1blu レビュー 252

Herr Baffoe‑Bonnie bon 1blu hat einen wirklich sehr guten Eindruck hinterlassen. Beim Einrichten des Webhostings war er nicht nur fachlich absolut sattelfest, sondern auch bemerkenswert geduldig und lösungsorientiert. Besonders positiv herausgestochen ist, wie schnell und zielgerichtet er die Probleme mit dem E‑Mail‑Postfach behoben hat – einfach kompetent und freundlich.

Ein Kundenberater, der nicht nur seinen Job macht, sondern echten Service lebt. So wünscht man sich Support.

Trotz Ablehnung einer Preiserhöhung und Garantie von 1blu, das es beim alten Preis bleibt, wurde klammheimlich jetzt schon 2x ein um ein Mehrfaches erhöhter Preis in Rechnung grstellt und abgebucht.
Das geht gar nicht!

Wenn man Domains dort wegzieht, muss man die leeren Pakete noch extra kündigen, sonst bezahlt man dort die leeren Pakete weiterhin. Keine Webspace-Pakete, wo man die Domain nicht nutzt, sondern eigene Domain-Pakete, die nur die Domain beinhalten, die aber bestehen bleiben, wenn man die Domain wegzieht. Solche Firmen muss man meiden.

I already cancelled my contract with 1blu AG in May 2025 (i.e. about a year ago) via the customer portal and confirmed the cancellation through the required link within the deadline. Despite this, I am still receiving invoices to this day.

Multiple attempts to contact them by email have gone unanswered. During a phone call, my issue was not resolved - instead, the call was simply terminated unilaterally.

This is not a professional or reliable way to handle customers or contract cancellations. I cannot recommend this provider and would advise others to be cautious.

Am Anfang super Preise, dann kommt die böse Überraschung. Das ist eine Sache. Webbaukasten Pro ist leider völlig veraltet und die KI Funktion völlig unbrauchbar (Seite für Katzenbetreuung liefert Hundefotos!?!). Kundensupport hat aber gut funktioniert zur Kündigung und Rearrangement meiner Domains.

Der Preis wurde immer wieder angehoben obwohl mit Dauerhaft geworden wurde.
Anbieter ist nicht zu empfehlen.

Ich gebe trotzdem 3 Sterne! Auch ich habe mich massiv über die Preissteigerungen bei einem "Preis bleibt dauerhaft"-Produkt geärgert, habe deshalb gekündigt und hoste jetzt woanders. 1blu sieht mich nie wieder mit diesen Geschäftspraktiken. Und trotzdem war ich sehr viele Jahre zufriedener Kunde dort. Der Service hat mir immer recht gut geholfen, meine Webseiten waren gut erreichbar und auch schnell. Ausfälle habe ich in all den Jahren so gut wie nie erlebt. Mein neuer Hoster hatte gleich mehrere Ausfälle in den ersten Tagen gehabt. Ich war also mit der Leistung immer sehr zufrieden und hätte gerne weiter bei 1blu gehostet. Wegen der Preissteigerungen muss man aber leider Konsequenzen ziehen. Das möchte ich so nicht durchgehen lassen. Danke für die lange, gute Zeit 1blu, macht´s gut.

Warum muss man bei diesen Betrügern noch einen Stern geben?
Liebe Mitmenschen, lasst euch das nicht gefallen! Schreibt an eure Verbraucherzentrale, zeigt wie ich den Geschäftsführer an! Schreibt an die Presse! Bucht den monatlichen Zuvielbetrag zurück und überweist nur den "dauerhaften" Betrag! Bitte wehrt euch! Teilt hier alles, was an schlechten Bewertungen und Infos zum Betrug vorliegt! Dass es sich um Betrug handelt, sieht man daran, dass 1blu nach der ersten Beitragserhöhungsrunde weiter die "dauerhaft günstigen" Angebote gelistet hatte. Es ist sittenwidrig, was 1blu macht! Ich habe mir die Domain 1blu-betrug mit deutscher Endung gesichert. Wollen wir gemeinsam dafür kämpfen, dass diese Betrüger zur Verantwortung gezogen werden? Bitte lasst es euch nicht gefallen. Bei mir beträgt die Preiserhöhung 291,6 %! Das ist doch Wahnsinn!

Auch bei mir ist die 300%ige Preiserhöhung eingegangen. Auch ich habe, nachdem dies bereits die zweite Preiserhöhung innerhalb von zwei Jahren ist, eine transparente Erläuterung angefordert. Und auch ich habe nur eine Standard-Bla-Bla-Antwort erhalten. Konnte glücklicherweise fristgerecht kündigen.

Das Vorgehen von 1blu ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar und äußerst enttäuschend. Über einen langen Zeitraum wurde das Hosting mit einem dauerhaften Preis beworben. Nun soll dieser Preis plötzlich ohne Preisfortführung entfallen und durch eine Preiserhöhung von über 300 % ersetzt werden.

Konkret steigt der monatliche Preis von mehreren Hosting Paketen von 2,29 €/2,50 € auf 7,99€ -9,99€ je Hosting Paket, das lediglich ca. 10 % der zur Verfügung stehenden Ressourcen nutzt. Eine sachliche oder transparente Begründung für diese massive Erhöhung wird nicht geliefert.

Besonders negativ fällt der Kundenservice auf:
Auf Nachfragen erhält man ausschließlich standardisierte Antworten, die auf den konkreten Sachverhalt nicht eingehen. Es werden keine nachvollziehbaren Informationen zur rechtlichen Grundlage oder zu Alternativen bereitgestellt. Die einzige klare Aussage lautet, dass der neue Preis gilt und keine Preisfortführung vorgesehen ist.

Das Vertrauen in die Preis- und Vertragspolitik von 1blu ist dadurch erheblich beschädigt.
Eine derart drastische Preisanpassung bei gleichzeitig mangelnder Kommunikation ist für mich nicht akzeptabel. Ich kann 1blu unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen.

Ich kann nur von 1blu abraten. Versprochen wurde ein "dauerhafter Preis". Dann wurde der Preis um über 300% erhöht. Ein Widerspruch wird mit der "Begründung" abgelehnt, dauerhaft bedeute "für eine bestimmte Zeit". Da hat entweder jemand in der Schule nicht aufgepasst oder es ist einfach nur unverschämt. Wer Kunden so täuscht ist für mich kein seriöser Anbieter. Abgesehen davon (ich war über 1 Jahr Kunde) ist der Service grauenhaft, reagiert gar nicht oder mit falschen Aussagen. Die Performance ist so la la - für den ursprünglichen Preis ok, für knapp 10€/Monat aber völlig inakzeptabel. Meine Empfehlung: Ich bin zu all-inkl gewechselt. Da antwortet der Support auch noch am Freitag um 23:25 Uhr. Und die Performance stimmt auch.

Nach der 360% Preiserhöhung wollte ich kündigen. Die Kündigung ging auch durch und wurde von der Webseite bestätigt mit:
"Ihre Kündigung wurde bestätigt und wird wie gewünscht ausgeführt."
Allerdings teilt Anonymous vom 1blu-Kundenservice und per noreply-email dann mit, dass "wir die von Ihnen gewünschte außerordentliche Kündigung nicht akzeptieren können, da kein rechtlich relevanter Grund für Ihren Wunsch vorliegt."

An der Hotline dann die Auskunft: dass außerordentliche Kündigungen grundsätzlich nicht akzeptiert werden - "schließlich leben Sie ja noch...".

Ich kann nur eine Meldung dieses Gebarens an misconduct(at)your.world und damit den Mutterkonzern empfehlen.

Ich habe das Paket „1blu‑Homepage Smash“ im Januar 2020 zu einem ausdrücklich beworbenen „DAUERPREIS“ abgeschlossen. Diese Preisangabe war für meine Entscheidung ausschlaggebend und begründete eine klare Erwartung an eine langfristige Preisstabilität. Die damalige Werbung habe ich (in bereits weiser Voraussicht?) vollständig und gerichtsverwertbar dokumentiert.

Umso irritierender ist das Verhalten von 1blu in den letzten 15 Monaten:

👉 September 2024: Erste massive Preiserhöhung um über 260 % angekündigt – nach Widerspruch von 1blu zurückgezogen.
👉 Dezember 2024: Zweiter Preiserhöhungsversuch um über 260 % – erneut nach Widerspruch zurückgezogen.
👉 Dezember 2025: Zwölf Monate später der nächste Versuch – diesmal „als Dank für die Kundentreue“ eine Erhöhung um über 190 %.

Für mich wirkt das nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein wiederholtes Austesten, wie weit man bei Bestandskunden gehen kann. Mit einem „DAUERPREIS“ hat das jedenfalls nichts mehr zu tun.

Was mich als langjährigen Kunden besonders stört, ist der Umgang mit Transparenzpflichten:

👉 Die Begründungen für die Erhöhungen sind jedes Mal extrem allgemein und lassen keinerlei echte Nachvollziehbarkeit zu.

👉 Wichtige Hinweise, die laut AGB zwingend erforderlich wären, fehlen einfach.

👉 Die Mitteilungen erfüllen nicht die Anforderungen an eine klare, verständliche und vollständige Information, wie sie Verbraucherschutz und AGB‑Recht verlangen.

👉 Die Erhöhungen stehen in keinerlei Verhältnis zur ursprünglichen Preiszusage.

Drei Versuche in so kurzer Zeit lassen Zweifel an der Fairness und Verlässlichkeit aufkommen.

Ich habe der Erhöhung widersprochen und mich auf meine Rechte berufen. Zusätzlich wurde eine auf Wettbewerbsrecht spezialisierte Kanzlei beauftragt, die Angelegenheit zu prüfen und entsprechend vorzugehen.

Als langjähriger Kunde hätte ich mir deutlich mehr Transparenz, Verlässlichkeit und Respekt gegenüber bestehenden Verträgen gewünscht.

Rückblickend kann ich nur jedem davon abraten, Verträge mit Unternehmen abzuschließen, bei denen grundlegende Rechte offenbar so wenig Beachtung finden, dass man sie nur mit anwaltlicher Unterstützung durchsetzen kann.

Aus meiner Sicht erfüllt das Verhalten von 1blu die typischen Merkmale von:

👉 Irreführende geschäftliche Handlung (§ 5 UWG)
👉 Irreführung durch Unterlassen (§ 5a UWG)
👉 Unangemessene Benachteiligung (§ 3a UWG i.V.m. AGB-Recht)

Daher mein Rat: Finger weg von diesem Unternehmen!

Ich empfehle allen Kundinnen und Kunden von 1blu, eine angekündigte Preiserhöhung nicht ohne rechtliche Prüfung zu akzeptieren. Auch ich habe den Erhöhungen erfolgreich widersprochen – und zwar wie folgt:

„Hiermit widerspreche ich der angekündigten Preiserhöhung vollumfänglich. Der Tarif wurde 202x ausdrücklich als Dauerpreis beworben. Diese Zusage war für meine Entscheidung ausschlaggebend und begründete eine klare Erwartung an eine langfristige Preisstabilität.
Die nun angekündigte Erhöhung um über 190 % ist weder nachvollziehbar noch verhältnismäßig.
Zudem fehlt in Ihrer Mitteilung der nach Ihren eigenen AGB zwingend erforderliche Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht. Ohne diesen Hinweis kann die Preisänderung keine rechtliche Wirkung entfalten. Ich fordere Sie daher auf, den Vertrag zu den bisherigen Konditionen fortzuführen.“

Aus meiner Sicht zeigt das Verhalten von 1blu, dass die rechtliche Grundlage ihrer Preiserhöhungen äußerst fragwürdig ist. Andernfalls hätte das Unternehmen frühere Erhöhungsversuche nicht sofort wieder zurückgenommen.

FINGER WEG!!!!! Hostet auf KEINEN FALL bei 1Blu.

Ich bin schon Kunde seit 2017 und hatte schon mehrere Probleme mit 1Blu. Kurz und knapp. Website war immer zuverlässig online. Mehr wollte ich nie.

Jetzt zu den zum Teil gravierenden Problemen:
- SSL verschlüsselung funktioniert mal und mal nicht. Damit wäre ich auch noch ok gewesen.

Jetzt kommt das absolut unverschämte handeln von 1Blu - bei dem ich mir sicher bin, dass das nicht mal rechtssicher ist!

1Blu hat einmal OHNE MEINER ZUSTIMMUNG einen kostenpflichtigen Website Baukasten hinzu gebucht. Da ich meine Rechnungen jährlich bekomme habe ich direkt 70 Euro mehr gezahlt!!! Ich habe den Support kontaktiert und ordentlich Wind gemacht. Aus Kullanz wurden nur die letzten 3 Monate erstattet.

Ich wurde weder Informiert per E-Mail noch habe ich meine Zustimmung gegeben. Der Vorfall ist 2020 passiert.

Jetzt 2025 das nächste Brett. 1Blu hat wieder einmal OHNE mich zu informieren den Preis für mein Hosting von 2,27 Euro pro Monat auf 6,99 pro Monat erhöht!!!

Nach Kontakt des Supports habe ich die Aussage bekommen "Ich kann kündigen und mir einen neuen Vertrag bei ihnen buchen, der günstiger ist". Somit tritt man selber alle seine Rechte ab - ganz klar eine Masche!

Jetzt recht es mir und ihr bekommt eine komplette Kündigung nach über 7 Jahre treue! Leute schaut zu Strato - ihr zahlt zwar etwas mehr aber die ganzen Aktionen von 1Blu haben mich wesentlich mehr Geld gekostet!

Ergänzung:
Mir reicht es! Der Support ist frech ohne ende! Fakt ist mein Vertrag wurde von 2,27 € auf 6.99 € erhöht. Ich wollte jetzt kündigen und komme nicht vor den September nächsten Jahres aus dem Vertrag raus, obwohl dieser jetzt alle 4 Monate abgebucht wird.

Seit Jahren ist 1Blu mein Provider.
Das Preis-/Leistungsverhältnis sucht seines gleichen.
Wann immer notwendig, konnte mir der Support innerhalb kürzester Zeit weiterhelfen.
Gerade heute hat mich, nur als ein Beispiel, Herr Hansen von der Hotline u.a. bei der Einrichtung von SSL-Zertifikaten vorbildlich informiert und unterstützt. Dank an das ganze Support-Team!

Etwas unglücklich war, das bei dem Versuch einen Providerwechsel vorzunehmen, dieser nicht wirklich auf Anhieb geklappt hat. Nach mehreren Versuchen kamen auch E-Mails für die Übertragung an. Leider kam nicht deutlich dabei heraus das selbst bei Nichtverwendung des Übertragungs-Code die Kündigung mit Ablauf der Gültigkeit des Codes eintritt.
Jedoch waren alle erreichten Mitarbeiter sehr geduldig und hilfsbereit, das Problem zu beheben. Sowohl am Telefon als auch per E-Mail! Lange Wartezeiten gab es auch nicht.

Ich habe meinen Vertrag bei 1Blu geändert und dabei einige Anforderungen übersehen, die ich hätte erfüllen müssen. Mein erster Kontakt mit dem Kundenservice war leider eine Katastrophe, sodass ich schon kurz davor war, aufzugeben. Doch ich wagte einen zweiten Versuch – und Herr Jordan Baffoe-Bonnie war einfach großartig. Er zeigte eine unglaubliche Geduld und ist wirklich ein Gewinn für 1Blu. Wenn es möglich wäre, würde ich ihm 10 Sterne geben!

Ich bin seit 4 Jahren mit meiner Homepage bei 1blu und nach wie vor sehr zufrieden. Bei meinem letzten Kontakt mit dem Support, konnte mir Hr. Hansen schnell und kompetent weiterhelfen.
Vielen herzlichen Dank dafür.

Ordered hosting with a domain name but turns out domain name is not inclusive.

Phoned the helpdesk; this is a horror!

Agent was rude and speaking to me in a very hostile manner.

These people are dodgy in my view; stay the hell away!

1blu hat eine Beitragsanpassung eingeführt von 18€ pro Jahr auf 12€ pro MONAT. Das wurde angeblich rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt, nur dass diese Mail nie ankam. Die Kopie dieser Mail beinhaltet lange Texte und das Wortspiel „pro Jahr“ (alt) und „pro Monat“ (neu) fällt kaum auf.

Ein Formfehler ist darin, dass ich nicht auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen wurde.