AQUALEX レビュー 

mise en place rapide et efficace
plus de bonbonnes à stocker

Het ganse onboardingsproces en service is hyper professioneel en aangenaam verlopen. Leuk, energiegevend team. Van sales tot installatie tot effectief kunnen genieten van het heerlijke drinkwater in ons SpringbokNest. Heel blij met de samenwerking. Let's stay hydrated.

Doe. Het. Niet.

Onze installatie was in mei 2024, alles verliep vlot en gemoedelijk. Met, zo dacht ik, kennis van zaken. Echter in 2025 begonnen al vreemde dingen.

Allereerst werd gemeld dat onze kast voor de installatie enorm ruim was en zeker geen extra ventilatie moest hebben, ok top! Alleen door de warmwater kraan moeten we letterlijk in de zomer de boiler hiervoor uitschakelen omdat anders de wasbak en kastdeur gewoon te warm worden om aan te raken.

Ten tweede wordt er een jaarlijks onderhoud ingepland in oktober, anderhalf jaar dus na installatie én nadat men zelf het (meerdere keren) moet aanvragen, wat al enorm vreemd was. Enkele zaken hierna waren ons vreemd, namelijk dat 'de warmte verholpen kon worden door extra ventilatie (!) plus vervolgens was ineens ons debiet van de gefilterde kraan enorm laag, waardoor het ellenlang duurde om flessen water te vullen.

Komen we bij dit jaar, 2026. Op een gegeven moment is de kraan beginnen lekken, gaande van uit zichzelf tot ook de 'gewone' kraan wanneer we de filterkraan gebruikten en omgekeerd. Hiervoor is dan een interventie geweest, maar daar was een vervolginterventie voor nodig die een meer technische persoon nodig had, geen probleem. Echter na die volgende interventie komt ons water nu niet meer lekkend langs de bovenkant van de kraan, maar spuit het letterlijk uit de kraan waar deze draait.

Een mail sturen met het probleem? Wordt niet op gereageerd behalve een interventie inschieten door een technische dienst die niet naar openingsuren kijken. Een oplossing zoeken waarin je vraagt wat het contract opzeggen inhoudt? 'u moet de volledige 60 maanden betalen', tiens niet eens opgezocht dat we weldegelijk al twee jaar betaald hebben, niets goodwill of zelfs maar excuses voor de mislukte interventies. Zelfs die nietszeggende mail kwam pas weken later.

Aqualex neemt u als klant om goed te mogen betalen, daarnaast is de communicatie nihil.

Zoals ik begonnen ben, eindig ik: Doe. Het. Niet. 1 ster is omdat 0 niet mag van Trustpilot.

Les Fontaines Aqualex brillent déjà par leur design premium et raffiné ainsi que par la modernité de leur robinets sans contact. L'eau purifiée et gazéifiée devient un atout réel dans l'expérience client de nos centres de Beauté et de Bien-être. Les fontaines rencontrent un réel succès unanime.

Kwaliteit toestellen top, communicatie planningsdienst super, vriendelijkheid en technische kennis monteurs zeer goed.
enkel de administratieve afhandeling loopt wat stroef, maar komt in orde.

Communicatie, service en kwaliteit.

Prima technieker, helpt mee nadenken om tot een oplossing te komen.

- Délai très long pour obtenir le placement du robinet
- suivi limité du representant commercial, plusieurs relances necessaires, pas toujours les bonnes informations communiquées
- prix totalement excessifs et en très forte augmentation par rapport a un achat similaire il y a 4ans

Correcte afspraken en (tot op heden) goed product.

le système aqualex est performant mais leur service apres vente est déplorable. j'ai l'impression qu'il n'y a pas de coordinations entre les employés. il m'a fallu un an et une dizaine de mail/appels pour enfin avoir un contrat d'entreprise et d'avoir le passage d'un technicien apres un probleme post entretien .. j'ai du expliqué ma demande 4 a 5 x a des personnes différentes a chaque fois avant d'avoir une résolution a mon problème...

La qualité des fontaines à eau et l'excellent service après-vente.

Een snelle en ordelijke installatie.
Vriendelijke technieker en duidelijke afspraken .
Vlotte communicatie tussen klant en verkoop , en service en klant .

Mvg Gert Bosmans

Service et technicien tres bon même si il y a eu un problème avec ma douchette

Le service et la qualité des fontaines sont à souligner.

De instalateur ging heel zorgvuldig tewerkt. Eindresultaat. Een perfect geïnstalleerd toestel. Na aansluiting ook nog een duidelijke uitleg gekregen. Kortom TOP SERVICE !

Zeer goede service en zeer mooie kranen en functioneel. Heel te vrede van dit bedrijf

Die Koordination des Installationsservices war sehr gut und auch der Servicetechniker machte einen sehr kompetenten Eindruck. Das Gerät selbst hat eine schöne Optik und ist leicht zu installieren. Das Wasser schmeckt allen Kollegen sehr gut.

De aansluiting met de afvoer is niet mogelijk. Het model heeft gebreken die momenteel niet opgelost kunnen worden. Was op voorhand niet vermeld tijdens de verkoop. Heel irritant om nu handmatig de reservoir telkens te moeten leegmaken. Ik zou opletten met de keuze van het toestel.