Efficace Commande non disponible alors que sur le site internet, tout était ok. Le magasin a trouvé mon produit rapidement dans un autre magasin BV. Très bonne réactivité. Merci.
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Un bon magasin, service impeccable, les conseils sont francs et efficacs. Je trouve toujours ce que je viens chercher. Souvent un peu cher, mais parfois de très bonnes affaires, suffit d'être cur... もっと見る
Accueil mauvais, on vient retirer une commande internet qui n'était pas prête qui devait l'être depuis 5 jours ... on a beaucoup attendu à la caisse pour nous dire que ce n'était pas cette personne qu... もっと見る
企業が回答しました
Cela fait maintenant 6 mois que nous nous fournissons chez Bureau Vallée, et nous en sommes ravis ! L’équipe est toujours réactive et à l’écoute, notamment pour nos besoins urgents en reprograp... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Bureau Vallée - Brest Kergaradec について
当該企業による記述
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
連絡先
17 rue André Colin, Zone commerciale Kergaradec, 29200, Brest, RNW, フランス
- 02 29 02 40 39
Les p'tits prix PROS
4.5
優良
365件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
J'ai appelé moi-même pour savoir…
J'ai appelé moi-même pour savoir pourquoi mon colis n'arrivait pas et là l'on m'a dit qu'il y avait un problème avec shopopop. J'ai donc eu un autre rendez-vous pour le lendemain. Je n'avais pas été prévenue. Heureusement que j'ai appelé.
2022年9月6日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Madame
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception quant au manque d'informations sur le retard de votre livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe du Bureau Vallée Brest Kergaradec
Attente un peu longue pour juste…
Attente un peu longue pour juste récupérer un achat effectué sur internet et déjà réglé.
2022年9月27日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour StefY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe du Bureau Vallée Brest Kergaradec
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Madame Stephan,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Monsieur HYPEAU
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons remplacé votre produit pour vous permettre de l'avoir rapidement et au meilleur prix.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe du Bureau Vallée Brest Kergaradec
Problème de communication
Je me suis présenté à la date prévue dans le mail mais il n'y avait qu'une seule cartouche sur les deux commandées. Apparemment j'aurais dû être prévenu mais cela n'a pas été le cas, ce qui va m'obliger à passer une seconde fois au magasin
2022年10月7日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Monsieur REMY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception quant au manque d'informations sur le retard de votre livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe du Bureau Vallée Brest Kergaradec
Livraison retardée sans prévenir
Livraison retardée sans prévenir, alors que j'avais fait cette commande plutôt qu'une autre en fonction de la disponibilité affichée.
Aucune communication, le service téléphonique général est bien plus réactif.
J'ai du trouver une autre solution, j'espère que mon annulation a bien été prise en compte, elle.
2022年9月26日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception quant au manque d'informations sur le retard de votre livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
_
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Mélanie KERMARREC,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec.
Ravis de profiter de l'opération 100…
Ravis de profiter de l'opération 100 %remboursé. Je passerais prendre une cartouche d encre prochainement
2022年9月24日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Madame BARBIER,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de l'offre "100% Remboursé".
Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
_
Service à revoir
Le click and collect pourrait être à la hauteur si les commandes étaient préparées à temps.
Le manque d'engagement des vendeurs est flagrant, les clients attendent patiemment que l'on s'occupe d'eux.
Bureau Vallee au centre de Brest est bien meilleur dans le service client.
2022年9月22日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre mécontentement quant au délai de préparation de votre commande.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
_
Le magasin est agréable
Le magasin est agréable, propre. Le personnel est aimable, disponible.
2022年9月21日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Delphine ,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Arnaque pack de 2 PG 540 / CL 541
J'ai payé un pack de 2 cartouches PG 540 / CL 541 sur le site internet Bureau Vallée.
Ils ont encaissé m'ont argent.
J'ai appelé la veille de ma livraison, le vendeur m'a dit que le fournisseur l'a appelé un quart d'heure avant pour lui dire qu'il n'a plus de pack de 2.
Je vais en magasin.
Le vendeur me propose une cartouche à acheter au lieu de deux. Il ne veut pas me rembourser et tente de me vendre deux cartocuhes à l'unité en me disant :"il y en avait à l'unité" mais pas le pack de 2.
En clair bureau vallée encaissent l'argent puis ils disent qu'ils n'ont pas le produit pack de 2 PG 540 / CL 541, ils tentent de vendre les cartouches à l'unité et font des pieds et des mains pour ne pas rembourser le client.
Bureau vallée kergaradec arnaque les clients et ont une politique commerciale déplorable.
2022年9月1日
自発的なレビュー
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre achat.
Nous ne comprenons pas votre retour car si le fournisseur est dans l'incapacité d'assurer la livraison, nous proposons toujours une solution de rechange ou un remboursement immédiat si cette solution ne convient pas.
Nous restons donc naturellement à votre disposition pour éclaircir la situation, n'hésitez donc pas à nous contacter.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour ADELINE B,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Produit disponible sur le site
Produit disponible sur le site, commandé et payé mais indisponible en magasin.
2022年9月7日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement quant l'indisponibilité de votre article au moment du retrait de votre commande.
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.
Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Monsieur DEMARLY,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction.
Très belle journée,
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
_
Conseiller sympathique et professionnel
A l'écoute de mes besoins, le conseiller a su trouver le scanner adapté à mes besoins et cerise sur le gâteau qui était au même prix suivre grande enseigne d'Internet.
Ravie de cet achat.
2022年7月18日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Madame TREHORET,
Merci beaucoup pour votre avis si positif !
C'est un réel plaisir de vous lire. Nous sommes ravis que notre accueil et nos prix vous apportent entière satisfaction. Nous attachons beaucoup d'importance à l'accueil de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
_
Retour d'un scanner après avoir été…
Retour d'un scanner après avoir été très mal conseillé. La personne ne devait pas connaître le matériel.
2022年9月3日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Madame CORRE,
Nos sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience, toutefois nous souhaitons vous apporter quelques éléments.
Tanguy, qui vous a conseillé, vous a assuré que votre scanner fonctionnerai sur Mac et nous pouvons vous confirmer que c'est bien le cas, comme indiqué sur la page du fabricant : https://www.irislink.com/FR/c2143/IRIScan-Book-5---IRIScan-Book-5-Wifi---Scanner-de-livres.aspx
Nous ne comprenons donc pas votre avis et Tanguy reste à votre disposition pour revoir avec vous l'installation du matériel.
En souhaitant vous revoir bientôt
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée
Gabriela, Laïla, Brunissende, Eline, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Commande tardive
Une commande effectuée le 29juillet sur le site retirer le 31 août 1 mois pour des critériums abusé
2022年9月3日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Madame Samzun,
Nous sommes désolé de savoir que vous n'avez pas été satisfaite et nous souhaitons vous apporter quelques éléments de réponse.
Lors de votre commande sur notre site, il était possible de choisir entre diverses références de critériums sur ces références certaines étaient en stock avec 4H de délai et d'autres étaient indiquées avec un délai car n'étant pas en stock magasin il était nécessaire de les commander.
Cette information est indiqué sur chaque article et aussi sur le récapitulatif de votre commande.
En effet, vous avez malheureusement choisi un fournisseur qui nécessite un mois d'attente et vous avez été avertie de l'arrivée de la marchandise le 26-08 (soit 4 jours avant le délai promis).
Nous vous invitons la prochaine fois, si vous êtes, pressée à choisir parmi les 15000 références en stock magasin, permettant ainsi un retrait dans la journée.
En souhaitant que vous serez plus satisfaite une prochaine fois.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Petit passage pour récupérer ma…
Petit passage pour récupérer ma commande. Personnel agréable qui m a remis mes achats et édité ma facture.
Le magasin est très étroit, mais cette impression de manque d espace est sans doute liée au fait que la rentrée scolaire approchait.
2022年8月29日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Première expérience avec une…
Première expérience avec une réservation internet et récupérée en magasin réussie.
2022年8月29日
Bureau Vallée - Brest Kergaradec からの回答
Bonjour Madame FOURNIER,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。