BRAX Online-Shop レビュー 1,898

Floeren broek gepast bij brax Antwerpen .
Dit was een pasmodel en ik vond ze goed ,dus gaan ze de maat zoeken van het pasmodel en heb ze gekocht.
Hang ze thuis in de kas en later toen ik ze aandeed voor het feestje bleek ze te lang te groot.
Ben gisteren in de winkel binnen geweest om dit te melden , en dat deze broek ook nooit gedragen is .
Maar geen deftige na service , gebaren van krommen haas .
Dus kijk goed uit als je daar iets koopt.

Heute zum 2. Mal in Brax-Köln, Breite Str. 1. Dort an zwei Tagen hintereinander die beste Verkäuferin seit Jahren, sprich Frau Roebers, als exzellente und sehr vertrauenswürdige Top-Beraterin kennengelernt. In Zukunft werde ich nur noch bei ihr einkaufen, auch wenn es für mich weiter ist.
Brax Köln-Weiden ist leider nicht so gut sortiert und vertrauenswürdig in der Beratung aufgestellt.
Nochmals vielen Dank an Frau Roebers!

Zeer comfortabele en mooie broeken en topservice met mensen die echt goed en snel willen en kunnen helpen. Dank u

Ich bin absolut begeistert! Ich hatte im Januar auf der Durchreise einen Pullover im Brax Store Viktualienmarkt-München gekauft, den ich leider reklamieren musste. Das Problem: Ich hatte keinen Kassenbon mehr, sondern nur das Datum meiner Kartenzahlung.

Obwohl der Laden total voll war, hat sich der Store Manager unglaublich viel Zeit genommen. Er hat mir versprochen, alles im System rauszusuchen und mich dann zu kontaktieren. Und tatsächlich: Noch am selben Tag kam der Anruf – er hat es gefunden!

Da ich nicht aus München komme, hat er mir alles per Post zugeschickt. Nur drei Tage später hatte ich die Erstattung in Form eines Gutscheins für den Onlineshop im Briefkasten – und als absolute Krönung gab es noch einen 10 € Extra-Gutschein dazu. Wie nett bitteschön ist das denn?! So einen tollen Service erlebt man heute selten, da können sich viele eine Scheibe von abschneiden. Die Münchner sind einfach super nett! Herzlichen Dank an den Brax Store Viktualienmarkt in München! Viele Grüße Ana Bannenberg-Kneider😊✨

Die Hose Brax Hi Flex Extreme "Style Chuck" der Größe 38/30 fusselt extrem: eine Art Staubfänger.

Brax kundeservice er ikke til at komme igennem til, har skrevet flere mail og har telefoneret rigtig mange gange, jeg tilmeldte mig hyhedsbrevet og ønskede det beløb man kan få til første ordre, på min mail modtog jeg en værdikupon som ikke kan indløset ved ny ordre.
Det er rigtig dårlig service.

Ich verfasse mal meine Bewertung neu, um BRAX eine Chance zu geben, zu reagieren.

Meine Erfahrungen mit Brax:

1. Köln Store: Mega, gut, ich kann da nichts aussetzen, die Dame hat mich echt super beraten, die Hosen habe ich auch nach 6 Jahren noch. Zwar etwas abgenutzt, aber immernoch passgenau.

2. Bestellung in der Schweiz, diese Maron hosen schienen zu passen, nach einen Waschen, dann voll ausgeleiert, Brax hatte mir daraufhin geantwortet mich mit ihnen in Verbindung zu setzen, habe es nicht gesehen gehabt, ist nun zu lange her, die Dinger stehen im Schrank und werde sie bald ohne sie getragen zu haben entsorgen

3. Habe wieder bestellt, und wollte fragen, ob ich einen Express Versand hinzubuchen kann (auf selbstkosten). Noch nie in meinem Leben habe ich so einen schlechten Support gehabt. Um ehrlich zu sein, war ich auch stark besorgt. Fall: Eine Dame geht ans Telefon und stellt sich mit Namen vor, total unverständlich genuschelt. Dann sagt sie auch nichts weiter. Ich frage sie "Ich habe bestellt, nr XY, ich wollte fragen, ob ich gegen Aufpreis einen Express Versand haben kann" sie daraufhin total monoton, ohne jegliche Emotion "Leider nicht" dann frage ich sie, was es bedeutet, dass ein Artikel lt. Bestellbestätigung den Lieferzeitpunkt verzögert, ob man das dann in 2 Paketen senden könnte. Antwort wieder exakt gleich "Leider nicht", so geht es dann mit 2-3 weiteren Fragen von mir weiter. Sie sagt einfach kein einziges Wort mehr als "Leider nicht", im hintergrund grölt ein Kind (vermutlich Kleinkind), sie ist definitv im Homeoffice. Ungeachtet dessen, wie schlecht so ein Service ist, ehrlich gesagt, befürchte ich, dass die Kollegin evtl. Hilfe braucht. Das ist sehr sehr unangenehm für einen Kunden, solche Vibes zu bekommen. Eine andere Kollegin am Nachmittag, die ich anrief mit Akzent, hingegen war freundlich, sie konnte mir zwar auch nicht wirklich helfen, und verstand mich villeicht nicht sehr gut, aber das ist dann einfach zumindest nur etwas ärgerlich und nicht besorgniserregend wie die erste.

Nun kam irgendwann die Versandbestätigung, und 3 Artikel wurden gestrichen, weil es keine Verfügbarkeit mehr gab. Auch ärgerlich. Ich warte mal ab auf das Paket.

Ich muss sagen, damals konnte man in so einem Fall sich in der Deutschen Zentrale melden und einem wurde direkt gesagt, "hey das Paket ist noch im Lager, aber ich veranlasse die Sendung" oder irgendetwas, was halt eben Support ist. Heute erreiche ich die deutsche Hotline gar nicht, nur die Schweizer.

Bitte Brax, schaut wer das gewesen sein könnte, und helft der Dame, wenn es nötig ist, das ist echt nicht okay.

Update: Ware kam, auch in Ordnung, deshalb 3 Sterne, ändert leider nichts am Support Problem

Update: Nach Rücksendung, keinerlei Rückzahlung seitens BRAX. Habe einen Fall geöffnet bei PayPal, die wollten, dass ich den Fall schließe, angeblich zahlen sie es mir dann zurück. Habe ich natürlich nicht gemacht, nun bekomme ich Mahnungen und eine Email, darüber dass ich einen Fall geöffnet habe, aber stattdessen den strittigen Betrag zahlen soll. Zur Einordnung, das ganze wurde bereits über PayPal voll bezahlt, nun soll ich nochmal zahlen, und zwar genau den Betrag meiner Rücksendung?

Betrugsverein, keiner weiß was der andere macht. Der support in Deutschland ist gar nicht erreichbar und CH ist einfach siehe oben die Bewertung.

Ich hoffe PayPal löst den Fall, und dann sich als Händler beschweren, dass Leute nicht mehr direkt die Zahlung überweisen und stattdessen PayPal nutzen. Ohne geht es ja gar nicht mehr. Nie Nie Nie wieder bei euch, werde ich bestellen, ich war kein treuer Kunde habe mehrfach eine weitere Chance gegeben, aber ich bestelle ab sofort woanders.

PayPal hat den Fall geklärt, Dennoch nie wieder dieses Risiko.

Update: Nun spammed mich der Kundendienst täglich damit, dass sie angeblich zzgl. zu der Erstattung im Fall, angeblich noch zusätzlich die gleiche Summe überwiesen hätten. Haben sie nicht, daher kann ich auch entsprechend nichts zurücküberweisen. Was denken die sich?, dass ich nun den Betrag überweise vom Konto aus, ohne eine "zu viel Zahlung zu erhalten" sodass sie sich auf dem Weg bereichern können?

Habe sowas noch nie erlebt!

Was ich sehr gut finde, ist, dass die Hosen in einen Karton für Hosen verpackt und versendet worden sind und nicht in irgendwelchen Plastiktüten wie bei anderen Unternehmen und die Abwicklung von Versand und Rückgabe sind einfach tadellos. Bin mit allen sehr zufrieden. Vielen Dank

Jeans wie beschrieben, Turbolieferung, 23 Stunden nach Bestellung Jeans erhalten. Sehr gut verpackt.

Ich musste mehrmals um Rückerstattung meiner Retoure bitten. 12 Tage lang hatte man angeblich Probleme mit Paypal, eine Überweisung aufs Konto wurde abgelehnt. Erst nachdem ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet hatte und mit gerichtlichem Mahnbescheid gedroht habe kam die Rückerstattung. Erbärmlich - und da kaufe ich nie wieder.

Perfekte Abwicklung.Per Rechnung Zahlung ab der ersten Bestellung einfach gut. Angebote auch super.

Mijn vrouw Danielle is als bijna 2 maanden bezig om haar onterecht geïncasseerde geld terug te krijgen. Na een review werd er opeens wel contact opgenomen. Excuses aangeboden en zou binnen paar dagen geregeld worden. Je raadt het al: niets uiteraard.
Gezien de andere reviews van de afgelopen tijd vermoed ik dat dit bedrijf liquiditeitsproblemen heeft dus kijk uit!

Absolut unprofessionell.
Bestellung vor zwei storniert, Erstattung bis heute nicht erhalten.
Kundenservice äußerst unfreundlich.

I was very disappointed with my experience with Brax.

The pants I received were completely different from the item I originally ordered, which was unexpected and not the level of quality or service I anticipated from the brand.

When I attempted to return the item using the return label provided, PostNL informed me that the label was not recognized and they were unable to accept the return package.

What makes this even more frustrating is that while the website works perfectly fine for making a purchase, there appears to be no effective way to contact Brax afterward. I have tried reaching out via email, Instagram, and the listed contact number, without any response.

Overall, this has been a very frustrating experience due to receiving the wrong item, an unusable return label, and the complete lack of customer support.

Wat een schande van Brax!! Al jaren een “Brax fan” maar helaas niet meer…
Helaas moest ik een broek retour sturen na een week eindelijk bericht dat de broek was aangekomen en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen … Nu bijna 3 weken later nog steeds geen geld retour… Brax hotlijn gebeld deze wel aardige meneer neemt de telefoon op met “hallo” en niet met u spreekt met …van Brax… tot 2 maal toe aan de lijn gehad en deze meneer maar op zijn computer tikken en “ja ik geef het aan de afdeling financiën door”
Echt schandalig en nooit maar dan ook nooit meer ga ik iets bestellen via deze site!

Hält Lieferzeit nicht ein und reagiert nicht. Telefonisch wird man vertröstet und alle Fehler von sich auf andere zugewiesen..
Auf Nachrichten bevorzugt man bei geleisteter Vorkasse nicht zu Antworten.07.02.26: Leider gleicher Status

Leider sehr schlechte Erfahrung mit Brax.

Ich habe alle Artikel ordnungsgemäß retourniert, die Retoure ist auch angekommen, wurde aber nicht korrekt gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail wurde das Problem nicht geklärt. Antworten erhalte ich entweder gar nicht oder nur alle 2–3 Wochen, was in so einem Fall absolut unakzeptabel ist.

Besonders ärgerlich: Obwohl die Ware vollständig zurückgesendet wurde, hat Brax den Fall an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Das ist für mich völlig unverständlich und sehr belastend.

Der Kundenservice reagiert kaum und übernimmt keine Verantwortung. Ich bin sehr enttäuscht und würde mir dringend eine transparente Klärung und eine korrekte Gutschrift wünschen.

Wir haben 4 Hosen bei Brax bestellt am 23.12. Nachdem diese nicht kamen am 03.01., habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Am 15.01. habe ich erst eine Antwort erhalten, dass ich ein Dokument ausfüllen muss. In der Zwischenzeit wurde eine Retoure verbucht von den Hosen, die ich nie erhalten habe. Von dem Zustelldienst haben sie be Brax wohl eine Bestätigung der Zustellung für den 09.01. bekommen und, dass auch für alle Hosen eine Rücksendung initiiert wurde meinerseits. Es ist heute der 21.01. und ich habe 3 Mal den gleichen Code erhalten um eine kostenlose Lieferung zu bekommen, da ich diese ja das erste Mal gezahlt habe, ohne die Ware zu bekommen. Der Code war jedes Mal ungültig. Der Kundenservice ist ein richtiger Witz. Und das für Hosen, die 120€ kosten - da kann man sich mehr auf Shein verlassen, als auf Brax. Wir haben 1000€ jedes Jahr bei denen gelassen, wir bestellen nie wieder bei denen.

Bin Erstbeteller und sehr positiv über BRAX In zwei Tage geliefert . Jeans wie auf den Bildern . Übergröße passt .Preis stimmt .
War nicht die letzte Bestellung

Gruß Rolf

Weiter so

Guter sehr zuvorkommender Kundendienst,
gute Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis gut, gute Angebote, schnelle kostenfreie Lieferung und kostenfreies Retour.