pas de livraison à Mana. Pas de possibilité d'envoyer ma commande au magasin de Saint Laurent où il m'aurait été plus facile de la récupérer. Logistiqueà revoir. PS : les produits commandés à Cayenne... もっと見る
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所在地
所在地を変更25 lotissement Marengo - Zone Industrielle Collery II, 97300 Cayenne (Guyane), DOM, GY
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Un grand merci au responsable du magasin qui s’est déplacé personnellement pour assurer la livraison et le montage du mobilier, alors que ce n’était même pas prévu. Professionnalisme, implication et s... もっと見る
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Commande effectuée en ligne, traitée et prête rapidement. Livraison rapide en magasin. 1 article non disponible mais il a été remboursé en 24h. En gros, service fluide et efficace. J'apprécie la co... もっと見る
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J'avais besoin des cartouches d'encres et je le trouver facilement, je les payés à la caisse et en 10 minutes je suis partis avec les cartouches d'encres.
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企業情報
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) について
当該企業による記述
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
連絡先
25 lotissement Marengo - Zone Industrielle Collery II, 97300, Cayenne (Guyane), DOM, ガイアナ
- 05 94 31 24 60
Petits prix, grandes idées !
3.7
まあまあ
20件のレビュー
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pas de livraison à Mana
pas de livraison à Mana. Pas de possibilité d'envoyer ma commande au magasin de Saint Laurent où il m'aurait été plus facile de la récupérer. Logistiqueà revoir.
PS : les produits commandés à Cayenne n'étaient pas disponibles à Saint Laurent
2026年5月20日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour FREDERIC LESCA,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la livraison à Mana et la possibilité de récupérer votre commande au magasin de Saint-Laurent. Nous allons nous rapprocher du magasin dès mardi afin d’étudier la possibilité de transférer les produits disponibles depuis Cayenne vers Saint-Laurent.
Vous pouvez prendre contact avec nous sur bv.cayenne@bureauvallee-guyane.fr
Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution ou un retour plus précis.
Bien cordialement,
La Direction
J'avais besoin des cartouches d'encres…
J'avais besoin des cartouches d'encres et je le trouver facilement, je les payés à la caisse et en 10 minutes je suis partis avec les cartouches d'encres.
2026年3月25日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Willem VISSER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé rapidement les cartouches d'encres dont vous aviez besoin et que votre passage en caisse s'est déroulé efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Cayenne !
L'équipe de Cayenne
Un grand merci
Un grand merci au responsable du magasin qui s’est déplacé personnellement pour assurer la livraison et le montage du mobilier, alors que ce n’était même pas prévu. Professionnalisme, implication et sens du service au top. Ça fait vraiment la différence !
2026年4月20日
自発的なレビュー
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Laurent Genot,
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre responsable a pu répondre à vos attentes en se déplaçant personnellement pour assurer la livraison et le montage de votre mobilier. Votre reconnaissance de notre professionnalisme et de notre sens du service nous touche énormément. C'est ce type d'implication qui nous motive à toujours offrir le meilleur à nos clients.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Cayenne
Rapide et efficace
Site web bien réalisé, clair, précis et simple. Pour ma part, commande très rapide.
2026年3月8日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Germaine Jean-Baptiste,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site web bien réalisé, clair et simple d'utilisation. C'est un plaisir de savoir que votre commande a été traitée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Cayenne
déçu !
"Client habituel, je suis partagé sur ma dernière expérience. Si je suis très satisfait de la qualité des articles reçus suite à ma commande drive de janvier, je déplore un oubli important : le tableau en liège, commandé et payé en même temps, ne m'a toujours pas été livré.
C’est dommage car le reste de la prestation était sans faute. J'espère que le service client saura régulariser la situation rapidement pour l'article manquant."
2026年1月12日
自発的なレビュー
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Phil Meynckens,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre dernière expérience chez Bureau Vallée Cayenne. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos articles vous a satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre l'oubli concernant le tableau en liège. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons votre déception.
Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation rapidement. Notre service client va vous contacter afin de régulariser votre commande et s'assurer que vous recevrez l'article manquant dans les meilleurs délais.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Cayenne
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Lionel Riviere,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre chaque expérience agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Cayenne
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour GIANNI FORTUNE,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d'exécution et le suivi de commande. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
L'équipe de Cayenne
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Le personnel est rigoureux et professionnel. La livraison a été effectué dans les normes et le livreur a été respectueux et patient.
2025年11月11日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre retour sur la rigueur et le professionnalisme de notre personnel nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de livraison.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Cayenne
Le choix des produits et fournisseurs…
Le choix des produits et fournisseurs reste limité en Guyane
2025年8月31日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Nathalie BUTOUR,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous comprenons que le choix des produits et des fournisseurs en Guyane puisse sembler limité, et nous faisons de notre mieux tout de même pour offrir une large sélection. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes, cela nous aidera à mieux vous servir lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Cayenne
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Jennifer,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de produits et que nos prix vous semblent corrects. L'utilisation de l'IA pour les listes scolaires est effectivement une innovation que nous sommes fiers de proposer afin de faciliter la vie de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
À très bientôt chez Cayenne !
L'équipe de Cayenne
L’ensemble de la sélection des liste…
L’ensemble de la sélection des liste scolaire n’allait pas leurs système soit disant gérer par IA est totalement à revoir il est nul. J’ai du retourner à la veille de la rentrée faire les courses moi même en physique.
2025年7月31日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Jean-Gilles Coupra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre système de sélection des listes scolaires n'a pas répondu à vos attentes et qu'il vous a causé des désagréments à l'approche de la rentrée. Votre feedback est précieux et nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour une réévaluation de nos processus. Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience fluide et satisfaisante, et nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Cayenne
Rapidité de prise en charge
Ma commande en ligne a été prise en charge rapidement et disponible à récupérer en magasin en 24h. Peu d'attente en magasin pour récupérer ma commande.
2025年8月27日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Nina,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été aussi fluide et rapide. Notre équipe s'efforce de garantir un service efficace, et il est gratifiant de savoir que vous avez pu récupérer votre commande en magasin sans attente.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Cayenne
Alors j’ai fait ma commande en ligne et…
Alors j’ai fait ma commande en ligne et quand je me rends dans le magasin ma commande n’est même pas encore prête
C’est inadmissible .
2025年8月20日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Lapriere,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête à votre arrivée en magasin. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons examiner cette situation de près afin d'améliorer notre processus de préparation des commandes. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Cayenne
Commande effectuée en ligne
Commande effectuée en ligne, traitée et prête rapidement.
Livraison rapide en magasin.
1 article non disponible mais il a été remboursé en 24h.
En gros, service fluide et efficace. J'apprécie la compétence. En plus, produits conformes et de bonne qualité. Bravo à toute l'équipe (technique, logistique et commerciale)
2025年8月4日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Denise BELLAY,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été fluide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et de nos services.
Nous apprécions également votre compréhension concernant l'article non disponible et sommes heureux que le remboursement ait été effectué rapidement. Votre retour sur la compétence de nos équipes est très encourageant et nous les transmettrons avec plaisir.
Merci encore pour vos encouragements et votre confiance.
L'équipe de Cayenne
J'ai effectué une commande sur…
J'ai effectué une commande sur internet, mes articles n'était pas en stock malgré le site m'indiquant le contraire, de plus, les employés n'étaient d'aucune aide : personne capable de m'indiquer où retirer mes articles et une attente interminable pour au final ne pas avoir mes articles
2025年7月28日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour MC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Cela ne reflète pas la qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous allons examiner votre situation de près afin d'améliorer notre gestion des stocks et la formation de notre équipe. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter à bv.cayenne@bureau-vallee.fr, nous pouvons revoir ensemble votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Cayenne
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Estainvil Emile Philomène,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Cayenne
Merci pour votre site web
Merci pour votre site web, très pratique pour avoir les informations sur les produits, pour commander, pour les choix de livraison, et pour la rapidité d'exécution.
Bravo
2025年6月19日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour JFP,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site web vous a été utile et que vous avez trouvé facilement les informations sur nos produits, ainsi que des options de commande et de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !
L'équipe de Cayenne
Première expérience d'achat en ligne…
Première expérience d'achat en ligne globalement satisfaisante. Il faudrait améliorer la mise à jour des stocks pour certains articles.
2025年2月25日
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre première expérience d'achat en ligne ait été globalement satisfaisante.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la mise à jour des stocks et ferons notre possible pour améliorer ce point.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Très belle journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
_
Bureau Vallée - Cayenne (Guyane) からの回答
Bonjour Christian Chauvier,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'imprimante que vous avez achetée n'était pas disponible. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons travailler pour améliorer notre stock et éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Cayenne
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