Bath & Body Works Italy レビュー 2,008

Une honte ce site! J’ai passé 2 commandes à 2 jours d’écart et il me manque : première commande il me manque pour 150 de produits (14 produits manquants!!!). 2ème commande: 13.20e de produits manquants (3 produits) et ce service client joue les morts. C’est une honte une gestion inexistante des commandes! Ils ne savent même pas ce qui est envoyé ou pas, ne font aucun suivi et vous volent. Je vais aller déposer plainte aujourd’hui pour escroquerie et je compte bien récupérer mon argent. Une honte!

Je suis très agacé. J'ai fait une commande sur Bath and body works Italie. J'ai commandé 20 articles sur le site, je reçois quelques jours après un colis et la surprise, il n' y avait que 4 articles. Je les contacte et me disent simplement que j'ai été livré. 3 jours après je reçois un autre colis ( le reste de ma commande ) et là encore surprise, sur le bon de commande, il est indiqué 14 articles et il n'y en a que 8 et il me manques encore des articles.. je suis énervé car le service clients est inexistant ou il vous répond que vous avez reçu c'est tout... et le reste de ma commande maintenant je fais quoi ..sachant qu'il me l'ont envoyé dans un petit colis et les soit disant 14 articles n'auraient pas pu y rentrer ..!
J'attends encore une réponse de leurs part..! Je veux bien qu'il me manque un produit mais pas 5 sachant que déjà il me rembourse un produit qu'il n'ont plus et ne vous dise même pas le quel est ce ..!!!
A fuir ...!!!

i prodotti sono ottimi e nulla da dire.
ma da una azienda del gruppo Percassi mi aspettavo sinceramente un servizio clienti migliore. 6 acque profumate prese con LARGO ANTICIPO per fare regali di Natale divise in 2 pacchi (non capisco perchè e non è neanche ecologico) , uno arriva con ritardo e uno ad oggi non si sa dove sia. Ho dovuto sostituire i regali di natale e inseguire letteralmente il servizio clienti. Non è pensabile affidare spedizioni a GLS il corriere peggiore al mondo. Mi dispiace ma non comprerò più.

Very disappointing experience with Bath & Body Works Italy.

I placed an order on December 1st and only received it on December 16th. The hand soap bottles were poorly packaged, with no protective padding inside the box. As a result, some bottles leaked and liquid spilled all over the package.

What is even more frustrating is the lack of response from customer service. I contacted them to request compensation, but my messages were ignored.

This level of service is unacceptable for such a well-known brand. I would not recommend ordering online from Bath & Body Works Italy.

Il 1 dicembre 2025 con il Black Friday ho comprato il profumo Mahogany Teakwood da 100ml, il profumo era scontato del 45% più un ulteriore 10% per il Black Friday, il prezzo finale era di €24,29 più le spese di spedizione di €6,99. Ho pagato con Paypal, dopo tre giorni mi rimborsano con questo messaggio "Prodotto difettoso". Il 5 dicembre vado sul loro sito e vedo che il profumo è disponibile ma al prezzo pieno, cioè €44,99 più le spese di spedizione di €6,99. A questo punto penso che non volevano vendere un profumo scontato del 50%. Sono stati poco seri e per niente professionali, non consiglio l'acquisto su questo sito, cercate altrove

Purtroppo l’online non è all’altezza.
Acquisto due prodotti e principalmente lo faccio per un profumo con spedizione a €6,99 ma,dopo qualche ora, mi annullano parte dell’ordine perché non in stock (il profumo per l’appunto) così mi ritrovo ad aver pagato €7 di spedizione per un articolo solo..sinceramente avrei evitato.
Se i prodotti non sono disponibili non capisco perché risultino invece disponibili per poi annullarli poco tempo dopo.

Avevo fatto un ordine usufruendo di uno sconto. Quindi ho scelto una serie di prodotti ma uno di quelli ordinati e confermati non erano disponibili e quindi mi hanno fatto cambiare con un altro prodotto che non era in sconto quindi non ho usufruito alla fine dello sconto per il prodotto che volevo in realtà. Però i prodotti sono sempre impeccabile!

Consegna veloce e ottimi prodotti

Acquisto sempre i prodotti online ma se ho occasione vado a Milano in negozio, dove fino a tempo fa c’era un commesso Fabricio molto gentile e preparato che mi ha consigliato dei prodotti ottimi. Nelle occasioni quali Natale acquisto le creme e le candele perché hanno una profumazio e ottima e varia con gusti davvero particolari. L’unico neo è che ultimamente siano aumentati i prezzi.

Ho fatto un ordine di nove articoli per oltre 100 € e cosa mi hanno regalato? Un piccolo gel idroalcolico per le mani? Ho già scritto due volte al Servizio Clienti per sapere dove si trova il resto del mio ordine e ricevo solo una risposta automatica che mi dice che posso controllare lo stato del mio ordine sul mio account cliente. E ovviamente sul tracciamento del mio ordine c'è scritto "ricevuto". Questo sito è una truffa senza nome. Vergognatevi.

I prodotti sono buoni, ma costano tanto, le spese di spedizione sono molto alte (6.99 euro). Ho comprato dei prodotti per poi ricevere una mail in cui mi si dice che alcuni non sono disponibili (in realtà sono presenti sul sito e in vendita), ma l'ordine non si può più annullare. Con spese di spedizione così alte il servizio clienti dovrebbe essere ottimo, invece è pessimo. Molto delusa

Ordine arrivato tutto ok

Nonostante adori i prodotti di questa marca, non sono soddisfatta del servizio. Le ultime due esperienze sono state negative. Una volta mi e’ arrivato un pacco tutto rotto, in cui mancavano dei prodotti, e si me li hanno rimborsati, ma per averli avrei dovuto ripagare la spedizione… Poi l’ultima volta c’era un’offerta su un prodotto che adoro, allora ho fatto ordine aggiungendo anche altre cose, ma proprio il mio prodotto preferito nel pacco non c’era…era terminato ma anziche avvisarmi prima, cosi da annullare ordine completo, mi hanno spedito le altre cose che mi interessavano meno. Visto che la spedizione si paga sotto i 69 e non la mettono mai gratis, dovrebbero in questi casi almeno mandare hn coupon per spedizione gratis

Never again. It's absurd the difference between this business (online) in Italy and in the US. There's no care at all. You make a purchase, then you don't get all the items (it happened twice), and you end up paying a lot for delivery anyway. Then you get the money back from the items not included.

Personale cordiale e prodotti buoni

ho scoperto per caso questa marca entrando nel negozio del Centro di Arese perche sono stata attirata dal design del negozio stesso, sono rimasta piacevolmente colpita dalle ottime fragranze dei bagnischiuma, creme corpo etcetc. ora compro solo li. hanno anche candele e accessori molto particolari e il profumo delle candele si sente davvero in casa!

Ho avuto una seconda esperienza, questa volta positiva. Dopo una prima esperienza deludente dove è arrivata metà degli articoli. Ma dopo avere chiesto il rimborso sia per gli articoli non ricevuti sia per le spese di spedizione, e ottenuto il rimborso, ho deciso di dare fiducia di nuovo.

Compro sempre le loro candele .. e sono OTTIME!

Pessimo servizio clienti, ho già inviato 2 mail e tutto tace, l'ordine risulta in giacenza dal corriere perchè mancava il numero civico (nei dati compilati è corretto). Mai più !!!!