Brunata レビュー 1,775

Brunata からの回答

1日前に更新

Hej Johanna

Vi er oprigtigt ærgerlige over at læse om din oplevelse.

Vi er meget kede af, at kontakten med vores kundeservice har fået dig til at føle dig talt ned til og har påvirket dig, som du beskriver. Det er på ingen måde acceptabelt, og det lever bestemt ikke op til den respekt og ordentlighed, som vi ønsker at møde vores forbrugere med.

Vi tager din oplevelse meget alvorligt og beklager oprigtigt den måde, samtalen har været på. Ingen skal opleve en kontakt med Brunata med følelsen af at være blevet dårligt behandlet eller ikke taget alvorligt.

Vi vil meget gerne følge op på sagen internt og lære af det, så vi kan sikre, at det ikke gentager sig. Derfor vil vi opfordre dig til at kontakte os direkte på tp@brunata.com, hvis du har mulighed for det, så vi kan tage hånd om sagen på den rette måde.

Endnu en gang, vi er virkelig kede af din oplevelse, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på den.

Rigtig god weekend.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

1日前

Hej Danny

Mange tak for din anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du oplevede hurtig og venlig hjælp, og at der blev taget tid til at sætte sig ind i dine spørgsmål og give uddybende svar.

Tak fordi du tog dig tid til at dele oplevelsen her.

Rigtig god weekend.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2日前

Hej

Tak for de 5 flotte stjerner.

Hvor er det skønt at høre, at du har fået super betjening.

Du må have en rigtig god eftermiddag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

3日前

Hej Sisse

Tusind tak for din anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at besøget fra Kenneth var en god oplevelse. Vi er glade for, at han tog sig tid til at forklare arbejdet undervejs og håndterede udfordringerne på en professionel og imødekommende måde.

Tak fordi du deler din oplevelse.

Rigtig god dag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

3日前

Hej Krista

Mange tak for din anmeldelse.

Det er skønt at høre, at Kenneth kom inden for det aftalte tidsrum og udførte arbejdet hurtigt, effektivt, og med et smil.

Vi sætter stor pris på dine positive ord.

Rigtig god onsdag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

3日前

Hej Ole

Tusind tak for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at Kenneth hurtigt og effektivt fik udskiftet måleenhederne, og at du samtidig fik gode råd med på vejen til at spare på varmen.

Tak fordi du valgte at dele din oplevelse her.

Rigtig god dag til dig.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

3日前

Hej Elisabeth

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at Kenneth hurtigt fik styr på jeres radiatorer, og endda med et stort smil. God service og en positiv oplevelse er vigtigt for os, så dine positive ord betyder meget.

Rigtig god onsdag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

3日前

Hej

Tusind tak for din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at besøget med Brian og Lars var en god oplevelse, og at du var tilfreds med både deres arbejde og deres positive tilgang.

Din ros betyder meget.

Rigtig god dag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年4月10日

Hej Helle

Tusind tak for din anmeldelse og de fem flotte stjerner.

Det er skønt at høre, at du oplevede god telefonservice, blev lyttet til og fik en klar og forståelig forklaring på dit varmeregnskab.

Vi sætter stor pris på dine positive ord.

Rigtig god weekend.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年4月9日

Hej Christina

Mange tak for din anmeldelse.

Det er godt at høre, at udskiftningen af vandmåleren blev gennemført hurtigt, og at du oplevede venlig, hjælpsom og serviceminded betjening.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Rigtig god dag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年4月7日

Hej Gitte

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan virke både overraskende og frustrerende at blive opkrævet et flyttegebyr, særligt når målerne er fjernaflæste, og der ikke har været et fysisk besøg i boligen. Det beklager vi, hvis ikke dette har været kommunikeret klart.

Flytteopgørelser indebærer dog fortsat et administrativt arbejde, når flytningen er uden for den almindelige regnskabstermin, da der skal registreres fra- og indflytningsdata, ske ekstra aflæsning (digitalt), ekstraordinær beregning af perioden m.m., dette sker uafhængigt af, om målerne aflæses manuelt eller digitalt. Gebyret opkræves derfor i henhold til den gældende aftale mellem Brunata og ejendommens administrator.

Vi forstår ønsket om mere gennemsigtighed og tager det til efterretning.

Rigtig god dag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年4月7日

Hej Mike

Tusind tak for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at udskiftningen af målere blev en god oplevelse.

Vi er glade for, at KESC tog sig tid til at forklare undervejs og samtidig bidrog med en hyggelig og imødekommende tilgang.

Tak fordi du deler din oplevelse her.

Rigtig god dag til dig.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年4月7日

Hej Marianne

Tusind tak for din positive anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du oplevede fleksibilitet og god service i forbindelse med ændringen af tidspunktet. Vi er glade for, at GLY kom præcist som aftalt og sikrede en hurtig og effektiv aflæsning.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det sætter vi stor pris på.

Du ønskes en skøn dag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年4月7日

Hej Steffen

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig meget utilfredsstillende, hvis du oplever uregelmæssigheder og føler, at du betaler for meget for din varme.

Vi tager altid henvendelser om målere og forbrug alvorligt, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis der er mistanke om fejl eller uregelmæssigheder.

For at kunne hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig kontakte os direkte med dine oplysninger, så vi kan gennemgå din sag konkret.

Rigtig god dag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年4月7日

Hej Bodil

Mange tak for din anmeldelse.

Det glæder os at høre, at du oplevede hurtig og korrekt vejledning.

Vi sætter stor pris på dine positive ord.

Rigtig god dag.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年3月30日

Hej Morten

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Det er skønt at høre, at du oplevede fantastisk service.

Rigtig god påske.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年3月30日

Hej Birthe

Tusind tak for din anmeldelse.

Det glæder os at høre, at målermonteringen forløb så godt. Vi er rigtig glade for, at KESC kom inden for tidsrummet, arbejdede hurtigt og effektivt, og samtidig var både venlig, informativ og omhyggelig.

Vi sætter stor pris på din tilbagemelding og giver rosen videre.

Rigtig god påske.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice

Brunata からの回答

2026年3月30日 に更新

Hej Mads-Ulrik

Mange tak for den flotte anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at besøget var en stor fornøjelse, og at GLY og STH var både professionelle, effektive og hyggelige at have på besøg.

Tak fordi du delte din oplevelse.

Rigtig god påske.

Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice