BoeketCadeau.nl レビュー 

BoeketCadeau.nl からの回答

2026年6月18日

Bedankt voor uw mooie woorden!

Met vriendelijke groet,
Team BoeketCadeau.nl

BoeketCadeau.nl からの回答

2026年6月14日

Beste Shah Ally,

Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet is ontvangen zoals wij deze hebben verstuurd. Onze excuses daarvoor.
Onze klantenservice neemt binnenkort contact met u op voor een oplossing.
Team BoeketCadeau.nl

BoeketCadeau.nl からの回答

2026年5月30日

Beste heer van Gestel,

Helaas is de bestelling voor uw bestemd niet op de juiste dag verwerkt door onze vervoerder. Namens onze vervoerder, onze welgemeende excuses hiervoor.

Omdat bloemen vaak voor speciale gelegenheden zijn bedoeld, begrijpen wij uw teleurstelling hierover. Wij als leverancier, doen er alles aan om de bestellingen op de juiste dag te laten aanbieden. Dit gaat ook in 99 % van de zendingen goed. Ook wij balen enorm als de zendingen waarbij het niet lukt voor een speciale gelegenheid is.

U schrijft uw ervaring met onze webshop als ontvanger van de bestelling. Wij hebben met de opdrachtgever van de bestelling gecommuniceerd over de oplossing voor de bestelling die niet juist is geleverd. Afgesproken is dat een vervangend boeket zo spoedig mogelijk alsnog geleverd zou worden. Dit is gebeurd door een plaatselijke bloemist zoveel mogelijk in overeenstemming met de opdracht rekening houdend met voorraad van de bloemen op dat moment.

Uiteraard mag u als ontvanger uw onvrede uiten over het feit dat de bestelling niet op de gewenste bezorgdag is geleverd.

Dat de levering te laat is geweest is een feit, dat is niet meer terug te draaien. We proberen dan altijd in een oplossing te bieden waarin de opdrachtgever, die de bestelling heeft betaald, zich kan vinden.

Wij nemen echter afstand van uw insinuaties over de inzetbaarheid of gesteldheid van onze medewerkster in deze review en de communicatie naar ons toe. Zij heeft u zo goed mogelijk de situatie proberen uit te leggen en u te woord te staan.

Team BoeketCadeau.nl

BoeketCadeau.nl からの回答

2026年5月12日

Beste Jeanette,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens is geweest. Uw bestelling van vrijdagavond is zaterdag overdag geleverd door een plaatselijke bloemist. Het is ons niet duidelijk of de bezorger van de bloemist verkeerd is geweest of dat het bezorgadres niet helemaal juist is overgekomen. De bloemist heeft de bezorging de volgende ochtend bevestigd, waardoor u daarover later bericht bent.
Wij zijn blij dat het boeket zelf in de smaak is gevallen en uiteindelijk goed is ontvangen.
Groet, Team BoeketCadeau.nl

BoeketCadeau.nl からの回答

2026年5月3日

Beste Peter,

Bedankt voor uw feedback en het delen van uw bezorgervaring met ons. De aflevering is niet gegaan zoals wij dit met onze vervoerders hebben afgesproken. Onze producten moeten altijd overhandigd worden en niet neergezet. Wij zullen uw feedback meenemen in de communicatie naar onze vervoerder.

Onze excuses voor het ongemak!

Groet, Team BoeketCadeau.nl

BoeketCadeau.nl からの回答

2026年4月7日

Beste José,

Bedankt voor uw review.

Uw review geeft ons aanleiding om de afhandeling van uw klacht door onze klantenservice nogmaals te beoordelen en intern te bespreken.

Ik heb de mailwisseling gelezen en de foto's beoordeeld van het bestelde paasstuk en het paasstuk zoals het bezorgd is.

Uw originele klacht: 3 tulpen en wat onkruid en het gaat zo de vuilnisbak in. Deze beschrijving klopte niet met wat ik zag op de foto. De tulpen (geen 3 stuks) waren nog helemaal vers en groen, en ook de narcissenbollen in knop. Was lastig zichtbaar op de foto die u heeft ontvangen.

Ik zie dat er wel sprake is van transportschade waardoor de eieren gebroken waren. Daarnaast mis ik de gele veren in het bloemstuk. Dat het bloemstuk op dit onderdeel afwijkt heb ik in de communicatie van onze klantenservice inderdaad gemist. Het klopt wel dat de bloemen nog in bloei moeten komen en dat het bloemstuk een andere uitstraling heeft als het in bloei komt. Gezien de transportschade is de vergoeding van de verzendkosten aangeboden en vergoed. Echter ben ik het met u eens dat door het ontbreken van de gele veren in het bloemstuk, de uitstraling anders werd dan u had verwacht. Dat dit onderdeel niet benoemd is in de communicatie naar u toe is niet goed geweest. Hiervoor onze welgemeende excuses. Het is een leerpunt voor de medewerker op de klantenservice.
Ik zal voor de ontvanger van het paasstuk een boeket bloemen laten bezorgen ter vervanging van het geleverde Paasstuk, hopend dat ze daar wel plezier van kunnen hebben.

Met vriendelijke groet,
Carolien, BoeketCadeau.nl