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Bog & idé - Søborg レビュー 189

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.4

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Søborg Hovedgade 115, 2860 Søborg, Søborg, DK

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

Havde bestilt to bøger til Click & Collect i butikken med afhentning inden for 1-3 hverdage. Der gik to uger uden jeg hørte fra dem og da jeg kom ned i butikken lå den ene bog klar til afhentning. Jeg... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Nemt og hurtigt. Fin betjening ved udlevering af mit onlinekøb. Desværre er bogens fontstørrelse så lille at jeg faktisk har svært ved at læse bogen. En forbedringsmulighed der ville trække min kara... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Bestilte bogen på nettet leveret til butik, 3 dage efter var bogen hjemme selvom hjemmesiden sagde midt i december. Spurgt om det var gave, og blev så pænt pakket ind. Fin hurtig service

5つ星のうち5の評価

Så nemt lige at parkere udenfor og bare hente min bestilling på 5 sekunder 👍🏻 Og blive inspireret af de andre bøger -dejligt med en fysisk butik, husk at støtte dem!

企業情報

  1. 書店

当該企業による記述

Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.

連絡先

  • Søborg Hovedgade 115, 2860, Søborg, Søborg, デンマーク

  • 39 66 02 56

4.4

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

189件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

ネガティブなレビューの 94％に回答しています

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5つ星のうち3の評価

Ubehagelig oplevelse

Det er en fantastisk butik (Søborg) med generelt rigtig god betjening. Men i sidste uge havde jeg en meget ubehagelig oplevelse, hvor en medarbejder talte meget nedsættende til en ung kollega foran mig som kunde. Jeg måtte gå uden at få købt en bog.

2026年2月12日
自発的なレビュー
Bog & idé - Søborg ロゴ

Bog & idé - Søborg からの回答

Hej, tak fordi du deler din oplevelse.

Det er selvfølgelig ikke rart som kunde at overvære, at en medarbejder taler nedsættende til en kollega. Sådan en situation kan hurtigt påvirke stemningen i butikken, og jeg forstår godt, at det gjorde, at du valgte at gå uden at købe din bog.

Jeg er glad for at høre, at du generelt oplever butikken i Søborg som fantastisk med god betjening. Det gør det kun desto mere ærgerligt, at denne oplevelse trak ned.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Den slags feedback er vigtig.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

5つ星のうち1の評価

Manglende service

Ja ! Endnu engang blev jeg skuffet .Havde bestilt click og hente 15/12 og fint der ville gå en til fem dage .Hørte intet ,var i butikken 2
Gange de vidste ikke noget hm ? Talte med kundeservice,de havde haft flere henvendelser ang dårlig service.Nå jeg har skrevet 3mail ,intet hørt .I dag henvender min søn sig i butikken ang ovenstående,nåe ja men det fordi netshoppen har været nede fra 15/-12 han ber om at få annulleret ordren hvilket måske 🤷‍♀️er ok ved det ikke endnu .Men har talt med kundeservice og shoppen har ikke været nede , endnu engan løgn på løgn ,Lad vær med at handle i bog og ide Søborg ,brug Bagsværd det fungerer 👍.Utroligt det kan blive ved at gå på Søborg hovedgade 🤷‍♀️ måske fordi man sidder højt på strå et sted .Så ringe mvh Hanne Riise

2026年1月2日
自発的なレビュー
Bog & idé - Søborg ロゴ

Bog & idé - Søborg からの回答

Hej

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det beklager vi, at dit klik & hent-køb i Søborg ikke har haft det forløb, du med rimelighed kunne forvente, og at kommunikationen undervejs har været utilfredsstillende.

Ved klik & hent-bestillinger er det den enkelte butik, der står for håndtering og opfølgning på ordren, herunder information til kunden, hvis der opstår forsinkelser eller ændringer. Det er derfor vigtigt, at opfølgningen sker korrekt og rettidigt i butikken.

Vi har været i dialog med dig omkring sagen og har taget din oplevelse med videre til den relevante butik, så den kan blive håndteret og brugt konstruktivt fremadrettet.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at følge op, er du fortsat velkommen til at kontakte os. Du kan ringe til kundeservice på tlf. 76752020 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk


Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice

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