Commande effectuée facilement et retrait en magasin rapide et avec le sourire, par contre faut arrêter d'envoyer un mail toutes les semaines jusqu'à deux mois après la commande pour qu'on laisse un av... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Je recommande bureau Vallée. Premièrement produit de très bonne qualité, commande livré à temps service client très engagé et en plus on gagne du temps et le prix sont très abordables. Je suis très s... もっと見る
企業が回答しました
Commande passée en click and collect sur le site internet, pour être sûre d'avoir tous les articles que je voulais au moment de passer en magasin. En effet, je n'habite pas à côté donc c'était plus pr... もっと見る
企業が回答しました
Merci à toute l’équipe, vous avez sauvé la rentrée scolaire ! Tout s’est bien passé grâce à vous et à votre préparation rapide et efficace des affaires scolaires de mon fils de 5eme! Merci 🤗
企業が回答しました
企業情報
Bureau Vallée - Lyon 6ème について
当該企業による記述
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
連絡先
98 rue Tronchet, 69006, Lyon 6, RRA, フランス
- 04 78 93 01 20
Les p'tits prix PROS
4.3
優良
608件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Grand choix
2026年5月17日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Christine DEBARD,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre grand choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Lyon 6ème
J ai reçu un mail m indiquant que ma…
J ai reçu un mail m indiquant que ma commande était disponible au magasin vendredi 19 06 a 11 h 51.
Je suis passé ce jour lundi 22/06 et il m a été dit que ce n était pas livré.
2026年6月15日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Monsieur Richard,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’était finalement pas disponible lors de votre passage en magasin malgré le courriel reçu.
Cette situation reste exceptionnelle et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Le personnel de Bureau Vallée de Lyon…
Le personnel de Bureau Vallée de Lyon 6ème n'y est pour rien, mais j'ai commandé une imprimante sur le site internet le 8 juin avec retrait en magasin annoncé pour le vendredi 12 juin. Nous sommes le 19 juin et elle n'est toujours pas arrivée...
2026年6月8日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Monsieur Glaster,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons que le délai d’acheminement de votre commande ait été plus long que prévu et nous en sommes sincèrement désolés.
La gestion des expéditions peut parfois être indépendante du magasin et nous regrettons les désagréments occasionnés.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Très bonne expérience
Très bonne expérience d'achat via le site internet et le retrait à la boutique de Lyon 6 avec un accueil agréable et efficace. Merci.
2026年6月10日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat en ligne et votre passage à notre boutique de Lyon 6 ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre accueil ait contribué à rendre votre visite agréable et efficace.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Lyon 6ème
TRES PROFESSIONNELS ET TRES COMPETENTS !
2026年6月10日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Didier ARGOUD,
Nous vous remercions pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et nos compétences. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Lyon 6ème
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil, la qualité de nos produits et l'efficacité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour vos encouragements et à très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Lyon 6ème
Pour passer commande ce n'était pas…
Pour passer commande ce n'était pas clair pour moi, j'ai cru que j'aurais une autre ligne pour le transport. Du coup beaucoup d'échanges de mails. Finalement 1 amie a récupéré le rouleau pour Dymo... Je verrai mon amie par la suite
2026年6月3日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Claire JUBERT,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de commande n'a pas été clair et que cela a engendré des échanges de mails supplémentaires. Nous nous efforçons d'améliorer la communication autour de nos services, et vos retours sont précieux pour nous aider à progresser. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
L'équipe de Lyon 6ème
Remplacement erronée
J'ai passé une commande de papier bulle 50 cm × 10m en click and collect.
Au retrait, mon conjoint reçoit deux rouleaux de 4 m à la place du rouleau de 10 m commandé, sans aucune information ni explication. Je m'en aperçois à son retour.
Après appel en magasin, on nous indique simplement qu’il n’y avait plus de 10 m en stock et que nous devrions être “contents” de ne pas avoir payé la différence (2 rouleaux de 4m reviennent plus chers qu'un seul rouleau de 10m). Sauf que ce n’est pas le produit commandé, ni la quantité payée.
Aucune information préalable, aucune validation, aucune solution proposée : la commande a été modifiée unilatéralement.
Résultat : produit incomplet et obligation de racheter (nous sommes allés ailleurs du coup)
Très mauvaise expérience sur la gestion de la commande et la communication.
2026年5月9日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Julie Patault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande de papier bulle. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre retrait en click and collect.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas été informé d'un changement concernant votre commande et que la communication de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, qui ne reflète pas nos standards de service.
Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons examiner ce problème avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos processus.
Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Lyon 6ème
Service click&collect au top
Service click&collect au top. Equipe ultra réactive et professionnelle.
2026年5月6日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Hello D. Mantovska,
Thank you so much for your feedback! Your satisfaction means a lot to us, and we look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Lyon 6ème team
J'ai passé une commande en ligne
J'ai passé une commande en ligne, le stock était légèrement différent du site, ils se sont rendus compte et m'ont appelé. C'est très professionnel et précis.
2026年4月24日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Imad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, notamment notre réactivité concernant le stock. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service professionnel et précis.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Lyon 6ème
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
L'équipe Bureau Vallée Lyon 6e
Produit ok!
2026年3月17日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
A bientôt,
L'équipe Bureau Vallée Lyon 6e
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre établissement. Nous mettons un point d'honneur à garantir la facilité de commande et de récupération de nos produits, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Lyon 6ème
Je suis satisfait de ma dernière commande
Je suis satisfait de ma dernière commande et du délais de disponibilité des produits.
Accueil dans le magasin très convivial.
2026年4月14日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour M BRAY GERARD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre dernière commande et du délai de disponibilité de nos produits. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients dans un cadre convivial, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre expérience chez nous.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Lyon 6ème
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour partager plus de détails, afin que nous puissions nous améliorer.
L'équipe de Lyon 6ème
Petit retard d’une journée par rapport…
Petit retard d’une journée par rapport à la date prévue à la commande suite pb fabricant mais le magasin s’est arrangé pour faire venir l’imprimante d’un autre magasin rapidement.
2026年3月28日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su trouver une solution rapide malgré le retard causé par le fabricant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets.
L'équipe de Lyon 6ème
Nous avons eu un excellent accueil
Nous avons eu un excellent accueil, nous sommes venues pour des services et des achats ;tous les employés sont accueillants et serviables ; mention spéciale pour Coraline qui est exceptionnelle : sympathique, dynamique, efficace, elle anticipe nos questions . Je recommande vivement, accueil et services de qualité.
2026年4月1日
自発的なレビュー
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accueil et que notre équipe, et en particulier Coralyne, a su répondre à vos attentes avec efficacité et convivialité. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir des services de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Lyon 6ème
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Guillaume PERRIER,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'efficacité de notre équipe et nos prix attractifs. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Lyon 6ème
Satisfaite de la réactivité
Rapidité d'intervention, de réponse et de remboursement suite produit manquant après commande en click & collect
2026年3月25日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Cathy,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité d'intervention, de réponse et de remboursement concernant le produit manquant après votre commande en click & collect. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Lyon 6ème
J'ai trouvé ce que je cherchais mais un…
J'ai trouvé ce que je cherchais mais un peu cher, selon moi pour ce cahier.
2026年1月31日
Bureau Vallée - Lyon 6ème からの回答
Bonjour Noémie ,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Lyon 6ème
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。