Ameline Calendrier レビュー 12

Ameline Calendrier からの回答

2024年4月23日

Bonjour madame Navarre,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations et j'entends votre mécontentement.
Lors du transport, et malgré tout le soin apporté à l’emballage (carton calé + palette filmée), des chocs ou des vibrations peuvent avoir lieu dans les camions. Les calendriers peuvent donc dans certains cas frotter les uns contre les autres et avoir cet effet légèrement « tâchés ». Les versos de vos 50 calendriers étant blancs, la moindre couleur est visible. C’est pourquoi nous demandons à chacun de nos clients de vérifier leurs colis avant la signature du bon de livraison et d’émettre des réserves pour la moindre remarque : cela nous permet de déclencher les recours auprès de notre transporteur et de relancer la re-fabrication des calendriers si nécessaire (étant transporteur vous-même, j’imagine que vous connaissez bien la procédure). Quant au côté rugueux, il peut s’agir de points de colle qui apparaissent en début de production. Ces calendriers sont habituellement enlevés des commandes. Dans votre cas, ces exemplaires ont été ajoutés en plus aux 50 calendriers.
En 2022, sans avoir émis de réserve, vous avez estimé que les calendriers n'étaient pas distribuables. Nous avons pris à notre charge la totalité de la re-fabrication et le transport.
En 2023, toujours sans émettre de réserve, vous estimez à nouveau que les calendriers ne sont pas distribuables. Comme vous pouvez le comprendre, nous n’avons pas pu prendre à nouveau à notre charge la re-fabrication.
Je constate votre énervement et je comprends que notre réponse n’est pas celle que vous attendiez mais vous comprendrez que nous ne pouvons pas supporter tous les ans des re-fabrications gracieuses de notre part.
Jérôme BOITEL - Directeur

Ameline Calendrier からの回答

2024年4月23日

Bonjour monsieur Michaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. En tant que fabricant spécialisé dans les calendriers publicitaires, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que nos calendriers aient répondu à vos besoins et que vous ayez apprécié notre accompagnement tout au long du processus. Bien à vous, Jérôme BOITEL - Directeur

Ameline Calendrier からの回答

2024年4月23日

Bonjour, vos commentaires positifs sur l'équipe et le service de notre entreprise sont très appréciés. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre expérience avec nous, de l'échange jusqu'à la livraison de votre commande. A bientôt ! Bien à vous, Jérôme BOITEL - Directeur

Ameline Calendrier からの回答

2024年4月23日

Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. En tant que fabricant de calendriers publicitaires, nous mettons un point d'honneur à offrir un service d'excellence à nos clients. Nos équipes sont pleinement engagées dans leur travail et s'investissent avec professionnalisme pour vous proposer des produits de qualité et un accompagnement sur-mesure. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous servir. A bientôt pour une future commande ! Bien à vous, Jérôme BOITEL - Directeur