Baskèts レビュー 1,350

Mooi assortiment, maar de levering laat ernstig te wensen over. Vier bestellingen geplaatst, geen enkele ontvangen. De klantenservice lost het wel netjes op en betaalt terug, maar reageert soms traag. Jammer, want ik zou hier graag blijven bestellen, alleen komt er simpelweg niets aan.

Zeer tevreden

Paid €35 for shipping within the EU and they used the cheapest and slowest shipping option. It took two weeks to receive the goods. Not recommended.

Enkele maanden na online aankoop kwam er een gat in mijn Salomon schoenen, dit door lijm die losliet. Contact gezocht met Baskets die mij meteen drie uitstekende oplossingen bood. Gekozen voor de gratis de schoenen retour, hierbij het gehele aankoopbedrag terug gekregen. Wat een top klantenservice!Vriendelijk, snel, zonder poespas. Hier kom ik zeker terug! Bedankt Nathaniël en Emma.

Bestelling duurde erg lang met levering, ik ben sowieso al geen fan van DPD vanwege eerdere bestellingen. Ook het pakket leek erg te zijn verwaarloosd tijdens de uitlevering. Gelukkig was de trui ongedeerd.

Altijd zo vriendelijk en behulpzaam. Superfijn geholpen een dikke tien.!

I've been a 'regular' traditional customer of Baskèts. My first online buy didn't disappoint either. Great service even during the holidays. Too bad however it's not wise to spoil my new Adidas x SpongeBob Patrick Superstar in the fresh snow ;)

Tot 2maal een broek besteld en die later geannuleerd door Baskets zelf. Erg slordig.

De ervaring met de bestelling was goed, maar zodra het aankomt op de klantenservice gaat het helaas mis. Bij mijn schoenen is de zool losgelaten, waarvoor ik direct contact heb opgenomen met de klantenservice. Zij vroegen mij de schoenen te retourneren om mijn geld terug te krijgen, wat ik ook heb gedaan.

Echter heb ik na het terugsturen geen terugbetaling en ook geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere e-mails blijf ik zonder antwoord en zijn zij niet bereikbaar tijdens de tijden die zij zelf aangeven. Daarnaast komen de openingstijden die via het antwoordapparaat worden genoemd niet overeen met de tijden die op de website vermeld staan.

Product werd op de website aangeboden als 3-pack sokken. Na bestelling en ontvangst bleken echter slechts losse paren te zijn geleverd.

Klantenservice gaf achteraf aan dat dit een “fout op de website” zou zijn en dat zij uitsluitend per paar verkopen. Dat risico wordt vervolgens volledig bij de klant neergelegd.

Desondanks wordt geen passende oplossing geboden, anders dan retourneren onder voorwaarden die bij deze situatie niet redelijk zijn.

Jammer dat een duidelijke fout niet klantgericht wordt opgelost. Transparantie en verantwoordelijkheid ontbreken hier.

Niets ontvangen.. Door de feestdagen gekozen voor aflevering in een pakketautomaat, maar nooit een code hiervoor ontvangen. Contact gehad met DPD en die verwijst me door naar de afzender.

Niet jullie schuld maar pakket niet ontvangen door dpd omdat ze het ergens buiten neer pleuren

Hele goeie service en nette afhandeling. Altijd blij met pakketjes van Baskèts.

2x besteld , en 2x niet aangekomen. Weken gewacht beide keren.
Uiteindelijk wel m’n geld terug gekregen, maar vond het allemaal wel erg lang duren. En raar dat het tot 2x aan toe achter elkaar niet aankomt. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer

Door hetgeen ze versturen veel beter in te pakken.
Antwoordappaeaat van de service afdeling goed in te stellen en dan op de genoemde tijden de telefoon op te nemen!!!!

Geweldig winkel

Omdat mijn pakketje mogelijk niet op tijd vóór mijn vakantie zou aankomen, heb ik een DM gestuurd. Gelukkig kon ik het ophalen in een winkel in Amsterdam. Fijn dat er zo wordt meegedacht!!

Snel geleverd, mooie aanbieding