Les compré una tabla por wallapop y el…
Les compré una tabla por wallapop y el paquete nunca se entrego, me tocó comprar un tabla en otra web y pelear para que wallapop me dé mu dinero,.por mi parte nada recomendable cuando hay un problema no te dan solución
WOREVA からの回答
Hola Miguel,
Lamentamos que tu experiencia con el envío a través de Wallapop no fuera buena, pero nos gustaría aclarar lo ocurrido para evitar confusiones.
La tabla fue enviada por nuestra parte correctamente y dentro del plazo. Al tratarse de una compra realizada mediante Wallapop Envíos, tanto el transporte como la gestión de cualquier incidencia durante el mismo dependen de Wallapop y del transportista asignado por su plataforma.
Desafortunadamente, el transportista extravió el paquete durante el trayecto. Nosotros cumplimos con el envío y colaboramos en todo lo necesario para resolver la incidencia. Finalmente, Wallapop se hizo cargo de la pérdida e indemnizó tanto al comprador como a nosotros.
Sentimos sinceramente que hayas tenido que pasar por esta situación y entendemos perfectamente la frustración que supone esperar un producto que finalmente no llega. Sin embargo, lamentamos también que esta incidencia se traduzca en una valoración negativa hacia nuestra tienda, ya que la pérdida se produjo durante un transporte contratado y gestionado íntegramente por Wallapop, fuera de nuestro control.
Por nuestra parte, seguiremos haciendo todo lo posible para que cada pedido salga correctamente y para ayudar a nuestros clientes cuando se produzca cualquier incidencia, aunque esta dependa de un tercero.
