Beneluxwoodproducts レビュー 

Na levering bleek de kleur niet overeen te komen. Beneluxwoods gaf aan de retour niet te accepteren omdat het maatwerk zou zijn. Op de website stond dat echter niet aangegeven (ik kon kiezen tussen standaard afmetingen en afwerkingen). Ze geven ook geen antwoord meer om uit te leggen hoe ik had kunnen weten dat het maatwerk betreft en waar hun retour beleid te vinden is.

Wat een belabberde service,
Het begon al bij het leveren van de bestelde producten door het bedrijf wat door deze firma wordt ingezet, ze kunnen niet aangeven wanneer ze langs komen en de emails die je ontvangt met de tijdvensters kloppen totaal niet. Aan Beneluxwood products gevraagd of er een tijdindicatie kan worden gevraagd maar hier werd erg nonchalant op gereageerd en het duurde even voordat er actie wordt ondernomen. Nadat de producten zijn geleverd kwam de kleur niet overeen met de website. Dit aangegeven, vervolgens gevraagd of deze firma de retourkosten betaald maar hierop krijg je geen duidelijk antwoord en wordt er weer nonchalant gereageerd door de eigenaar. Uiteindelijk stuur je de producten aangetekend terug maar zijn ze nooit ontvangen zegt de eigenaar. Totaal niet professioneel behandeld.

Ik ben altijd iemand die slechte recensies met een korreltje zout neemt, maar hier moet je NOOIT bestellen. Wij zijn ontzettend schofterig te woord gestaan. De levering kwam niet op het afgesproken tijdstip en dag. Toen ik hierover contact zocht, werd er tegen mij gezegd dat ik niet snap wat online bestellen is, dit nooit meer moet doen en werd ik opgehangen.
Toen wij eenmaal de levering binnen kregen weken de kleuren van de leuninghouders af ten opzicht van de site. Dit werd ook toegegeven door Benelux Woodproducts. Wij vroegen om de producten kosteloos retour te sturen omdat dit niet onze fout is dat de kleuren niet overeenkomen. Vervolgens werd de telefoon niet meer opgenomen en werden onze mails niet meer beantwoord. Toen we eindelijk contact hadden werd ik wederom ontzettend onbeschoft te woord gestaan en weer opgehangen. Een dag later kregen we een mail dat we te laat met terug sturen waren. Uiteindelijk de producten in overleg terug gestuurd en nu blijken ze nooit aangekomen te zijn, terwijl ze aangetekend retour zijn gestuurd en hiervoor getekend is. Deze meneer zouden ze niet kennen die getekend heeft. Eindstand; we kunnen fluiten naar ons geld voor de leuninghouders.
Ik adviseer iedereen om nooit met dit bedrijf in zee te gaan. En ik adviseer Benelux Woodproducts om geen salesbedrijf te starten als je klanten niet te woord wil staan en niet wil helpen als er problemen ontstaan. Werkelijk onbeschoft en asociaal! Wij gaan er nog werk van maken in ieder geval. Ik hoop dat ik de rest dat hiermee kan besparen.

Nadat deze review een paar dagen online staat heeft de eigenaar van het bedrijf contact met ons opgenomen met de mededeling dat als wij de review niet verwijderen, hij een advocaat op ons afstuurt vanwege onwaarheden. Ik kan mijn volledige rencensie onderbouwen en aantonen met mailwisseling met het bedrijf. Dus dit toont ook weer aan met wat voor man je te maken hebt. Nog nooit meegemaakt dit. Ik hoop dat dit anderen bespaart blijft door mijn review.

Ik was eerst ontevreden omdat het geleverde product afweek van kleur en ik lang moest wachten op contact en levering van de nieuwe trapleuning. Maar...

Het duurde even, maar Benelux Woodproducts vergeet je niet.
Toen het juiste hout binnen was en de defecte bewerkingsmachine gerepareerd, had ik binnen een week de juiste trapleuning in huis en ik mocht de oude zelfs houden ter compensatie van de wachttijd.

Petje af en goed en klantgericht opgelost!

Dank je wel, meneer Bosch!!

levering geheel volgens bestelling en ruim binnen de gestelde tyd afgeleverd goed verpakt en netjes afgewerkt het geleverde hout is van uitstekende kwalieteit.