Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på. Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Afhentede bestilte varer, der var godt travlt i butikken, men der blev roligt og effektivt fundet det hele, checket at det alt sammen var der (en enkelt bog havde forputtet sig ude bagved, men blev og... もっと見る
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjd... もっと見る
企業が回答しました
slayede hårdt rigtigt nemt at finde rundt inde på hjemmesiden. der er nogle små problemer jeg fandt; hvis man fx er inde på engelsk fiktion og vælger en forfatter viser den ikke alle bøgerne af den f... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
連絡先
Farum Bytorv 64, 3520, Farum, Farum, デンマーク
- 44 95 12 25
4.5
優良
255件のレビュー
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Både butik og hjemmeside er nemme at…
Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på.
Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
2026年4月20日
自発的なレビュー
Alt fint som forventet
2026年4月10日
自発的なレビュー
Nemt at bestille og hurtig levering.
Nemt at bestille og hurtig levering.
Og i mit tilfælde med afhentning hos lokal boghandel, hvor udleveringen foregår hurtigt og smertefrit.
2026年2月27日
自発的なレビュー
Brug ikke deres click og hent det er…
Brug ikke deres click og hent det er spild af tid.
Jeg bestilte en vare den 19 december, det var for tæt på jul til at jeg kunne få det sendt så valgte click og hent et sted hvor det var på lager.
Fik aldrig bekræftigelse og få dage efter var den ikke på lager her mere.
Prøver så et nyt sted med ny ordre … og ville så annullere den første … de annullerede så den forkerte ordre …
Jeg må give op.
2025年12月22日
自発的なレビュー
Bog & idé - Farum からの回答
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at oplevelsen har været frustrerende. Click & hent skal være en nem og tryg løsning, og det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, når man ikke modtager bekræftelse, oplever at varen pludselig ikke længere er på lager, og samtidig får annulleret den forkerte ordre.
Når man som kunde har gjort sig umage for at finde en løsning op til jul, er det naturligvis trættende, når forløbet ender med at koste ekstra tid og gentagne forsøg uden held. Den samlede oplevelse her lever ikke op til det niveau, vi gerne vil tilbyde.
Din feedback er taget med videre, så vi kan se nærmere på både bekræftelser ved click & hent og håndteringen af annulleringer, så processen bliver mere tydelig og pålidelig fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Uendelig leveringstid!
Virkelig ærgerlig oplevelse. Bestilte et spil (julegave) til klik og hent i butikken i Farum d. 28/11 - i dag d. 15/12 er den endnu ikke klar. Har selv været i butikken to gange for at spørge, men intet svar på levering. Nu er spillet jo ikke på tilbud mere, så kan ikke “bare” købe det i en anden butik til samme pris - selvom det er på lager i andre Bog og Idé butikker.
Jeg forventede lidt ekstra ventetid pga Black Friday, men det her er helt grotesk!
Øv!
2025年11月27日
自発的なレビュー
Bog & idé - Farum からの回答
Hej
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi beklager, at din klik & hent-bestilling i Farum ikke har været klar inden for den forventede tid, og at du ikke har fået en afklaring, selvom du har været i butikken flere gange.
Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende – særligt når der er tale om en julegave og et tilbudskøb, hvor prisen efterfølgende ikke længere er den samme. Selvom der i perioden omkring Black Friday kan opstå forlænget leveringstid, er det naturligvis ikke tilfredsstillende, hvis der mangler tydelig information om status på ordren.
Hvis du har lyst til at drøfte din oplevelse nærmere eller få hjælp til afklaring, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan ringe til os på tlf. 76 75 20 20 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
.
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Super god service
2025年11月21日
Nem og hurtig bestilling og levering i…
Nem og hurtig bestilling og levering i den lokale boghandel👍
2025年11月15日
Rigtig god butik med venligt og dygtigt…
Rigtig god butik med venligt og dygtigt personale. God opstilling af bøgerne.
Rart med gaveindpakning.
2025年11月11日
Hyggeligt
Det er altid hyggeligt at komme i Bog & ide Farum. Der er altid hjælpsomt personale
2025年10月28日
Nemt og enkelt, og god forretning i det hele taget
Det var nemt at bestille, og bestillingen blev ekspederet hurtigt. Anbefaler i øvrigt Bog og Idé på Farum Bytorv! - Altid god betjening, vidende og smilende!
2025年10月29日
Rejseguidebog for børn kom for sent til brug på ferie
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjde. Bogen kom først efter 7-8 arbejdsdage, hvorved den ikke gjorde gavn under turen, øv hvor træls. Bogen er dog fremragende og vækker glæde.
2025年10月22日
Bog & idé - Farum からの回答
Hej, tak for din anmeldelse og fordi du deler forløbet så ærligt. Jeg forstår virkelig godt, at det var frustrerende, at bogen kom for sent til jeres ferie. Når man bestiller i god tid og får oplyst 3–5 dages levering, skal man selvfølgelig kunne regne med det.
I nogle tilfælde bliver leveringstiden desværre forlænget, hvis varen ikke ligger på butikkens eget lager, men skal sendes fra centrallager eller forlag. Det burde dog være tydeligere for kunden, og jeg beklager, at du ikke fik besked om forsinkelsen.
Jeg er glad for at høre, at bogen trods alt lever op til forventningerne – og håber, den kan bringe endnu mere glæde fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig levering
2025年10月28日
Jeg købte bogen på nettet
Jeg købte bogen på nettet, og den lå klar til afhente i butikken.
2025年10月21日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。