Beauty Avenue レビュー 40

Beauty Avenue からの回答

2026年3月5日

Kære Lone. Vi er ked af du har ikke modtaget dine produkter. Vi kan dog ikke finde en ordre i de sidste måned i vores webshop under dit navn.

Vi beder dig venligst at skrive en email til shop@beautyavenue.dk med din ordre nummer så vi kan undersøge hvad gik galt. Alle vores ordrer er sendt maks. 4 dage efter købt.

Tak for din forståelse.

Beauty Avenue team

Beauty Avenue からの回答

2023年8月14日

Kære Sofie.

Tak for din feedback.

Jeg går ud fra at du mener, at du havde håbet at behandleren talte dansk.
Vi har et behandlerteam, med forskellige etniciteter, og det varierer derfor, om de taler engelsk eller dansk og vi er stolte af vores mangfoldighed. Hvis der er problemer ift. at kommunikere på engelsk, må man altid sige det til os inden, så vi enten kan sikre at man kommer til en dansktalende, eller at der er en, der kan hjælpe med eventuelle forståelsesspørgsmål eller oversættelse.

Jeg beklager at du ikke har opfanget at drikkelsen var til dig, men mest af alt at du har synes oplevelsen har virket stresset eller usammenhængende. Det er på ingen måde hensigten, når man kommer som gæst, til behandling hos os. Så det beklager vi meget. Vi håber dog du er gået herfra med smukke tæer og bløde fødder efter din pedicure; netop håndværket omkring en pedicure, vægter vi nemlig også meget højt.

Jeg håber derfor også, at du har lyst til at komme ind til behandling hos os igen, for at få en dejlig afslappende oplevelse, som det er meningen. Du må derfor meget gerne sende os en mail, så vi kan aftale en dag, hvor du kommer herind igen.

Igen tak for din feedback, og vi beklager at oplevelsen ikke har været lige så fuldendt og afslappet, som hensigten har været og som vores standarder er – vi glæder os til at invitere dig tilbage.

Kærlig hilsen
Beauty Avenue

Beauty Avenue からの回答

2023年8月14日

Kære Signe.

Beklager at vi først får vendt tilbage på din feedback nu.

Vi er virkelig kede af at du ikke nåede at få indløst dine gavekort til noget forkælelse, inden udløbsdatoen og inden vores konkurs.

Efter en meget hård coronaperiode med nedlukning, høj husleje og løn til mange fuldtidsansatte og en svær opstart derefter, stod vores virksomhed gennem 22 år ikke til at redde og blev erklæret konkurs i November 2022. I et par svære måneder vendte og drejede vi vores muligheder for at åbne igen. Det tog tid og mod at starte igen, og vi er utrolig taknemmelige for at Beauty Avenue kunne åbne på ny gennem en ny virksomhed og at vi kan fortsætte vores passion om at levere lækre, holistiske og kompromisløse behandlinger - blot i nye, mindre lokaler.
Coronapandemien har været et kollektivt tab, som virkelig sætter sine spor. Mange mistede job, andre sine virksomheder, og nogle har mistet sine penge gennem gavekort, der ikke længere kan bruges.

At vi ikke har tilbudt dig at komme ind til en behandling som kompensation, er på ingen måde fordi vi ikke vil. Men det er ulovligt at favorisere nogle ’kreditorer’, som gavekortindehavere betragtes som i skattelovgivningen, over andre, og derfor må vi heller ikke kompensere for dit mistede gavekort, ved at tilbyde dig en massage.

Vi er virkelig kede af, at så store gavekort er gået tabt, og forstår i den grad, din frustration over dette.

Vi håber du er kommet godt igennem din graviditet, og du er selvfølgelig altid velkommen til at komme og besøge os, til ro og forkælelse, hvis du en dag får lyst.

Igen tak for din feedback.

Kærlig hilsen
Beauty Avenue

Beauty Avenue からの回答

2023年8月14日

Kære Anna.

Beklager det sene svar på din feedback.

Først og fremmest vil jeg sige, at jeg selvfølgelig forstår din skuffelse over, ikke at kunne bruge dit gavekort. Det er vi oprigtigt kede af, og forstår godt, at det er frustrerende.

Efter at have haft virksomhed i 22 år, måtte vi desværre, i slutningen af 2022, indse, at Beauty Avenue efter en hård coronaperiode med nedlukning, høj husleje og løn til mange fuldtidsansatte og en svær opstart derefter, ikke stod til at redde og måtte erklæres konkurs. Vi havde håbet indtil det sidste, at det ikke skulle ende sådan.

I et par svære måneder vendte og drejede vi vores muligheder for, på en eller anden måde at forsætte vores passion om at levere lækre, holistiske og kompromisløse behandlinger. Det var alt vi ønskede. Vi er derfor utrolig taknemmelige for at Beauty Avenue kunne åbne på ny gennem en ny virksomhed, og en ny virksomhedsmodel.
De første måneder havde vi rigtigt nok, fået lov af tidligere udlejer, at blive i samme lokaler, men derefter flyttede vi i nye, mindre lokaler.

Desværre er det et faktum at vi ikke må tilbyde nogen kompensation for disse gavekort, da det vil være at ’favorisere’ nogle kreditorer over andre, hvilket er ulovligt.
Vi er utrolig kede af, at nogle af vores gæster har mistet sine penge gennem gavekort, der ikke kan indløses.
Coronapandemien har virkelig været et kollektivt tab, som i den grad har sat sine spor. Mange mistede job, andre har mistet sine virksomheder, og nogle har mistet sine penge gennem eksempelvis gavekort, der ikke længere kan bruges. Det er vi oprigtigt kede af, også er sket for dig.

Vi beklager igen at det blandt andet er gået ud over dig, og er kede af, at du ikke har lyst til at besøge os igen, du er dog altid velkommen.

Bedste hilsner
Beauty Avenue

Beauty Avenue からの回答

2023年8月14日

Kære Simon

Beklager det sene svar på din feedback.

Vi forstår godt, din frustration over ikke at have mulighed for at bruge dit gavekort.
Vi gjorde alt hvad vi kunne for at holde vores virksomhed i live efter en svær periode med coronanedlukning, og vi har desværre ikke kunne forudsige en konkurs efter at have haft virksomhed i 22 år.

Vi ved selvfølgelig godt at der står mange, der har købt gavekort tidligere og ikke har haft mulighed for at bruge dem, det er vi oprigtigt kede af.
Coronapandemien har været et kollektivt tab, som virkelig sætter sine spor, mange mistede job, andre virksomheder, og nogle har mistet sine penge gennem gavekort, der ikke længere kan bruges. Og det er vi selvfølgelig utrolig kede af, også har gjort sig gældende for nogle af vores gæster.

Vi har altså forsøgt vores bedste, nemlig ikke at være uforskammede, da vores gæster betyder utroligt meget for os, og det er også kun med støtte fra dem, at vi har haft mod og lyst til at starte igen.

Kærlig hilsen
Beauty Avenue

Beauty Avenue からの回答

2023年8月14日

Kære Signe.

Beklager at vi ikke har fået vendt tilbage på din feedback før nu.

Vi forstår i den grad din forvirring og frustration over at det ikke var muligt at få fat på os på telefonen eller booke tider online i december.

Men efter en meget hård coronaperiode med nedlukning og en svær opstart derefter, stod Only Deep Gratitude (Beauty Avenue - CVR nr. 32763480) ApS ikke til at redde og blev erklæret konkurs d. 29. november 2022.
Vores pludselige utilgængelighed og din aflyste behandling uden grund, skyldes derfor, at vi ventede på, at vi måtte melde noget ud til vores gæster.
I et par svære måneder vendte og drejede vi vores muligheder for at åbne igen. Det tog tid og mod at starte igen, og vi er utrolig taknemmelige for at Beauty Avenue kunne åbne på ny gennem en ny virksomhed og at vi kan fortsætte vores passion om at levere lækre, holistiske og kompromisløse behandlinger. Blot i nye, lidt mere intime lokaler.

Derfor håber vi selvfølgelig også at se dig vores nye sted og takker for din forståelse.

Kærlig hilsen
Beauty Avenue

Beauty Avenue からの回答

2023年8月14日

Kære Christina

Beklager det sene svar på din feedback

Vi forstår i den grad din forvirring og frustration i december og undskylder meget, at det ikke var muligt at få fat på os på telefonen eller booke tider online i den periode.

Men efter en meget hård coronaperiode med nedlukning og en svær opstart derefter, stod Only Deep Gratitude (Beauty Avenue - CVR nr. 32763480) ApS ikke til at redde og blev erklæret konkurs d. 29. november 2022.
Vores pludselige utilgængelighed skyldes derfor, at vi ventede på, at vi måtte melde noget ud til vores gæster, og at vi indtil det sidste, havde håbet på at vi kunne gøre noget for at redde vores hjertebarn gennem 22 år.
I et par svære måneder vendte og drejede vi vores muligheder for at åbne igen. Det tog tid og mod, og vi er utrolig taknemmelige for at Beauty Avenue kunne åbne på ny gennem en ny virksomhed og at vi kan fortsætte vores passion om at levere lækre, holistiske og kompromisløse behandlinger. Blot i nye, lidt mere intime lokaler.

Derfor håber vi selvfølgelig også at se dig vores nye sted og takker for din forståelse

Kærlig hilsen
Beauty Avenue

Beauty Avenue からの回答

2021年12月2日

Kære Bent

Mange tak for din feedback.

Vi er utrolig kede af at du har været skuffet over håndteringen af dit udløbne gavekort. I denne tid, med blandt andet coronanedlukning, har vi netop været meget flexible med at forlænge gavekort, da vi naturligvis gerne vil invitere jer herind til en skøn behandling. Alle gavekort er derfor som minimum blevet forlænget med de antal måneder vi har haft lukket. Men da dit gavekort udløb for et år siden, har vi ikke kunne forlænge det længere endnu. I stedet valgte vi at tilbyde dig 30% på din første behandling herinde, som en kompensation - da vi selvfølgelig også har forståelse for, at man kan have udvist større forsigtighed ift. coronasituationen og at det er super ærgerligt ikke at kunne bruge sit gavekort. Desværre var du ikke interesseret i dette.

Ift. hvad forbrugerrådet siger om gavekort, og deres holdbarhed, står der, at gavekort gælder 3 år, medmindre andet er aftalt - dette skal tydeligt fremgå, hvilket det gør på vores gavekort. Der står desuden, at tidsfristen ikke må være urimelig kort - og her har Forbrugerklagenævnet anset en frist på 1 år for at være rimelig.

Vi beklager, hvis du føler at det har været en urimelig håndtering af situationen, det har på ingen måde været meningen - vi har netop forsøgt at imødekomme dit ønske og din henvendelse på bedst mulig vis, og vores tilbud om at du kan få 30% på din første behandling står stadig ved, hvis du skifter mening.

De bedste hilsner Beauty Avenue