Beterggz レビュー 

Beterggz からの回答

2026年4月12日

Beste Annelies,

Hartelijk dank voor de review. Dat vinden we ontzettend fijn om te lezen en geven we door aan het team.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年4月10日 に更新

Beste Janet,

Bedankt voor het delen van uw ervaring en fijn om te lezen dat de matching met de behandelaren en de digitale manier van werken als prettig zijn ervaren. Daar doen we het voor en vinden we erg belangrijk.

We begrijpen goed dat het traject rondom facturatie en vergoedingen als complex en belastend kan worden ervaren. Zeker wanneer u in behandeling bent, wil je daar zo min mogelijk extra tijd en energie aan kwijt zijn. Dat dit in uw geval stress heeft opgeleverd, vinden we vervelend om te horen.

De werkwijze met facturatie en Infomedics is nodig om de behandeling volledig vergoed te kunnen laten plaatsvinden. Tegelijkertijd realiseren we ons dat dit in de praktijk soms onduidelijkheid of extra administratieve last met zich mee kan brengen, zeker wanneer processen bij verschillende partijen niet altijd synchroon lopen.

Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om dit proces verder te verbeteren en waar mogelijk nog meer te verduidelijken.

Dank dat u dit met ons heeft gedeeld.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年4月8日

Goedemiddag,

Bedankt voor uw review.

Indien u nog extra kwijt wil over waarom u het als middelmatig heeft ervaren, kunt u mailen naar communicatie@beterggz.nl.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年4月8日

Goedemiddag,

Wat vervelend dat u een vervelende ervaring met ons heeft.
Als het goed is heeft u een mail ontvangen waarin we u om meer informatie vragen over uw ervaring. We kunnen u n.a.v. deze review niet vinden als cliënt en daarom ook niets verbeteren of controleren.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年4月4日

Beste Daphne,

Heel erg bedankt voor de review. Dat is ontzettend fijn om te horen!

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年4月4日

Beste Beryl,

We vinden het erg fijn te horen dat de behandeling zo’n goed effect heeft gehad. Heel erg bedankt voor de mooie woorden.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年4月1日

Beste Sanne,

Het spijt ons om te lezen dat uw ervaring zo is verlopen. Dit is niet hoe wij onze zorg en communicatie willen organiseren.

We begrijpen dat het plannen van een intake al frustrerend voor u was, en dat de onduidelijkheid rondom het annuleren van de afspraak daar nog bovenop kwam. Dat u vervolgens zelf moest navragen of de afspraak daadwerkelijk was geannuleerd, is uiteraard niet zoals het hoort.
Ook uw ervaring op de dag van de afspraak vinden wij erg vervelend om te lezen. U heeft tijd vrijgemaakt en oppas geregeld, dan moet u erop kunnen vertrouwen dat de afspraak op het afgesproken moment plaatsvindt. Dat dit anders liep, is vervelend. De meerdere oproepen die u daarna ontving, terwijl u had aangegeven niet meer bereikbaar te willen zijn, zijn begrijpelijkerwijs als storend ervaren.

We nemen de signalen serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie te verbeteren. We zouden uw ervaring graag intern verder bekijken om te begrijpen waar dit is misgegaan. Als u daarvoor openstaat, kunt u contact met ons opnemen via communicatie@beterggz.nl, zodat we dit zorgvuldig kunnen oppakken.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年3月31日

Heel erg bedankt voor de fijne review. Dat doet ons erg goed.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年3月31日

Beste R. Hoefsmit,

Het spijt ons dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We begrijpen dat kosten en vergoedingen binnen de geestelijke gezondheidszorg soms onduidelijk kunnen zijn.
Bij BeterGGZ werken wij met tarieven die landelijk zijn vastgesteld volgens de richtlijnen van de NZa. Tegelijkertijd hanteren wij een coulanceregeling, waarbij wij het verschil tussen de vergoeding van de zorgverzekeraar en het openstaande bedrag voor onze rekening nemen. Hierdoor proberen wij de zorg juist zo toegankelijk mogelijk te houden en onverwachte kosten voor cliënten te beperken.

De genoemde bedragen per uur geven bovendien geen volledig beeld van hoe de zorg wordt gefactureerd. In de specialistische GGZ wordt gewerkt met zorgprestaties die afhankelijk zijn van onder andere de duur en inhoud van het contact.
Onze behandelingen worden uitgevoerd door gekwalificeerde professionals, en waar nodig werken behandelaren samen om de best passende zorg te bieden.

We vinden het jammer dat u heeft besloten te stoppen en hopen dat u inmiddels passende ondersteuning heeft gevonden. Mocht u uw ervaring willen toelichten, dan gaan we daar graag met u over in gesprek. Mail ons dan op communicatie@beterggz.nl.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年3月31日

Hartelijk dank voor uw positieve review.

Met vriendelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年3月26日

Beste Frederik,

Heel fijn om dit te horen. Hartelijk dank voor je positieve feedback.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年3月24日

Beste Jacob,

Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat uw traject niet heeft gebracht wat u ervan verwachtte en dat u zich op momenten niet goed gehoord heeft gevoeld.

Uw opmerkingen over de planning, de bereikbaarheid en de manier waarop het eerste contact is verlopen nemen wij serieus. Het is belangrijk dat communicatie duidelijk en betrouwbaar is en dat gesprekken aansluiten bij uw situatie en eventuele eerdere onderzoeken.

Tegelijkertijd vinden we het fijn om te lezen dat u het contact met een andere behandelaar wel als positief heeft ervaren. Dat benadrukt hoe belangrijk een goede voorbereiding en afstemming zijn binnen een behandeltraject.

Wat betreft de kosten: afspraken worden gefactureerd volgens de geldende tarieven, ook wanneer een gesprek kort duurt. We begrijpen dat dit vragen kan oproepen en lichten dit desgewenst graag persoonlijk toe.

Indien u dat wenst gaan we graag met u in gesprek om uw ervaring verder te bespreken. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via communicatie@beterggz.nl

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年3月16日 に更新

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw traject zo is verlopen en dat dit een negatieve impact op uw mentale gezondheid heeft gehad. Dat is uiteraard niet wat wij willen bereiken met onze zorg.

Wij nemen signalen over onze organisatie en communicatie serieus. Als u dat wilt, kijken we graag samen met u naar wat er precies is gebeurd en of we hier alsnog iets in kunnen betekenen. U kunt daarvoor contact met ons opnemen via communicatie@beterggz.nl.

We wensen u in ieder geval het allerbeste toe.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2026年1月15日

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat dit zo is overgekomen.

We herkennen ons niet in de beschreven situatie en kunnen deze op dit moment niet herleiden tot een concrete contactaanvraag of afspraak binnen onze organisatie. Dat vinden we vervelend, want goede bereikbaarheid en duidelijke communicatie vinden we belangrijk.

Mocht er sprake zijn van een misverstand of mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan denken we graag mee om dit te verhelderen.

Beterggz からの回答

2025年12月23日

Goedemiddag,

Allereerst hartelijk dank voor uw eerlijke review.

Wat vervelend om te lezen dat het contact over de declaraties niet goed verloopt en dat dit bij u zoveel stress en onzekerheid veroorzaakt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Wij begrijpen dat het declaratieproces via de coulanceregeling ingewikkeld kan zijn en juist daarom vinden wij het belangrijk dat cliënten hierover tijdig en duidelijk worden geholpen. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren en dat u het gevoel heeft geen gehoor te krijgen.

Wij willen dit graag serieus oppakken en samen met u bekijken wat er nodig is om dit op te lossen. Wilt u contact met ons opnemen via communicatie@beterggz.nl, onder vermelding van uw naam en geboortedatum en indien mogelijk de betreffende factuurnummers? Dan zorgen wij ervoor dat uw bericht zo snel mogelijk wordt opgepakt door de juiste collega.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2025年11月23日

Beste meneer Streng,

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het doet ons verdriet om te lezen dat uw traject bij ons zo teleurstellend voor u is verlopen, zeker in een periode waarin u al kwetsbaar was. Wanneer iemand de moed vindt om hulp te zoeken, hoort dat duidelijkheid, rust en zorg te brengen. Dat dit voor u anders heeft gevoeld, spijt ons.

Graag lichten wij een aantal zaken toe om uw zorgen zo helder mogelijk weg te nemen.

Bij Beterggz werken we met ervaren behandelaren binnen de specialistische GGZ, waaronder GZ-psychologen, klinisch psychologen, psychiaters en gespecialiseerde behandelaren. We bieden diverse behandelvormen aan, zoals CGT, EMDR, ACT en schematherapie. Dat maakt het extra pijnlijk dat u zich niet geholpen heeft gevoeld.

Dat u pas na uw intake hoorde dat uw hulpvraag niet volledig aansloot bij het aanbod dat we op dat moment beschikbaar hadden, begrijpen wij als vervelend en verwarrend.

Over de kosten willen we graag zorgvuldig zijn. De tarieven die wij hanteren zijn verplichte NZa-tarieven die door de overheid zijn vastgesteld voor de Zorgverzekeringswet. Deze bedragen staan dus vast en worden niet door Beterggz zelf bepaald.

Wel belangrijk voor u:
we hebben een coulanceregeling toegepast, waardoor u per saldo niets hoeft te betalen. Het enige dat van u gevraagd wordt, is dat u de factuur doorstuurt naar uw zorgverzekeraar. Onze administratie begeleidt cliënten hierbij stap voor stap, we hebben hier ook een flyer voor waarin we het proces voor u uitleggen.

Wij vinden het ontzettend jammer dat u dit als belastend en stressvol heeft ervaren. Dat is precies wat we willen voorkomen. Als u dat prettig vindt, kijken we graag samen met u (of uw moeder, zoals u aangeeft) persoonlijk door uw dossier heen en leggen we alles rustig uit.

U bent van harte welkom om contact met ons op te nemen via 088-1235600. We staan klaar om uw vragen te beantwoorden, de situatie toe te lichten en u verder te helpen, zodat er geen onduidelijkheid of zorgen blijven bestaan.

We wensen u veel sterkte en hopen dat u de juiste hulp krijgt die u verder brengt.

Hartelijke groet
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2025年11月14日

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het is erg jammer om te lezen dat uw traject bij ons zo teleurstellend is verlopen. Wanneer iemand in een kwetsbare fase de stap zet om hulp te zoeken, verdient dat onze volle aandacht. Dat u dit als misleidend heeft ervaren, raakt ons.

We willen graag iets toelichten. Binnen Beterggz werken wij met een team van ervaren behandelaren uit de specialistische GGZ, waaronder regiebehandelaren, GZ-psychologen, klinisch psychologen, psychiaters en gespecialiseerde behandelaren met diverse achtergronden. We bieden meerdere vormen van behandeling aan, waaronder CGT, EMDR, ACT, schematherapie en systeemgerichte interventies. Dat is voor ons belangrijk om te benoemen, omdat we juist breed gespecialiseerd zijn in complexe zorgvragen.

Tegelijkertijd erkennen we dat dit niet is hoe het voor u heeft gevoeld. Dat u pas na de intake hoorde dat uw hulpvraag niet volledig aansloot bij wat wij op dat moment konden bieden, moet zeer vervelend zijn geweest. Hoewel we altijd proberen om voor de intake een goede inschatting te maken, lukt dat helaas niet altijd. Dat had in uw geval anders mogen verlopen en dat spijt ons.

Uw feedback helpt ons om dit proces verder te verbeteren. Mocht u behoefte hebben aan verduidelijking, of wilt u dat we samen meekijken naar wat er precies is gebeurd, dan nodigen we u van harte uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen. We staan u graag persoonlijk te woord.

Wij wens u veel sterke met uw herstel.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2025年11月13日

Beste Angelique,

Ontzettend bedankt voor de review. Fijn om te horen.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2025年11月10日 に更新

Goedenavond,

Wat fijn om te horen dat u een goede ervaring met ons hebt. Heel erg bedankt voor het delen.

Hartelijke groet,
Team Beterggz

Beterggz からの回答

2025年11月6日

Beste Deborah,

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer om te lezen dat u het gevoel heeft gehad dat er valse hoop is gewekt en dat u niet de ondersteuning heeft ontvangen die u nodig had. Dat is uiteraard nooit onze bedoeling.

Bij Beterggz begeleiden wij cliënten met uiteenlopende en soms complexe hulpvragen. Wij streven ernaar om iedereen passende en veilige zorg te bieden. Soms betekent dit dat wij, met het oog op kwaliteit en expertise, adviseren dat een andere behandelaar beter aansluit op de specifieke zorgbehoefte. Dit doen wij juist om iemand de beste kans op passende hulp te geven.

Dat u dit als teleurstellend en frustrerend heeft ervaren, vinden wij oprecht vervelend. Uw gevoel daarin is belangrijk, en wij hadden u graag een andere ervaring willen bieden.

Wij nemen uw feedback mee om onze communicatie en begeleiding rondom doorverwijzingen verder te blijven verbeteren, zodat dit proces voor toekomstige cliënten duidelijker en prettiger verloopt.

Als u het prettig vindt om samen naar uw situatie te kijken en vragen te bespreken, staan wij daar uiteraard voor open. U kunt ons bereiken via 088-1235600 of info@beterggz.nl. We kijken graag met u mee.

Met vriendelijke groet,
Het team van Beterggz