Winology レビュー 30

Winology からの回答

2025年12月4日

Buonasera Annamaria, francamente non capiamo perchè per problemi con paypal meritiamo una recensione negativa. Se possiamo aiutarti o riaverti a bordo sarebbe un piacere. Ti ringraziamo comunque di averci provato. Buona serata
Il team di Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Mark,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che hai vissuto. Non ricevere una box pagata e non ottenere risposta dai nostri canali di assistenza è inaccettabile, e ci assumiamo pienamente la responsabilità per quanto accaduto.
Abbiamo rivisto i nostri processi di gestione degli abbonamenti e dell’assistenza clienti proprio per evitare situazioni come la tua. Ti invitiamo a scriverci nuovamente all’indirizzo aldo@winology.club indicando il tuo nome e il numero d’ordine, così da poter risolvere immediatamente la questione e offrirti un rimborso o una compensazione adeguata.
Winology nasce dalla passione per il vino e dalla volontà di offrire esperienze autentiche. Siamo consapevoli che la serietà si dimostra soprattutto nei momenti difficili, e ci impegniamo a fare meglio.
Grazie per averci segnalato il problema.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Lollo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Siamo felici che tu abbia apprezzato l’iniziativa e la selezione dei vini, e prendiamo nota della tua osservazione sul prezzo, anche se confessiamo non condividere.
Il nostro impegno è quello di proporre vini di qualità, spesso da piccoli produttori indipendenti, con un servizio che include spedizione, contenuti editoriali e accesso a eventi riservati. Detto questo, stiamo lavorando per ottimizzare ulteriormente il rapporto qualità-prezzo e offrire sempre più valore ai nostri abbonati.
Grazie per il tuo feedback, che per noi è prezioso per migliorare.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Alberto,
grazie di cuore per il tuo commento. Siamo felici che la ricercatezza dei vini ti abbia permesso di scoprire vitigni e cantine nuove, spesso poco conosciute ma di grande valore.
È proprio questo uno degli obiettivi di Winology: ampliare gli orizzonti enologici, offrendo esperienze autentiche e selezioni curate da sommelier appassionati.
Continueremo a lavorare per sorprenderti ogni mese. 🍷
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Giuseppe,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata molto positiva.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei vini e l’idea alla base del progetto, ma ci rammarica sapere che la gestione dell’abbonamento e dell’assistenza non abbia soddisfatto le tue aspettative.
La tua segnalazione è importante: stiamo lavorando per migliorare la puntualità delle spedizioni e la reattività del servizio clienti, affinché ogni abbonato riceva il servizio che merita, con attenzione e rispetto.
Ti invitiamo a scriverci direttamente a aldo@winology.club con i dettagli del tuo abbonamento, così da poter verificare e risolvere quanto prima la situazione.
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a crescere.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Fabrizio,
ti ringraziamo per il tuo commento e per aver apprezzato la ricerca dei produttori, la qualità dei vini e il nostro servizio di spedizione e imballaggio.
Prendiamo nota della tua osservazione sul prezzo, che confessiamo non condividere molto: il nostro obiettivo è offrire un’esperienza completa, che includa selezioni curate da sommelier, contenuti editoriali e accesso a eventi esclusivi. Detto questo, siamo sempre al lavoro per migliorare il rapporto qualità-prezzo e rendere Winology ancora più accessibile.
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a crescere.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Giacomo,
ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna.
Stiamo lavorando per migliorare la puntualità delle spedizioni, e ci scusiamo se la tua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.
Ti invitiamo a scriverci direttamente a aldo@winology.club o via WhatsApp, indicando il tuo nome e il numero d’ordine, così da poter verificare subito lo stato della spedizione e risolvere il problema prima del prossimo invio.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato la criticità: il tuo feedback è fondamentale per migliorare.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Grazie di cuore Giancarlo per le tue parole!
Siamo felicissimi che Winology.club abbia trasformato la tua esperienza di degustazione e ti abbia fatto scoprire il mondo dei vini naturali in modo autentico e coinvolgente.
Ogni bottiglia che selezioniamo ha una storia, e sapere che riesci a percepirla rende il nostro lavoro ancora più gratificante.
Continueremo a cercare produttori unici e a costruire esperienze che vadano oltre il semplice bere.
Grazie per averci scelto e per consigliare Winology agli appassionati come te! 🍷🌱
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Teresa,
ci dispiace profondamente per quanto accaduto e comprendiamo la tua delusione e perdonaci il ritardo nella risposta.
Ricevere una sola box su due e non ottenere una soluzione concreta non è accettabile, e ci scusiamo sinceramente per la gestione non all’altezza delle aspettative.
Le risposte gentili devono sempre essere accompagnate da azioni concrete, e ci rammarica sapere che nel tuo caso non sia stato così.
Se il problema non è stato tuttora risolto, ti invitiamo a scriverci nuovamente a aldo@winology.club, indicando il tuo nome e il numero d’ordine, così da poter risolvere immediatamente la questione con un rimborso o una nuova spedizione. Se il problema è stato risolto e ti va, cortesemente scrivici comunque e ti faremo una proposta di rientro.
Grazie per averci segnalato il problema: il tuo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio e la nostra affidabilità.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Gino,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato i nostri prodotti interessanti e che le schede tecniche ti siano state utili per approfondire la degustazione.
La box La Vie en France è pensata proprio per accompagnare gli appassionati in un viaggio tra le eccellenze francesi, e sapere che l’hai apprezzata ci dà grande soddisfazione.
Continueremo a lavorare per offrirti ogni mese nuove scoperte e un servizio sempre più curato.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Stefano,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la scelta dei vini, la puntualità delle spedizioni e la possibilità di personalizzare l’abbonamento.
Il nostro obiettivo è proprio quello di far scoprire etichette che difficilmente si troverebbero altrove, accompagnando ogni selezione con contenuti utili e un servizio curato.
Continueremo a lavorare per rendere l’esperienza Winology sempre più ricca e su misura.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Massimo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata positiva.
Siamo consapevoli che un vino difettato possa capitare, ma ciò che non dovrebbe mai accadere è una mancata risposta da parte dell’assistenza. Ci scusiamo sinceramente per questo e per la sensazione di essere ignorato.
Winology nasce con l’obiettivo di offrire esperienze autentiche e un servizio attento. Stiamo lavorando per migliorare la gestione dei contatti e garantire risposte rapide e risolutive.
Ti invitiamo a scriverci nuovamente a aldo@winology.club con i dettagli del tuo ordine, così da poter rimediare concretamente e offrirti una compensazione adeguata.
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a crescere.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Barbara,
grazie per il tuo commento!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei vini, la cura negli imballaggi e la puntualità delle spedizioni.
La nostra missione è proprio quella di far scoprire etichette non comuni, selezionate con attenzione dai nostri sommelier, per offrire ogni mese un’esperienza nuova e autentica.
Grazie per aver scelto Winology.club!
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Gentile Daniele,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata positiva.
Ci rammarica sapere che la selezione della box Complessità non abbia rispecchiato le tue aspettative in termini di qualità e valore percepito. Le nostre scelte si basano su criteri di artigianalità, territorialità e unicità, ma riconosciamo che il gusto e la percezione del valore sono soggettivi.
Siamo consapevoli che il servizio post vendita debba essere sempre all’altezza, e ci scusiamo sinceramente se non hai ricevuto risposta o supporto adeguato.
Ti invitiamo a scriverci nuovamente a aldo@winology.club, così da poter verificare quanto accaduto e offrirti una compensazione.
Il tuo feedback è prezioso per migliorare sia la selezione dei vini che la qualità del servizio.
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Grazie di cuore Andrea! 🍷
Siamo felici che tu abbia vissuto un’esperienza così positiva.
Il tuo entusiasmo è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro.
Continua a seguirci, abbiamo tante novità in arrivo per gli amanti del vino come te!
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Grazie mille Emanuel! 🙌
Siamo felici che il servizio ti abbia colpito positivamente.
Far scoprire nuove cantine e varietà direttamente a casa è proprio la nostra missione, e sapere che la stiamo realizzando ci riempie di soddisfazione.
Alla prossima degustazione! 🍷
Il Team Winology

Winology からの回答

2025年10月15日

Grazie Carlo! 🍷
Siamo felicissimi che la tua curiosità iniziale si sia trasformata in un’esperienza così soddisfacente.
Condividere il piacere del vino con il proprio “socio bevitore” è esattamente lo spirito di Winology!
Grazie per il passaparola: è grazie a persone come te che la nostra community cresce ogni giorno.
Il Team di Winology