Adlibris レビュー 10,159

TrustScore 5段階評価の4

3.8

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

Alltid lika bra att handla från Adlibris som har ett otroligt stort utbud. De enda gångerna det tar lite längre tid med leveransen är när jag köper specialböcker (oftast på engelska) som inte finns p... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Stor varning till de som köper manga ifrån Adlibris Jag köpte precis två volymer manga och Adlibris valde att slita av den skyddande plasten på ena volymen för att klämma in ett reklamblad för h... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価

Det är lite rörigt att beställa från er. Ni håller nästan aldrig de leveranstider ni säger och som kund blir man inte kompenserad för det. Ni borde tex kunna kreditera frakten eller bjuda på en raba... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Förbluffande snabbt och effektivt. Lite som den tecknade seriefiguren Lucky Luke som sköt snabbare än sin egen skugga. Det lilla paketet kom till en fin röd metallholk under namnet Instabox som gav en... もっと見る

企業情報

  1. 書店

Adlibris について

当該企業による記述

Adlibris är Nordens största nätbokhandel och vi vill inspirera människor till sin nästa läsupplevelse. Vi vill visa dig vägen till böcker som hänför, berör och upprör eller för en stund tar dig med till en helt annan värld. Hos oss ryms över 13 miljoner titlar samt det senaste inom spel, pyssel, garn och allt annat som hör en modern bokhandel till.

Besök vår kundservicesida för att hitta svar på vanliga frågor samt information om hur du kontaktar vår kundservice.

Flexibla leveranssätt som passar dig
Är du en early bird eller en nattuggla? Vill du hämta ut ditt paket eller föredrar du hemleverans? Hos oss kan du välja mellan flera flexibla leveransalternativ som passar just dig. Så att du snabbt får hem din beställning när lusten att läsa, pyssla eller spela slår till.

Alltid bra priser
Att läsa, lära och skapa ska vara lätt. Därför har vi alltid bra priser. Och alltid ett stort utbud. Så nästa gång du vill köpa en ny favoritbok, lite härligt pyssel eller roliga spel behöver du inte tveka. Bra va?

Nordens största utbud av böcker och mer
Med miljontals böcker och det mesta av det bästa inom spel, lek och garn har vi något för alla.


連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

1万件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 99%に回答しています

通常48時間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Lång leveranstid och väntar fortfarande…

Lång leveranstid och väntar fortfarande på en vara. Önskar att det framgick när man beställde att det kommer ta många veckor att få varan. Vågar inte beställa presenter hos er igen.

2025年12月8日
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej Maria.

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.

Vi beklagar att din leverans har tagit längre tid än beräknat, speciellt då det rör sig om presenter.

Vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna att se över din beställning och hitta en lösning och eventuell kompensation för förseningen.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

5つ星のうち1の評価

Forsinkelse av utlevering av boka

Forsinkelse av utlevering av boka
Lenge etter forventet dato

2026年1月19日
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hei!

Vi beklager at leveringen av boka tok lengre tid enn forventet. Vi forstår at dette er frustrerende, spesielt når man venter på en bestilling.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice, så ser vi nærmere på saken og hva som har skjedd, samt hvordan vi kan hjelpe deg videre.

Med vennlig hilsen,
Adlibris

5つ星のうち3の評価

Otydligt betr hur man betalar

Otydligt betr hur man betalar
Via Klarna
Blir swiss nästa gång el kort

2025年10月4日
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej!
Tack för din feedback.

Jag tar dina synpunkter vidare till relevant avdelning hos oss och har du några frågor gällande betalningen vänligen kontakta vår kundservice så hjälper de dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

5つ星のうち1の評価

Jag skulle ge 0 stjärnor men det går…

Jag skulle ge 0 stjärnor men det går inte. Leveranserna är oftas mycket försenade om en eller flera böcker inte finns i lager. Istället för att dela upp leveransen i två, tre som de bra företag gör, Zalando till ex, så väljer Adlibris att vänta och skicka böckerna sent, mycket sent. Om du behöver en bok eller har planerat att läsa en bok vid en viss tidpunkt, det går inte om du beställer från Adlibris. Du riskerar att inte få din bok i tid och det är inte lite tid det handlar om, utan veckor. De "erbjuder" dig att ta bort boken från beställning men man vill ha alla böcker man beställer, det är därför man har beställt dem. Dåligt, dåligt, dåligt.

2026年4月9日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej Patricia.
Tack för din feedback.

Vi beklagar att din beställning blivit försenad och det är många som delar din åsikt med att dela upp leveranser. Jag tar din synpunkt vidare inom ogranisationen.
Tar gärna kontakt med vår kundservice så kan de kompensera dig för förseningen.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

5つ星のうち1の評価

Vilseledande leveranstider

På Adlibris står det att de skickar inom 1-2 vardagar trots att de måste beställa från leverantören först. Konkurrenterna har en mer sann angivelse så då tror man att det går snabbare med Adlibris men i själva verket blir man lurad av deras oärlighet att välja dem till i mitt fall ett högre pris.

2026年3月25日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej Elias.
Tack för din feedback.

Vi beklagar att informationen kring leveranstiden upplevdes som missvisande. Vi har inget eget lager utan beställer direkt från leverantör och leveranstiderna baseras på tidigare beställningar.
Ta gärna kontakt med vår kundservice om din beställning kommer fram senare än beräknat.

Hälsningar Adlibris

5つ星のうち1の評価

Behövde avboka en del av beställningen

Behövde avboka en del av beställningen så jag förhoppningsvis kan få resten i godtid. Tycker verkligen Adlibris måste förbättra deras leverans med att ha varor i deras butik och inte säga att en vara kan bli levererad inom en vecka om det inte kan det— eller skapa ett nytt system där resterande av beställningen kan skickas om det dröjer flera dagar för en vara att komma in.

Nu har det snart dröjt över 3 veckor för min beställning. Beräknade tiden var 20-24 Mars, beställde den 11– med 2 varor som kunde skickas inom 24h och 2 skulle ta 5-7 vardagar— så redan sent med vad de skrev för varorna. Loggade in idag och Adlibris säger att förställningen är försenad.

Redigering: efter att ha avbokat den varan som höll hela beställningen, är den nya beräknade tiden 25 Mars— fortfarande försenad, även fast alla andra produkter är redo att bli utskickade.

Redigering 2 : Beställningen kom fram den 26 instället för 25 & en av böckerna kom fram skadad.

Glömde nämna tidigare, men gjorde en till beställning nån dag efter denna för en bok jag inte tidigare viste de hade, avbokade den beställningen tidigare eftersom de skulle ha tagit flera veckor också— och såg att Amazon hade samma bok. Beställde från Amazon, fick det nästa dag & för billigare.

Kommer inte beställa från de igen. Vill inte stötta ett företag som har fått så många klagomål om just denna problem men verkar inte bry sig eller ändra på det.

2026年3月20日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej Luca.

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi beklagar verkligen att din beställning försenad.
Vi tar till oss av dina synpunkter kring både lagerhantering, delleveranser och tydligare leveransinformation. Det är viktiga områden som vi kontinuerligt arbetar med för att förbättra kundupplevelsen. Om du inte redan varit i kontakt med kundservice angående den skadade boken är du varmt välkommen att höra av dig, så hjälper de dig vidare.

Vi beklagar att vi inte levde upp till dina förväntningar denna gång.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

5つ星のうち2の評価

Leveranstiden hölls inte

Leveranstiden hölls inte, vilket blir jobbigt eftersom det handlar om födelsedagspresenter som inte hinner fram

2026年3月19日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej!
Tack för din recension.

Vad tråkigt att höra din beställning blev försenad. Vi strävar givetvis efter att alltid leverera inom det beräknade leveransintervallet.
Ta gärna kontakt med vår kundservice om du har några frågor gällande förseningen.

Hälsningar
Adlibris

5つ星のうち1の評価

Opålitliga leveranser och dålig kundservice

Jag har beställt från det här företaget två gånger, och båda gångerna kom leveransen mycket senare än det “beräknade leveransdatumet”. De är inte särskilt ursäktande, vägrar dela upp leveransen även vid förseningar, och kundtjänsten är otrevlig. Jag har också fått vänta över fyra arbetsdagar på svar.

Vid ett tillfälle hade böckerna jag beställde en uppskattad leveranstid på 2–3 veckor men kom först efter 5 veckor. Handla någon annanstans.

2026年3月13日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej, tack för din recension.

Vi beklagar att din upplevelse inte har levt upp till förväntningarna. Leveranstider kan ibland påverkas av faktorer utanför vår direkta kontroll, särskilt när det gäller böcker som behöver beställas från leverantörer. Den uppskattade leveranstiden är just en prognos, men vi förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut mer än väntat.

Vi tar också din feedback om kommunikationen och kundtjänsten på stort allvar. Vår ambition är alltid att ge tydliga besked och ett trevligt bemötande, och vi beklagar om det inte var din upplevelse.

Om du vill får du gärna kontakta oss igen med ditt ordernummer så ser vi över ärendet och hur vi kan förbättra vår service framöver.

Vänliga hälsningar
Adlibris

5つ星のうち1の評価

Dålig och utebliven leverans

Jag beställde boken Stolsyoga och fick leverans normalt. Några dagar senare beställde jag boken Melankolins Anatomi. Efter påminnelser från mig om utebliven leverans där fraktbolaget påstod att dom levererat skickade ni boken Stolsyoga igen. Innan jag fick den upplevde jag er som mycket vänliga men efter fel leverans så blir betyget endast en stjärna. Jag vill påpeka att "Melakolins ... " är betydligt dyrare än boken Stolsyoga. Nu sitter jag med 2 st yogaböcker och ingen "Melankolins ...".
Man kan ju bli melankolisk för mindre.

2026年3月12日
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej, tack för din recension.

Vi beklagar det inträffade med din beställning. Vi förstår att det är frustrerande att få fel bok skickad och att du fortfarande saknar Melankolins Anatomi.

Vänligen kontakta vår kundservice på info@adlibris.com så hjälper de dig snabbt med att få rätt bok skickad och lösa situationen på bästa sätt.

Vi uppskattar din feedback och hoppas kunna rätta till detta så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Adlibris

5つ星のうち2の評価

Stor varning till de som köper manga

Stor varning till de som köper manga ifrån Adlibris

Jag köpte precis två volymer manga och Adlibris valde att slita av den skyddande plasten på ena volymen för att klämma in ett reklamblad för hellofresh rakt på produkten. Riktigt respektlöst emot kunden att de väljer att öppna MIN produkt jag har betalat för att de inte vill att bladet ska ligga löst i kartongen.

Jag kommer inte göra mina framtida köp av dyrare böcker där ifrån igen, och då är Adlibris ändå mitt första val vid andra litterära köp.

2026年3月7日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej och tack för din recension.
Jag beklagar att det blivit på detta vis. Ibland sitter inget skyddsplats på böckerna, men ska det vara det på det du har beställt och produkten skadats pga detta så ber jag dig kontakta våran kundservice så hjälper dom dig vidare!

Hälsningar Adlibris

5つ星のうち1の評価

Paketleverans

Efter att varit noggrann med att välja hemleverans för paketet mitt så hamnade det ändå(efter mer än en månad) hos ett ombud många mil bort.

2026年3月4日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej och tack för din recension.
Jag beklagar att leveransen inte skedde som du önskade. Jag rekommenderar dig att ta kontakt med våran kundservice så hjälper dom dig med att se vad som har skett.

Hälsningar Adlibri

5つ星のうち4の評価

Alltid lika bra att handla från…

Alltid lika bra att handla från Adlibris som har ett otroligt stort utbud. De enda gångerna det tar lite längre tid med leveransen är när jag köper specialböcker (oftast på engelska) som inte finns på lager. Det har jag naturligtvis förståelse för.
Något jag skulle vilja kunna påverka är dock leveransalternativen. Jag skulle vilja undvika EarlyBird när det handlar om att det ligger böcker i paketet som levereras. Vill ex. vid leverans då det är regn ute och jag är på jobbet hellre kunna välja leverans till paketbox för att inte paketet ska bli blött.

2026年2月19日
5つ星のうち1の評価

De fuskar med rabatter

De fuskar med rabatter. En bok på REA kostar några veckor senare mindre som ordinariepris. Lurendrejeri. Jag ska aldrig mer handla på era "reor".

2026年2月8日
自発的なレビュー
Adlibris ロゴ

Adlibris からの回答

Hej. tack för din recension.

Vän dig gärna till vår kundservice så att de kan se över priset på boken samt ge dig mer information kring prissättningen.

Hälsningar Adlibris

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報