Astmaallergishoppen レビュー 

Astmaallergishoppen からの回答

2026年9月16日

Dear Dilek

Thank you so much for your incredibly kind review. It truly means a lot to me and to us that you can feel how much heart and effort we put into Astma Allergi Shoppen – because that is exactly what we hope shines through.

I’m also so happy to hear that you’re pleased with your Coway air purifiers and your overall experience with us.

Thank you for taking the time to share your experience and for recommending us. We really appreciate it.

Warmest wishes,
Kristina

Astmaallergishoppen からの回答

2026年9月8日

Kære Helga

Tusind tak for din søde anmeldelse ❤️ Det gør mig virkelig glad at høre, at du er så tilfreds med både sengelinnedet og bodyerne – og ikke mindst kvaliteten. Vi bruger rigtig meget tid på at udvælge de produkter, vi tager ind, så sådan en tilbagemelding betyder ekstra meget. TAK.

De bedste hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年8月26日

Kære Merete
Ihh..hvor bliver vi bare glade for sådan en anmeldelse 🥰❤️ At høre, at dit betræk ligefrem er et af årets bedste køb, gør os SÅ glade! Tusind tak for de virkelig søde ord – og ikke mindst fordi du tog dig tid til at dele dem med os. Det betyder rigtig meget.

De bedste hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年8月17日

Kære Gurli
Tusind tak for din fine anmeldelse 😊 Og tak for de søde ord om vores service – det betyder meget for os.

Vi er ret sikre på, at du bliver glad for din affugter, når du får den taget i brug. Og skulle der dukke spørgsmål op undervejs, så er vi lige her og klar til at hjælpe dig 💙.

Bedste hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年8月17日

Kære Jørgen

Tusind tak for de søde ord og de flotte stjerner❤️ Vi er rigtig glade for, at vi hurtigt kunne få løst problemet, og at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for os 😊.
Skulle der dukke andet op undervejs eller noget vi kan hjælpe med, så er du altid velkommen til at ringe eller skrive - så hjælper vi dig.

De bedste hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年8月17日

Kære Elisabeth

Hvor er du bare sød – tusind tak ❤️ Det betyder ekstra meget, at du har været med helt fra starten og stadig har lyst til at anbefale os. Og du skal altid være hjertelig velkommen til at ringe, hvis du er i tvivl om noget. Tak for dig! 🥰

Kærlig hilsen
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年8月18日

Kære Ian

Av. Din anmeldelse gør særligt ondt at læse – ikke mindst fordi du har handlet hos os flere gange gennem de seneste år ❤️

Vi er oprigtigt kede af, at du ikke kontaktede os, da du først oplevede problemet med madrassen – eller på noget tidspunkt i de to måneder, der gik, inden du valgte at smide den ud. Det var først, da vi så din første Trustpilot-anmeldelse, at vi blev bekendt med problemet og selv tog direkte kontakt til dig for at hjælpe.

Når man oplever noget så usædvanligt ved et produkt, er den normale fremgangsmåde at kontakte forhandleren, så produktet kan returneres og undersøges som en reklamationssag. Det var præcis det, vi meget gerne ville have gjort, men vi fik desværre aldrig muligheden og/eller topmadrassen retur.

Vi bliver samtidig nødt til at rette en vigtig misforståelse i din opdatering: Det var ikke et krav, at madrassen skulle returneres i den originale emballage. Vi tilbød at betale returfragten, foreslog flere muligheder for anden emballage og tilbød også at betale for en ny kasse. Vi hørte desværre ikke tilbage fra dig.

Den meget kraftige lugt, du beskriver, er ikke noget, vi har oplevet før. EcoBreathe-topmadrassen består af GOLS-certificeret naturlatex med et betræk af økologisk bomuld – uden skum, lim eller andre skjulte fyldmaterialer. Naturlatex kan have sin egen karakteristiske duft, men det, du beskriver, lyder slet ikke som det, vi normalt ville forvente. Netop derfor var det vigtigt for os at få topmadrassen retur og undersøge, om der var sket en fejl, et uheld eller noget andet usædvanligt med netop dit eksemplar. Var der en fejl ved madrassen, havde du selvfølgelig fået en ny.

Vi er derfor rigtig kede af at læse i din opdaterede anmeldelse, at madrassen nu er blevet smidt ud. Vi ville virkelig gerne have fundet årsagen og en god løsning sammen med dig, Ian. Det var netop derfor, vi selv rakte ud og tilbød at betale både returfragt og ny emballage.

Det, vi skriver om vores produkter, er ikke blot en ‘salgstale’. Vi bruger utrolig meget tid på at udvælge produkter og materialer, vi kan stå inde for – og fra vores tidligere korrespondance ved vi heldigvis også, at du har været rigtig glad for de produkter, du tidligere har købt hos os. Det betyder ikke at der ikke engang imellem kan være en fejl i et produkt, og når det sker, vil vi altid gøre vores bedste for at finde årsagen og en god løsning. Det gør os kun endnu mere kede af, at vi ikke fik mulighed for at finde årsagen og en god løsning denne gang ❤️

Til andre, der læser med: Et produkt skal naturligvis være pakket ind, når det skal sendes retur med fragt, men det er ikke et krav, at det sker i den originale emballage. Her er vores seneste mail til Ian om emballagen:

“Vi forstår godt, at det kan være besværligt at finde en passende kasse, da den skal være forholdsvis stor. Du kan eventuelt høre i et byggemarked, et møbelhus, en cykelbutik eller en anden butik i nærheden, om de har en stor papkasse, de alligevel skal kassere. Hvis det bliver nødvendigt at købe en kasse, dækker vi udgiften – du skal blot gemme kvitteringen og sende den til os. Vi sender også en QR-kode til returforsendelsen, så du ikke behøver at printe en pakkelabel.

Vi håber meget, at du vil sende topmadrassen ind til os, så vi kan komme videre med sagen. Vi vil frygtelig gerne hjælpe dig og gøre vores bedste for at finde en god løsning, så snart vi har haft mulighed for at undersøge produktet.”

Bedste hilsner

Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年6月8日

Tusind tak for din gode anmeldelse og for de 5 stjerner!

Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med din luftrenser, og at alt har fungeret perfekt. Din feedback betyder meget for os.

Vi arbejder på at få filtrene på lager så hurtigt som muligt. Vi beklager ventetiden og sætter stor pris på din tålmodighed.

Tak fordi du valgte os - vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen 😊

Astmaallergishoppen からの回答

2026年5月29日

Kære Vivi
Hvor er det bare dejligt at høre. Tusind tak for de pæne ord og de flotte stjerner. Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os igen, og vi vil gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig videre❤️.

Kærlig hilsen
Kristina, ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年5月11日

Kære Christina
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse 😊

Hvor er det dejligt at høre, at du har været glad for både vejledningen fra Julie og din nye luftrenser. Vi ved, hvor stor forskel det kan gøre at finde den helt rigtige løsning til netop ens behov, så det betyder rigtig meget for os, at du har følt dig godt hjulpet hele vejen – både før og efter dit køb.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for dine varme anbefalinger.

De bedste hilsner
Kristina, Ejer
Julie hilser 💕

Astmaallergishoppen からの回答

2026年5月11日

Kære Lotte
Tusind tak for din helt fantastiske anmeldelse 😊.

Hvor gør det os bare glade at læse dine ord. At du ville give os 10 stjerner, hvis det var muligt, er den største ros, vi kunne ønske os.

Vi lægger stor vægt på personlig og grundig kundeservice, så det betyder utrolig meget for os, at du har haft en god oplevelse hos os.

Tusind tak for din varme anbefaling og fordi du tog dig tid til at dele den 🙏

De bedste hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年5月11日

Kære Mette
Tusind tak for din besked 💙
Misforståelser kan ske, og jeg er virkelig glad for, at vi fik det afklaret.

Det betyder meget for en lille butik som vores, at du tog dig tid til at opdatere din anmeldelse ❤️.
Jeg håber vi "ses" en anden god gang i shoppen.

Kærlig hilsen
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年4月20日

Kære Bodil
Tusind tak for din dejlige anmeldelse 💚

Det betyder rigtig meget for os at høre, at du er glad for dynen – vi har lagt mange tanker i netop at finde de helt rigtige løsninger, så den både føles let og lun på samme tid, så virkelig dejligt at du oplever det samme.

Hvor er det også skønt at høre, at du oplevede god service undervejs.

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🙏.

Bedste hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年4月13日

Kære Søren
Tusind tak for din fine anmeldelse 🙏
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – også når noget uventet opstår. Vi gør os altid umage for at hjælpe hurtigt og ordentligt, så det er virkelig dejligt når det bliver påskønnet. Tak og tak fordi du tog dig tid til at skrive.

Mange hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年4月13日

Kære Maria
Tusind tak for dine meget varme ord ❤️
Det glæder os virkelig, at du har følt dig tryg og godt behandlet – det betyder virkelig alt for os som lille forretning.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden god gang.

Mange hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年3月26日

Kære Thanh

Det er jeg vel glad for at høre. Tak for de flotte stjerner og fordi du tog dig tid til at skrive her. Det betyder meget for en lille 'butik'.
Jeg håber vi ses en anden god gang igen. Og skriv eller ring endelig til os hvis vi kan hjælpe med noget.

Hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年3月26日

Kære Birthe

Armen altså, hvor er det bare skønt at høre. Tusind tak for de fine ord og de flotte stjerner. Og tak fordi du tog tid ud til at skrive her - det betyder rigtig meget. Tak.

Mange hilsner
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年3月27日

Kære Trine
Tak for din anmeldelse. Jeg skulle grave lidt i gemmerne, da jeg kan se det er over 3 måneder siden vi var i kontakt.

Jeg kan se at jeg efter din første henvendelse med det vuns tilbød dig at få hele beløbet refunderet. Jeg kan også se at jeg har undskyldt i flere mails, for at vores produkttekst ikke var tydelig nok i forhold til at dundyner også kan indeholde en smule fjer. Det er som nævnt simpelthen praktisk tal umuligt at undgå fjer i dunsorteringen, så det var ikke ment som en bortforklaring, men en faglig forklaring. Vores beskrivelse af dynen er samtidig helt i tråd med den beskrivelse producenten Norvigroup bruger (og alle andre forhandlere i øvrigt).

I forhold til revnen i emballagen, har jeg også skrevet at det var ærgerligt og tilbudt dig refundering selvom revnen egentlig ikke påvirkede selve dynen – hvilket du tog i mod.

Så jeg skal være ærlig og sige, at jeg forstår faktisk ikke helt forstår den her anmeldelse. Jeg ved at det fyldte meget for dig, at få nedslag i prisen, men synes jo at jeg tilbød noget bedre – fuld refundering, så du kunne finde en anden dyne uden risiko for fjer i og uden flænge i emballagen.

Prisen er efterfølgende ikke sat ned. Jeg tror du kigger på en forkert størrelse.

Til alle jer der læser med, her kommer mit seneste svar til anmelder, så I selv kan bedømme om problemstillingen blev afvist, ikke taget seriøst og bærer præg af bortforklaringer – som anmelder skriver:

Hej Trine
Jeg er oprigtig ked af hvis vi har skrevet noget forkert eller mangler at skrive noget. Og jeg er oprigtig ked af hvis du havde forventet noget andet. Vi gør os rigtig umage med vores produkttekster og de er som regel længere og mere omfattende end de fleste, men kan selvfølgelig godt glippe noget nogle gange.

Jeg kan ikke se vi nogle steder lover at dynen er 100% dun og vi skriver at den er 660 gram moskusdun på samme måde som NorviGroup. Det betyder ikke at vores tekster ikke altid kan være tydeligere og det kigger vi selvfølgelig på.

Hvis der er den mindste risiko for at vi har lavet en fejl, tilbyder vi altid at kunden kan sende retur og sende retur uden yderligere omkostninger. Det har vi også tilbudt dig og kan ikke gøre det bedre end at tilbyde fuld refundering.

Jeg ser det ikke som nogen ulempe at der er fjer i - nærmest tværtimod, så det har bestemt ikke været for at vildlede. Fjerene giver dynen mere stabilitet fordi de er større end dun. Dynen får lidt mere fylde og spændstighed end hvis den var ren dun. En anden fordel er øget holdbarhed. Fjer er mere robuste end dun og hjælper dynen med at bevare volumen og struktur over tid, også ved regelmæssig brug. Det kan betyde, at dynen holder formen bedre i flere år.

Vi har desværre ikke nogle "almindelige" dundyner med garanti for at der ikke er fjer i. Dermed ikke sagt at de ikke findes - jeg kender ikke alle dyner der laves. Jeg krydser alle fingre for at du finder en ren 100% dundyne. Jeg vedhæfter en QR kode du kan vise i GLS pakkeshoppen og så sørger de for at printe label osv. Du returnerer den bare i samme emballage.

bh
Kristina
Ejer

Astmaallergishoppen からの回答

2026年2月16日

Kære Nikolaj

Tusind tak for din fine anmeldelse – det betyder virkelig meget for os at høre, at du allerede mærker en forskel.

Det kan være enormt generende at få cigaretrøg ind fra naboer, så jeg er rigtig glad for, at vi kunne hjælpe dig med at finde den luftrenser, der passer til netop din situation – og at den lever op til forventningerne.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for sparring eller har spørgsmål.

De bedste hilsner
Kristina
Ejer