WS Autoteile レビュー 3,100

Leider kann ich dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen. Das gekaufte Produkt hat nicht einmal ein halbes Jahr funktioniert, was für mich völlig inakzeptabel ist. Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meiner Reklamation: Diese wurde ohne wirkliche Prüfung einfach abgelehnt.

Statt kundenorientiert nach einer Lösung zu suchen, wurde mir direkt mit Paragraphen und rechtlichen Argumenten gedroht. Ein solcher Umgang mit Kunden ist für mich unverständlich und wirkt wenig seriös.

Insgesamt eine sehr negative Erfahrung – sowohl in Bezug auf die Produktqualität als auch den Kundenservice.

Top Kundenservice! Ersatzteile werden schnell geliefert – zuletzt wurde im Rahmen von Gewährleistung ein Artikel nach einem Jahr zurückgenommen und die Unkosten nach Prüfung komplett erstattet– quasi aus Kulanz, denn die Beweislage war schwierig!
Das Team ist immer freundlich und hat In der Regel eine sehr gute Erreichbarkeit, auch via WhatsApp. Suchfunktionen und Website benutzerfreundlich!

Ich habe nach 1,5 Jahren einen defekten Marderwarner gehabt und wollte diesen gern ausgetauscht bekommen. WS-Autoteile (rechtlich am längeren Hebel) hat schroff auf die "Beweislastumkehr nach Ablauf von 1 Jahr hingewiesen und jegliche Hilfe abgewiesen. Kein guter Kundenservice!

Schon seit langem bestelle ich hier meine Teile.
Immer zuverlässig und keinerlei Probleme
Vorbehaltlos zu empfehlen.

Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung.

Ich habe ein bereits beschädigtes Teil geliefert bekommen. Nach dem Einbau ist die Koppelstange direkt aus der Verankerung gesprungen, wodurch das Kunststoffteil endgültig kaputt gegangen ist und nicht mehr verwendet werden kann – im Zweifel auch ein Problem beim TÜV, da das Teil so nicht zulässig bzw. sicher ist.

Auf meine Reklamation wurde kaum eingegangen. Eine Entschuldigung für die beschädigte Ware? Fehlanzeige. Stattdessen wurde mir lediglich eine Preisminderung von 5 € angeboten – was in keinem Verhältnis zum Problem steht.

Zusätzlich wurde sich geweigert, mir zuvor getätigte Aussagen schriftlich zu bestätigen, was das Ganze noch unseriöser wirken lässt.

Eine wirkliche Lösung wurde nie angeboten: Es wurde weder geprüft, ob Ersatz beim Hersteller verfügbar ist, noch eine Lieferzeit genannt oder irgendeine Alternative aufgezeigt.

So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor. Gerade im Reklamationsfall zeigt sich, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht – und das war hier leider sehr enttäuschend.

Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann es aktuell auch nicht weiterempfehlen.

Ich habe Bremsscheiben bestellt, von denen eine einen massiven Gussfehler direkt auf der Reibfläche aufweist. Ein harter Metall-Pickel auf einem Sicherheitsbauteil ist absolut inakzeptabel und würde jeden neuen Bremsbelag sofort ruinieren. Hier scheint eine Qualitätskontrolle schlichtweg nicht zu existieren.
Richtig ärgerlich ist jedoch der Kundenservice: Trotz eindeutiger Belegfotos wird ein unkomplizierter Vorabaustausch verweigert. Wer einen festen Werkstatttermin hat und schnell Ersatz benötigt, wird gezwungen, das Teil einfach nochmal neu zu kaufen und erneut in Vorkasse zu gehen. Null Kulanz und absolut kundenunfreundliches Prozessreiten bei einem Fehler, der eindeutig beim Händler bzw. Hersteller liegt.
Wer keine Lust auf unnötige Zusatzkosten und Stress bei Reklamationen hat, sollte woanders bestellen.

Always ready to help.

Habe zwei HUTCHINSON Motorlager für BMW E61 bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen via DHL. Der Preis stimmte auch - Perfekte Abwicklung und sehr gute Verpackung.

Ich habe für Opel Corsa D 1.4 ein TPMS STEUERGERÄT gekauft.
(RDKS Warnlampe)
Nach dem Tausch war alles in Ordnung.
Bestellung-Lieferung-Preis/Leistung fand ich sehr gut.

VORSICHT BETRUG UNSERIÖS!
Die Firma/der Verkäufer ist ein Betrüger!
Teil reklamiert und zurück geschickt.
Rückerstattung ist nicht erfolgt. Ans Telefon geht auch keiner!

Die Bestellung der Stoßdämpfer war sehr schlecht verpackt. Die Stoßdämpfer fangen nach kürzester an zu quietschen. Leider nur 2 Sterne.

!!!!!!!!!Achtung Abzocke!!!!!!!!Bitte nix dort kaufen,habe ein Lenkegtriebe gekauft und von dem Altteil wurde der Pfand natürlich nicht zurück bezahlt es war angeblich kaputt war ja aber eigentlich klar sonst hätte ich es ja nicht ausgebaut .Aber wenn man diese Masche öfter macht hat man natürlich das Pfand Geld immer schön in der Tasche.Bitte Nix dort Kaufen!!!!!!!

Die Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert. Ein Teil passte leider nicht. Aber nach einem kurzen Email Austausch war das Problem gelöst und das richtige Teil wurde am nächsten Tag geliefert. So sollte Kundenservice immer sein. Danke.

Gute Erklärung, ob und zu welchen Modellen die Teile passen.
Schnelle Lieferung trotz Feiertage am Jahreswechsel.
Haubendämpfer passen perfekt, das angekündigte MHD 7/28 wurde sogar übertroffen auf 6/29.
Allerdings habe ich das Gefühl, dass die alten Originaldämpfer ein etwas stärkeren Hub haben. Das gibt sich hoffentlich im Gebrauch.
Auf jeden Fall eine Kaufempfehlung!

Hab hier ein Teil bestellt.
In der handyversion ist nicht eindeutig erkennbar dass dort noch weitere Einschränkungen mit einem kleinen Symbol in der Liste einsehbar sind. Habe das so kommuniziert trotzdem soll ich die rücksendekosten selber zahlen.

Exide Batterie Premium 72AH nach 15 Monaten defekt. Zuerst wurde Kulanz angeboten. Dann wurde sie abgelehnt, da VW eine 9 AH kleinere empfiehlt????
Es war eine Verbraucherbatterie eines VW T4, die man gerne etwas größer nimmt. Insgesamt versteht man die Argumentation des Inhabers nicht. Die Batterie wurde pfleglich behandelt. Die 1. Batterie hat an dieser Stelle 15 Jahre gehalten.

Blitzschnell und in Super Qualität. Ware in 24 Stunden da!

Die bestelten Teile kamen sehr schnell, macht bitte weiter so.
VG Otto Siedentop

Unglaublich schnelle Lieferung, sichere Verpackung ... Alles TOP

Alles Perfekt Lieferung innerhalb von 48 h