Client depuis des années en tant que particulier et professionnel j' ai tout acheté là-bas ordinateurs papeterie recharges d 'encres Etc. … Mais aujourd'hui petit point noir....Achat il y a 26 mois... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vraiment bien cette opportunité de pouvoir acheter du matériel scolaire puis d’être ensuite entièrement remboursé , un bon coup de pouce dans les achats de rentrée Un grand merci à Bureau Vallée
企業が回答しました
Une commande qui se passe bien à toutes les étapes... L'équipe d'Albertville m'a averti du manque d'un article, m'a proposé une modification ou un remplacement de ce dernier. Au final, tout a été pré... もっと見る
企業が回答しました
Bonjour, Rappel immédiat de votre collaboratrice pour signaler un article manquant. Une personne très sympathique qui a adapté la livraison de la commande. Votre personnel au magasin de Verdun est... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Bureau Vallée - Albertville について
当該企業による記述
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
連絡先
305 rue Ambroise Croizat, 73200, Albertville, RRA, フランス
- 04 79 32 16 65
Votre liste scolaire en un clic !
4.5
優良
154件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Impeccable
2026年1月6日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Serge Rolland,
Merci infiniment pour votre avis et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Albertville
vendeur de bon conseil et zen
l'antenne nationale qui propose un produit dispo, et qui nomme même le nombre de produits dispos sur la France, ne se soucie pas de la réalité des différents magazins et de leur possibilité d'aprovisionnement, (j'imagine des frais trop importants). J'ai commandé par internet, rien ne disait que ça ne pouvait pas être livré sur Albertville. Les vendeurs du site d'Albertville m'ont très bien conseillé, proposés d'autres produits et finalement, suivant leur conseils, j'ai été acheté le produit à Tarbes! pour le renvoyer moi-même sur Albertville (cadeau famille). Le remboursement a été très rapide. Merci au vendeur d'avoir gardé son calme lorsque je me suis énervée! C'est le site internet qui n'informe pas bien.
2025年12月19日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire que nous transmettons à toute l'équipe du magasin. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à votre besoin de façon professionnelle. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Achat imprimante thermique
Acaht imprimante thermique. Vendeurs au top du top . Accueil genial .sav super. Produit au top. Je recommande !! Tout le monde a toujours le sourire et ca fait du bien !!!
2025年12月17日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre commentaire . Nous sommes heureux de vous avoir apporter satisfaction lors de votre passage chez nous. La satisfaction client est notre priorité.
Pour rembourser deux cartouches…
Pour rembourser deux cartouches d'imprimante défectueuses (!), ils me font un avoir le 21/02/2025...
L'avoir "n'est valable que trois mois", et j'habite à 40 kms aller-retour !.. J'ai donc été obligé de me dépanner en grandes surfaces...et, malgré ma réclamation, j'ai perdu 27,99 euros...
Quelle économie ! Quel sens du commerce !
2026年1月27日
自発的なレビュー
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour
Nous sommes navrés de ce désagrément mais effectivement au dessus de 10€, nous n'effectuons pas de remboursement mais établissons un avoir, valable 3 mois sur tout le magasin. Votre Avoir de 27.99€ établi le 21/11/2024 avait été prolongé jusqu'au 22/05/2025. Vous comprendrez donc que notre hôtesse de caisse n'ai pu l'accepter.
Cordialement
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Chris73,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Albertville.
J’ai passer une commande en pensant…
J’ai passer une commande en pensant gagner du temps au final les commande son pas traiter tout de suite donc inutile
2026年1月6日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour
Votre mécontentement restera pour nous un mystère dans la mesure où votre commande était un retrait en magasin. Vous êtes donc venu chercher votre cartouche chez nous et êtes repartis avec quelques mintutes plus tard. Il est important pour nous de toujours assurer le meilleur service client et de comprendre les raisons de leur mécontentement.
Équipe compétente et apportant un vrai…
Équipe compétente et apportant un vrai service. Tarifs tout a fait comparables a ce que l'on peut prouver ailleurs sur la toile, contact humain en plus!
2025年12月21日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour M. Desbiolles,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter un service de qualité et que notre approche humaine a fait la différence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant un contact chaleureux avec nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Albertville
Personnel pas agréable
Personnel pas agréable. Ils n'arrivent pas à trouver une commande simple, en se renvoyant la balle de l'un à l'autre.
2025年12月17日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Sachez que nous mettons toutours tout en oeuvre pour vous offrir le meilleur service.
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Jean-pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, car c'est notre priorité d'offrir un service de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Albertville
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de notre offre et la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée Albertville
J'ai passé une commande sur votre site…
J'ai passé une commande sur votre site avec livraison gratuite en magasin. L'un des produits n'étant pas disponible, j'ai demandé un remboursement de la commande. Il m'a été répondu par l'affirmative que j'obtiendrai celui-ci par virement dans environ une semaine. Ce délai ne me parait pas justifié et je reste dans le doute ...
2025年10月18日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour BERARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons examiner votre situation, le remboursement a été déclenché . Il apparaîtra sur votre compte bancaire sous 72 heures.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rétablir votre confiance en notre établissement.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
L'équipe de Albertville
J’ai commandé sur internet…
J’ai commandé un article sur internet et lorsque la personne est allée le récupérer le colis n’aviez pas été préparé!
Heureusement qu’il en restait un dernier en rayon!!
Nous avons eu de la chance.
Merci
2025年10月11日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Madame Daudan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’était pas prête lors de votre venue.
Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu trouver la dernière pièce en rayon afin que vous puissiez repartir avec votre article.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Très bon service
Commande en ligne vraiment très pratique.
De très bon conseil. Un élément manqué et ils m'ont appelé directement pour trouver une solution.
Pour les cartouches d'encre d'imprimante, ils m'ont proposer les leurs au même prix que celle constructeur mais avec double volume (XL). Elle marche parfaitement.
J'y retournerai 👍
2025年9月2日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Maya,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service en ligne vous ait pleinement satisfait, et que nos conseils ainsi que notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer des solutions avantageuses, comme les cartouches XL, tout en garantissant la qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour guénan laurette,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Albertville
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Alex,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que votre commande a été mise à disposition rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Albertville
Commande en ligne récupérée le 27/08/2025
Commande en ligne récupérée le lendemain rien ne manquait, peu d’attente
2025年8月26日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Alexandra THIABAUD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande en ligne a été récupérée sans aucun souci et que vous n'avez rencontré que peu d'attente. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Albertville
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Kev Adams,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Albertville.
très pro
La commande était prête en temps en heure, tout était parfait. L’équipe est super sympa.
2025年7月20日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Albertville
Rapidité d’exécution, application dans la préparation du colis,SAV à notre écoute et réactif
J’ai réussi à avoir un interlocuteur au téléphone du service SAV (Mr. B. A) suite à mon questionnement sur le circuit de mon colis.
Ce dernier a pris en compte le problème venant de Chronopost, m’a tenu informé régulièrement par mail et s’est assuré de la bonne livraison du colis.
Ma commande a été bien préparée à la base et rapidement, de ce fait le colis bien qu’arrivé un peu cabossé suite au aléas du transporteur, rien n’a été détérioré.
Les deux améliorations que je souhaiterais seraient
➡️ Un numéro de téléphone dédié au SAV.
➡️ La possibilité de choix du transporteur (il ne me semble pas avoir eu cette possibilité lors de la commande)
En ce qui concerne les articles je suis très satisfaite de la qualité et du bon rapport qualité prix
Je recommande cette enseigne.
2025年7月12日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour Simone Ré,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif et détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente, notamment M. B. A, a su répondre à vos attentes et vous tenir informé tout au long du processus de livraison. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que la préparation de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également en compte vos suggestions concernant un numéro de téléphone dédié au SAV et la possibilité de choisir le transporteur lors de la commande. Ces retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement et vous remercions encore pour votre recommandation.
L'équipe de Albertville
Merci a Laurent pour son…
Merci a Laurent pour son professionnalisme, c'est toujours un plaisir de faire des achats la bas.
2025年5月24日
Bureau Vallée - Albertville からの回答
Bonjour sarah inamy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez le professionnalisme de Laurent et que vos expériences chez nous sont toujours positives. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau pour vos prochains achats.
L'équipe de Albertville
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。