Airbnb レビュー 

Jammer dat 0 niet kan. Via Airbnb-app woning gezocht op Lanzarote. Woning gevonden. Leek prachtig. Tot mijn grote schrik gisteren ontdekt dat er een fout zit in hun website: ze hebben me niet naar Lanzarote maar naar Gran Canaria geleid. Gisterenmorgen gebeld met hen. Zou opgelost worden, maar ondanks meerdere mails en telefoontjes na 1,5 dagen nog steeds niets opgelost. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Voortdurend wordt gesprek door hen verbroken. Uiteindelijk bericht in m’n inbox: het is druk. Absoluut mijn laatste boeking bij Airbnb

Having booked an apartment with Deluxe Holiday Homes in Dubai, via Airbnb, we arrived to an unsafe, no key to secure the apartment!, filthy, totally ill equipped and unacceptable place to stay!

Having sought immediate contact with Deluxe Holiday Homes, no solution was found. We were forced to find alternative accommodation for our three weeks stay in Dubai.

With help by the intervention of Airbnb, a full refund has been obtained for which, many thanks. Bing Jurriëns

Ik lees hier een groot aantal mindere reviews, maar die deel ik niet in mijn ervaring met Airbnb. Na een tegenvallende accommodatie in Dubai (waar Airbnb niet zo gek veel aan kon doen in mijn ogen, gezien het probleem door de eigenaar / verhuurder t.w. Deluxe Holiday Homes Dubai veroorzaakt was) heeft Airbnb grondig onderzocht of onze klacht over de accommodatie terecht was of niet. Bij een goede onderbouwing met foto’s en video’s nemen ze een buitengewoon correct besluit dat gebaseerd is op feiten. In ons geval hadden we de accommodatie al na een dag verlaten, terwijl wij voor drie weken geboekt hadden. Airbnb vond onze klacht terecht en restitueerde het bedrag nog dezelfde dag. Het is misschien niet heel gemakkelijk te vinden hoe je met ze in contact komt, maar als je dat eenmaal gevonden hebt dan werken ze een klacht zeer snel af, en in ons geval naar volle tevredenheid.

Een heel dure accommodatie geboekt in Dubai. Door de mooie foto's en vermoedelijk 'neppe' reviews en toen kwam ik in een klein kamertjes met vieze en niet werkende badkamer. Dubai is niet om de hoek om zo maar weg te kunnen gaan. Dus blijven klagen bij host. Op gegeven moment geen geduld meer, besloten weg te gaan. Host wil geld niet retourneren en omdat ik geklaagd had bij arbnb zet hij mij op straat. Arbnb tussengekomen en toen mocht ik nog een nacht blijven slapen. Vervolgens beloofd host geld terug te geven als de kamer schoon wordt gemaakt en alle was wordt gewassen. Alles gedaan zoals afgesproken en toen is host niet meer te vinden. Arbnb zegt dat zij niets mee kunnen/willen doen. Zo sta jij onmachtig, zonder geld en zonder onderdak in een …land…

Nietsvermoedend wordt er een last minute accommodatie met hottub voor een lekker weekendje weg geboekt. Kosten EUR 200,= Pas na de bevestiging van de boeking wordt er gemeld dat het gebruik van de hottub extra kosten worden berekend. De reservering wordt daarom 10 minuten na de boeking geannuleerd. Helaas, je krijgt de gast maar 50% van zijn geld terug. Dan had je maar niet last minute moeten boeken. Ook al wordt de reservering terecht meteen geannuleerd omdat de informatie over de accommodatie niet klopt. Onacceptabel. Dus voor last minute AirBnB niet gebruiken!

Een commercieel bedrijf eist tegen alle Europese en Nederlandse privacy wetten in om een kopie van jouw ID in te leveren. Dat mogen ze niet vragen en zijn daarmee mogelijk strafbaar. Een veilige kopie met een watermerk gemaakt via de App KopieID van de rijksoverheid wordt door hun systeem keer-op-keer niet herkend. De keuze is dan of Airbnb een makkelijk door criminelen te misbruiken kopie van jouw ID te verstekken of geen zaken meer met hun te doen. Absoluut zeker is dat hun database net zo lek is als de databases van andere commerciële bedrijven en je kan op elk moment te horen gaan krijgen dat ook hun systeem gehackt is en jouw ID op straat ligt. Ik kies om dan elders zaken te doen. Waardeloos bedrijf geworden, met helaas mooie plekjes om te verblijven.

Ik zie een hele hoop recensies hier staan die negatief zijn. Ik heb echter hele andere ervaringen met Airbnb. Ben ondertussen zes keer weg geweest naar een verblijf van Airbnb en iedere keer zijn we weer aangenaam verrast! Het is belangrijk om te kijken naar hoeveel en wat voor recensies een verblijf heeft, hier kan je een goede indicatie krijgen van wat je kan verwachten. Wij komen iedere keer bij brandschone plekken terecht waar wij zeker terug zouden komen. Heb ook eens mijn verblijf geannuleerd en ik kreeg een dag later mijn geld terug (let op, dit verschilt per verblijf dus kijk naar de annuleringsvoorwaarden). Dus mijn advies: kijk altijd naar de recensies en je zal gegarandeerd bij een geweldig verblijf terecht komen.

Meerdere keren via Airbnb geboekt en altijd zonder problemen. Je vindt er vaak meer unieke locaties dan bij grote verhuurbedrijven en dat maakt het voor ons ideaal

Goed huis, snelle communicatie.

Ik verhuur een gasten verblijf,een 2 persoons prive kamer met de nodige luxe,deze ruimte is spiksplinter nieuw en brandschoon. Ik kreeg een vrij jong.stel voor 3 dagen,voor een heel lage prijs ivm covid. Zodra de gast is uitgechecked word aan de host gevraagd of je je gasten wilt beoordelen middels een review. Dus dat deed ik,ik gaf een 5 want alles was keurig achtergelaten etc. Aan de gast word het zelfde gevraagd, of ze een review willen achterlaten. Maar ik als host kan pas de review van de gast pas lezen,nadat ik er zelf een heb achtergelaten over de gast.En wat bleek??? Deze gast had een verschrikkelijke review geschreven over dat mijn gasten verblijf vreselijk smerig was,ik niet accuraat was etc. Deze gast had ook gezegd dat ik hem extra geld voor covid schoonmaken had gevraagd. Kortom allemaal onwaarheden,maar geen woord hierover gehoord tijdens zijn verblijf......en ik woon ernaast dus ik ben er altijd om evt klachten zsm op te lossen mochten die er zijn.
De klantenservice wilde deze review niet weghalen want de gasten hadden het protocol/ regelement van het schrijven van een review niet overschreden. Dus een gast kan allemaal leugens erop zetten en de host kan hier niets tegendoen. Hosts kunnen reviews niet verwijderen van de website.
Als klap op de vuurpijl krijg ik van airbnb een email waarin staat dat ik nu na 4 reviews slechts op 4 sterren sta, en dat ik de slechtste ter wereld ben!!! Pardon??? Maar dat is nog niet alles,want wanneer ik nu nog 1 keer een review krijg met 4 sterren dan word ik geschorst van de website.....
Ik heb jaren lange ervaring in het verhuren van mijn verblijf,al ver voor airbnb bestond!! Ik weet wat gasten willen en dat krijgen ze ook, een mooi en schoon verblijf,voor ern goede prijs, en als er iets is ben ik direct te bereiken om e.e.a op te lossen.
Airbnb heeft vreselijk veel macht en rekent echt veel te veel service kosten door aan gasten, hierdoor moet je als host je prijzen laag houden,want een nacht prijs van 65 euro word uiteindelijk 100 euro.....De host word hierop afgerekent dmv vragen of de prijskwaliteit goed was aan de gast...die arme mensen weten niet hoe ze worden geript door airbnb,niet door mij.
Zodra deze covid crisis voorbij is ben ik weg bij airbnb maar hopelijk veel eerder.

Eerder had ik wel goede ervaringen met AirB&B maar nu ronduit slecht. Ik deed een boeking voor 2 nachten waarbij ik vooraf de gezochte data had ingevuld. Tijdens het boeken stond er bij de lokatie 'minimaal 2 nachten'. Toen ik de boeking had gemaakt had het systeem 2 extra nachten ervoor toegevoegd. Dan ben ik daar niet eens. De host kon ik niet bereiken om dit aan te passen. Intussen kwam er ook ineens 'minimaal 3' nachten te staan en vervolgens minimaal 4. Omdat ik 8 uur geen reactie kreeg van de host, maar iets anders gezocht en gecanceld, maar toen kreeg ik ineens 'servicekosten' van meer dan 66 euro niet terug.Hierover klantenservice van AirB&B aangeschreven, tot 4 x toe en nog 0 reactie. Dit is gewoon afzetterij en ongelofelijk onbeschoft naar een vaste klant.

Ik had hun benaderd over een boeking of de link echt was en hun hadden hem gecheckt en eindstand was het toch een oplichting.

Wij hebben in januari 2020 een reis naar Valencia geboekt met vriendinnen. In juni zouden we in een accommodatie van Airbnb zitten. Echter werd al snel duidelijk dat deze reis geen doorgang kon vinden door de corona uitbraak. De reis werd vanuit onze vliegtuigmaatschappij geannuleerd en dus was het niet mogelijk om van de accommodatie gebruik te maken.

De vliegmaatschappij heeft na enige tijd ons geld terug gestort, echter wil Airbnb dit niet doen. We hebben destijds noodgedwongen moeten annuleren en we hebben geen mogelijkheid gehad om ons geld terug te krijgen. Destijds werd ons verteld dat we alleen een voucher zouden krijgen. We hebben hier nooit een keuze in gehad. Nu zegt Airbnb dat in het systeem staat dat wij een voucher krijgen, dus dan is er geen mogelijkheid meer om dit om te zetten naar een refund van ons geld.

Ondanks dat we hebben aangegeven geen reisvoucher te willen ontvangen en de host ons heeft aangegeven het geld terug te geven, wil Airbnb hier niet aan mee werken. Het is toch belachelijk dat wij ons geld niet terug kunnen krijgen, omdat Airbnb dit niet in het systeem kan wijzigen...?!

De laatst reactie Airbnb: "Ik begrijp je mening echt, maar helaas kunnen we je op dit moment geen geld terugstorten. We hebben hiervoor geen optie."

Telefonisch kun je ook al niet goed je ei kwijt, want de telefonische klantenservice is alleen in het Engels te benaderen. Daar doen ze net of ze niet begrijpen wat je bedoelt. Waardeloos!

De klantenservice is dramatisch. Je kunt niet eens een gesprek met ze voeren omdat ze steeds hetzelfde blijven herhalen. Gewoon even luisteren naar de klant zou wonderen doen. Het is dat ik nog een voucher heb, daarna boek ik nooit meer bij airbnb.

Zeer tevreden over de klantenservice. Onze host had een claim bij ons neergelegd voor schade die wij niet hebben veroorzaakt. Na contact te hebben gehad met de klantenservice hebben zij de claim ingetrokken.

Relatief goede ervaringen na corona annuleringen. Nadat onze reis naar de VS nier door ging hebben we alle accommodaties geannuleerd en kregen we direct ons geld terug van Airbnb. Alleen de servicekosten waren we kwijt. Ik weet dat je die terug kunt eisen, maar vind het wel goed dat ze alles zo snel regelen en ook de eigenaren van de accommodatie (deels) compenseren.

Kamer gereserveerd. Deze was dubbelboekt, maar dat werd pas ter plekke verteld. Toen we daar aankwamen stonden we plots op straat. Van Airbnb geen hulp: Er zou urgentie aan gegeven worden werd aan de telefoon gezegd. (Na laaaaang wachten aan de lijn) Intussen zijn we een week verder en nog steeds mijn geld niet terug gekregen, geen reactie meer van airbnb, ...
Als je al niet op een reservatie kan rekenen is het wel erg! Verder verwachte ik snel hulp van Airbnb, niets van! Voor ons de laatste keer met Air bnb!

We werden vorige week zondag (!!)gebeld door Airbn vanuit de USA n.a.v een mail van ons dat we onze reis Tokio,Olympics ivm corona nu al konden annuleren ipv 14 dagen voor vertrek gebruik makende van de bijzondere annuleringsvoorwaarden ivm corona.Luchtvaartmaatschappij had reis net zelf geannuleerd.!
Hebben we direct gedaan en binnen 6 uur kregen we een aantal mails met de formele bevestigingen(100% terug!) .De dag daarop stond het totale en correcte bedrag ( e13.000 !) al op onze rekening. Klasse !!!! Dat is pas aftersales !!! Zelden zo goed meegemaakt ,juist in deze tijden !!!!! Nu de 6 vliegtickets nog via Edreams/Lufthansa terug krijgen. Dat wordt een inspannend verhaal denken wij. Desnoods zetten we de rechtsbijstand erop als er geen enkele communicatie mogelijk is de komende maand of te lang duurt en ze met vouchers gaan schermen die wij niet willen. Vooralsnog is met Edreams geen enkele adequate communicatie mogelijk of na uren bellen met een van niets wetende call medewerkster in India.

Tot nu toe 5 keer bij Airbnb appartement geboekt in Spanje en Portugal, en 5 keer gekregen voor wat we hadden betaald. Ook diverse keren contact gehad met Airbnb wat soepel en vriendelijk verliep dus geen enkele klacht.

Pas mal, bien reçu, à la hauteur