Apartamentos 3000 レビュー 

Apartamentos 3000 からの回答

2026年10月8日

Gracias por compartir su experiencia, Gloria. Nos alegra que el segundo apartamento fuera de su agrado y que tanto su ubicación como sus características le resultaran más adecuadas.
Lamentamos las molestias ocasionadas por el ruido del aire durante las primeras noches. Agradecemos que destaque la atención recibida. Nos alegra que nuestro personal pudiera facilitarles el cambio de apartamento para que disfrutaran de una estancia más agradable.
Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente y ofrecerles una experiencia satisfactoria desde el primer día. Un saludo.

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2026年10月1日

Estimado Manuel.

Tras leer su reseña, hemos contactado con nuestro equipo en destino para revisar lo ocurrido y la información que nos trasladan no coincide con algunos de los hechos que expone.

Nos indican que el neceser fue localizado tras su salida y quedó guardado junto con otros objetos encontrados en los apartamentos. También nos trasladan que usted contactó en su momento indicando que enviaría a una persona para recogerlo, pero dicha recogida no llegó a producirse y, desde entonces, no recibieron nuevas comunicaciones por su parte durante varios meses.

Desde destino nos indican que no tienen constancia de que una empresa de transporte acudiera para recoger el neceser. Asimismo, nos trasladan que desde marzo no volvieron a tener constancia de esta situación hasta esta misma semana.

Por otro lado, nos comentan que en ningún momento se negó la devolución del objeto. El neceser permaneció guardado en el almacén, pero después de tantos meses y tras las labores habituales de limpieza y organización realizadas en ese espacio, actualmente no pueden confirmar si continúa allí o si pudo ser retirado durante alguna de esas tareas.

Lamentamos la situación y no poder aclarar más lo sucedido. Un saludo.

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2026年9月30日

Gracias por su valoración, Sofía. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y, en términos generales, de su estancia en el apartamento.
Tomamos nota de sus comentarios y sugerencias para su valoración. Agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia y ayudarnos a mejorar.
Esperamos volver a contar con usted en alguno de nuestros alojamientos. Un saludo.

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2026年9月30日

Gracias por su valoración, Simón. Sentimos que algunos aspectos del alojamiento no se ajustaran a sus necesidades.
La información relativa al wifi y a los horarios de check-in se encuentra detallada en la ficha del alojamiento de la agencia con la que realizó la reserva, por lo que puede consultarse previamente para comprobar si las características y condiciones se adaptan a sus necesidades antes de reservar.
Esperamos que en una próxima estancia su experiencia sea más satisfactoria. Un saludo.

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2026年9月30日

Estimado Arturo. Sentimos que haya quedado descontento con la devolución realizada, sin embargo, las cancelaciones se gestionan conforme a las condiciones contratadas y aceptadas en el momento de realizar la reserva. En este caso, además, la reserva no se efectuó directamente con nosotros, sino a través de Booking.com, por lo que las condiciones de cancelación aplicables dependen de lo que usted contrató con dicha plataforma.

Esperamos que en otra ocasión podamos ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Un saludo.

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2026年9月24日

Estimada, María Jesús. En cuanto al tamaño, reservó un estudio, estos son alojamientos más económicos y de dimensiones más reducidas que los apartamentos completos con dormitorio. Lamentamos que la información recibida para realizar el check-in no le resultara suficiente. Los horarios de entrada figuran en la ficha del alojamiento y pueden consultarse antes de reservar para comprobar si se ajustan a sus necesidades.

Las fotografías publicadas muestran un compendio de apartamentos del mismo complejo, que pueden presentar variaciones estéticas o de distribución según la capacidad contratada. En nuestra web se distinguen los apartamentos con terraza de los que no disponen de ella; en su caso, no contrató un apartamento con terraza. Cuando nos comunicó su petición de dos camas, se le indicaría que intentaríamos tenerla en cuenta, pero que no podíamos garantizarla. Las solicitudes de los clientes siempre se intentan tener en cuenta pero no se pueden garantizar ya que depende de la disponibilidad de el momento.

El menaje se proporciona de acuerdo con la capacidad del apartamento. Si durante la estancia echa en falta algún utensilio, puede comunicárselo al personal para que pueda revisarlo y reponerlo si corresponde.

En cuanto al precio, puede variar según la fecha en que se realizó la reserva y la capacidad contratada. Aunque las noches de estancia fueran las mismas, no sabemos si ambas reservas se hicieron en la misma fecha, para la misma capacidad o a través de la misma agencia.

Esperamos que en un futuro su estancia sea más agradable. Un saludo.

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2026年9月30日 に更新

Estimada Maribel. Lamentamos los problemas que describe en el alojamiento de Foz. Nos alegra que las vistas fueran de su agrado, aunque sentimos que el estado y la limpieza del apartamento, así como la comodidad de las camas, afectaran a su estancia. Revisaremos el alojamiento y lo que nos indica sobre su inventario. Sentimos no haber podido ayudarle con los desperfectos que nos comunicó durante la estancia.

Queremos aclarar que la reserva inicial en Ribadeo se canceló por impago. La recogida de llaves y los horarios de entrada y salida pueden consultarse antes de reservar para comprobar si se ajustan a sus necesidades. Lamentamos también las dificultades que tuvo para completar el check-in.

Esperamos poder ofrecerle una estancia más agradable en otra ocasión. Un saludo.

PD: En relación con su aclaración sobre la reserva de Ribadeo, hemos revisado nuevamente la información que consta en nuestro sistema. Efectivamente, figura que tuvo dificultades para realizar el pago y que nuestro personal contactó con usted para tratar de ayudarle, aunque finalmente el pago no pudo completarse. Posteriormente usted indicó que lo había realizado, pero se le informó de que el pago no constaba y de que, si continuaba pendiente, la reserva se tramitaría como impago. Finalmente, la reserva figura cancelada por este motivo.
Respecto al bono que menciona, disponer del bono de una reserva no acredita que esta se encuentre pagada, ya que también se genera en reservas con modalidades en las que el pago no se realiza en el momento, como determinados pagos flexibles o mediante transferencia.
Lamentamos las dificultades y las molestias que esta situación pudiera ocasionarle. Un saludo.

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2026年9月24日

Gracias por compartir su experiencia Elisenda. Sentimos que el equipamiento y la comodidad del alojamiento no cumplieran sus expectativas. Lamentamos también la percepción que tuvo de la atención recibida y que esto le hiciera sentir que no podía solicitar ayuda durante su estancia.

Si nos facilita el localizador de su reserva, podremos identificar la zona y el apartamento en el que se alojó. y podremos trasladar sus comentarios para revisar lo ocurrido. Quedamos a su disposición. Un saludo.