Airbnb レビュー 

Kansellerer mitt bosted i London 35 dager før jeg skal reise. Elendig oppførsel

Har hatt 3 gjester som har ødlagt og brutt husreglene . Og airbnb tar sine gjester i sin hule hånd.
Knekt benkeplate (3895kr)
Brennskade på nytt furugulv (6350kr)
Og siste knakk vannpumpe, stjal mat osv (2100kr)
Og tok seg skammelig til rette og brydde seg ikke om husreglenen.

3 gjester har kostet med over 12000kr i skader og airbnb forsikring erstatet kun brent gulv med fattale 1363kr . Som kostet 6350kr å utbedre.

Tenk dere godt om da airbnb er trivelige inntil noe skjer. Airbnb forsikring får terningkast 1.

Leier aldri ut igjen via disse useriøse folka.

Kundeservice har tekniske problemer, problemer med å motta mail, beklager og trenerer og lover å komme med en avgjørelse i sak, som etter mye mailer frem og tilbake blir henlagt. Uprofesjonelt selskap. Sikkert bra når ting går bra, men får du en tvist med dem behandler de deg ikke ok.

Ved en kansellering fikk jeg valgt feil ved tilbakebetaling av refusjon. Denne ble da satt som kreditt på min konto og Airbnb nekter å betale ut til bankkonto. Møtte dårlig service og «jeg forstår, men har ingen mulighet til å hjelpe deg». En menneskelig feil bør kunne rettes opp, når det angår pengesummer.

Elendig kundeservice.
Skal aldri booke noe hos airbnb igjen!

Har brukt det flere ganger,men trenger du kundeservice glem det ubrukelige

Jeg er vert, og har vært det i tre år. De har en grei nettside/app, lett å kommunisere med både gjester og kundeservice når alt går greit. Men oppstår det problemer tar ting laaaaaang tid, flere forskjellige avdelinger og ulike saksbehandlere som åpner hver sin tråd og sender nye mail, noe som gjør kommunikasjonen svært uoversiktlig. De tar heller ikke hensyn til tidsforskjellen på 8 timer, så plutselig er saken merket som ‘avsluttet’ fordi du ikke svarte kl 4 på natten😅

Som vert har airbnb helt udugelig kundeservice, med null kunnskap. De sitter i India og har ikke peiling på noe som helt. ekstremt treige og har aldri noen løsning. Har brukt dette i 2 år, gjestene er som oftest flotte. Airbnb Kunderservice er dårlig.

Hadde lenge vurdert å være vertskap på Airbnb, da jeg syntes det var en smart måte og tjene litt penger når jeg selv ikke skulle være i leiligheten, så jeg lagde konto og begynte fylle ut litt info her og der, hadde det ikke travelt. Holdt smått på i en ukes tid.
Så lastet jeg ned appen på et tidspunkt og jeg var nesten i mål. plutselig kommer det varsler på tlf ganske ofte med info mangler og funksjoner osv. dette er mye. En av dem er tydeligvis en funksjon som gir gjester umiddelbar booking mulighet, altså samme dag/natt. Ingen godkjenning eller noe fra min side. Måten jeg fant ut av dette var tekstmeldinger fra Airbnb der min leilighet som ikke var klar hadde blitt booket ut helle uken med unntak av en dag, midt på natta. Jeg måte hive meg rundt og kontakte disse menneskene da de ikke hadde noe sted og bo! leiligheten var jo ikke klar. Nå vil Airbnb at jeg skal betale kansellerings avgifter for en funksjon jeg aldri har hørt om eller viste hva var/hvordan funket eller noe? .... utrolig kjipt og trist, hadde gledet meg.

Forferdeleg kundeservice. Berre vas fram og tilbake og plutseleg er saken avslutta.

Veldig bra kundeservice og nettsted for meg som utleier. Oppfølging av problemer har fungert meget bra.

Kundeservice er utrolig nedlatende og avslutter saker uten at ting er besvart. De skriver bare “ sorry for your inconvenience” også avslutter de slik at du må opprette saken på ny igjen og igjen uten svar. Frustrerende og ikke verdt det. Lei heller ut via noe annet

De tar utrolig mye penger for nesten ingen jobb, servicen er så elendig. Vi har leid ut noen enkle hytter, med masse bilder og spesifikt hva som er i dem. Så hender det at kunde klager på at hytten er enkel som det veldig spesifiked er informert om. Får man da et par lave stjerner så stenger idiotene annonsen. Gleder meg om noen kan starte opp en ny side som forhåpentligvis ikke er styrt fra India…..

In general: The way Airbnb is built up now as a platform make you stay alone when you need help and scammers can really suck your bank account dry while on vacation. Seriously don’t use Airbnb, it is not safe the way it is constructed today.

What happened:

Me and my wife decided to try to spend a week in a flat in fuengirola center and paid 550 euro to stay, but then the host asked for 500 euro deposit outside of Airbnb and we canceled the stay.

Then we had 550 euro less on the account as we need to wait weeks for refund. This process also took a lot of time on the phone to organize with Airbnb customer "support".

Then later on the day we found on short notice a flat available the in the center with Christian as a host. There was a ton of rules in the description but at first it seemed like all is ok. After paying 500 euro to stay we asked for a parking spot that was in the description as available (really important as there are no normal parking in the area), which was denied, then it took a lot of time to get more info about how to check in after paying. Before more instructions we had to pay 120 euro for the 2 pets which we did, but each time we asked for more info it took time. Because of no parking and the long time it took to wait for general instructions of finding the location after paying I contacted Airbnb customer service, where an agent named Rhonda which after my explaining ensures she will fix the refund, but only if I cancel the stay myself and she will contact me soon. Then I don’t hear from her again and decide to reorder the same place for 500 euro again since I already paid for the cats (120 euro), then the host claimed that we needed to pay 60 euro for late check in (that he caused), then getting instructions at arrival we needed to pay extra deposit of 200 euro before being allowed to enter (with an electronic code). Next day when we went shopping cat food we returned to a closed door (wrong code) and unresponsive host. Then we called the police who opened the door (without breaking it (they used a plastic sheet) and the police then noticed the flat is full of surveillance equipment such as hidden cameras and microphones. Later the host tells Airbnb that we was denied to enter because we didn’t pay extra for the cats (but we did in the previous booking at the same place which we canceled because of Airbnb customer service instructions on the phone). After 30-40 calls with different Airbnb agent, where I had to explain all this over and over again we still haven’t gotten any refund (now 4 weeks later). However the host also accused me for breaking the door and wanted me to pay 1000 euro for that. So all in all about 550 + 500 + 120 + 500 + 60 + 200 + 1000 = 2930 euro went out of our account on a normal 5 days stay. And here is the fun part, Airbnb only partially refunded for the first canceled stay where we was asked to pay a deposit outside of Airbnb and partially from the last where the police opened the door. The rest of the money is gone because (I assume) Airbnb support doesn’t have the system to overturn or return any money from a strict cancellation policy where the guest is cancelling and neither any of the extra costs involved. This way scammers are allowed to stay on the platform and cause endless revenue for Airbnb while possibly renting out the impossible and surveilled place multiple times at the same time. All Airbnb needs is that there aren’t too many of these so that people stop using the platform at all. But you have been warned, if you want the best chance of a successful stay, rent a hotel room.

Leide leilighet via Airbnb og fikk ikke det vi ble lovet. Leiligheten var kjempe skitten, snus på gulvene, vaskekosten var så inntørket at den kan ikke ha bli brukt på flere måneder, kjøleskapet var fullt med gammel mat, og en i vårt reisefølge måtte sove uten dyne og pute. Vi kontaktet verten å forklarte hvordan situasjonen var. Han sa han skulle kontakte «vaskehjelpen» og at han skulle komme med dyne å pute. Ingenting av dette ble gjort, så en i vårt reisefølge måtte som sagt sove kun med dynetrekket sitt. Dette resulterte i en kald natt med lite søvn. Airbnb har ikke vært til hjelp i det hele tatt. De har sagt at vi kan få igjen 300kr, noe som er helt absurd med tanke på situasjonen. Første og siste gang jeg skal ha noe som helst med Airbnb å gjøre.

Styr unna!
De kansellerte en bestilling på grunn av problemer med kredittkortet 2. innbetaling skulle trekkes fra. Tok kontakt med kundeservice, og møtte en person som pratet dårlig engelsk, og var umulig å få til en fornuftig samtale med. Han kunne fortelle meg at jeg måtte bestille på nytt, og betale alt på nytt. Den første betalinga på nesten 4000 kroner kunne jeg glemme å få noe tilbake av ved nybestilling.
Var i kontakt med eier av bolig, og bestilte på nytt. Til en høyere pris, fordi boligen hadde steget i pris i mellomtiden. Airbnb gjemmer seg bak vilkår og nekter å ta med tidligere beløp i betraktning ved nybestilling. Bestilling gjennom Airbnb, ble en meget dyr affære, og dette er første og siste gang, jeg bruker disse.
Den eneste positive erfaringa er med verten av utleieboligen, som har vært meget imøtekommende, men som heller ikke får gjort noe med situasjonen.
Å ta betalt for samme tjeneste 2 ganger, er ikke noe annet enn svindel.

Positive og Negative ting med Airbnb.
Positivt; Enkel og flott lay out på hjemmeside.
Negativt; Et "hjelpesenter" som er høflig. men gir deg automatsvar..
Tror du du blir rik av leie ut via Airbnb- Glem det. Det er mer arbeid enn du tror og lavere inntjening enn det virker som.
En kan ha veldig ryddige kunder og noen som gir f..
Fake bookinger forekommer, og kunde kan avbestille dagen før- Da får du kr 0,-
Min erfaring Ikke så lukrativt som en tror!

Får aldri aktivert min konto. Etter ukesvis med dårlig kundeservice så har jeg gitt opp dette firma. De påstår hele tiden feilen er på min side selv om jeg gir de dokumentasjon på alt er riktig.

Llevo desde agosto y siguen sin atender.
Son unos estafadores. El seguro para propietarios AIRCOVER es una mentira. Dejan la incidencia abierta y no te responden correos electrónicos y te dejan con tu propiedad dañada sin responder por los gastos. Es todo una farsa. Estafadores.