KÊre Kirsten
Vi er meget kede af at lÊse din anmeldelse her. SÊrligt fordi du i din direkte kommunikation med os har givet udtryk for, at du ikke ikke selv havde et problem med undervisningen, men at snakken udviklede sig i gruppen og du blot fulgte med. Du skrev ordret fÞlgende til os: "Men da fÞrst den ene begyndte, tog den anden over - og så gik snakken om både det ene og det andet. Jeg kan såmÊnd ikke give bud på, hvem eller hvordan det begyndte. Det kom bare ikke fra mig".
Derfor er det overraskende, at du nu alligevel vÊlger at skrive en så negativ anmeldelse.
Vi tager naturligvis alle tilbagemeldinger alvorligt, men det Êrgrer os meget, at ingen af jer kursister gjorde os opmÊrksomme pÃ¥ utilfredshed, mens kurset stod pÃ¥. Alle blev pÃ¥ kurset til og med sÞndag, og vi fik fÞrst besked efter hjemkomsten. Havde vi vidst, at du eller andre var utilfredse undervejs, ville vi naturligvis taget hÃ¥nd om det â bÃ¥de i forhold til undervisningen og de praktiske forhold.
Vi har beklaget, at kurset ikke levede op til dine forventninger og du har takket ja til den Þkonomiske kompensation, vi tilbÞd dig.
Om undervisningen:
Kurset blev afholdt af en erfaren underviser, som tidligere har fÃ¥et mange positive tilbagemeldinger. Som altid i kunstundervisning er lÊringsstile forskellige â nogle Þnsker mere teoretisk undervisning, andre mere individuel vejledning. Vi er kede af, at balancen ikke ramte plet for jer, men vi kunne kun have justeret den, hvis vi var blevet informeret om det, mens kurset stod pÃ¥.
Om kompensationen:
PÃ¥ trods af at vi fÞrst fik tilbagemelding efter kurset, har vi alligevel valgt at refundere en del af kursusprisen til samtlige deltagere â ogsÃ¥ til dem, der ikke har klaget. Vi mener, at det er en fair lÞsning, og vi stÃ¥r ved den beslutning.
Om sikkerheden i LYSET:
Din påstand om, at der ikke er brandslukkere og nÞdudgange, er ikke korrekt. Alle vÊrelser på fÞrstesalen har brandgodkendte vinduer, som fungerer som nÞdudgange.
Om enevÊrelsestillÊgget:
Du kritiserer, at der tages ekstra betaling for enevÊrelser, men det er en helt normal praksis på kursusophold. Det fremgår klart ved tilmelding, at der er mulighed for at tilkÞbe enevÊrelse, ellers deles man om et fÊllesvÊrelse. Dette er med til at holde prisen nede for dem, der ikke Þnsker at betale for et enkeltvÊrelse.
Vi bestrÊber os altid på at levere gode kurser og gode oplevelser, og vi har gennem tiden haft rigtig mange meget tilfredse deltagere. Det er derfor Êrgerligt, at du vÊlger at give en så hård anmeldelse, selv efter at have modtaget kompensation og efter at du havde understreget over for os, at du ikke selv var den, der havde problemer med undervisningen.
Det er også Êrgerligt, at du har valgt at skrive denne anmeldelse på Kunstskolen & KunstnerfÊllesskabet Annes Atelier, når den slet ikke vedrÞrer kunstskolen.
Vi Þnsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen
Anne & Jesper