Commande passer sur le site j’ai du valider un créneau et finalement la commande été prête moins de 24h après top. Rapide tout y était un stress en loin avant la rentrée. Personnel agréable.
所在地
所在地を変更3 Rue de la Remise Neuve - ZI la Croix Blanche, 91700 Sainte Geneviève des Bois, RN, FR
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Commande de fournitures scolaires passée sur Internet avec retrait en magasin : simple, rapide et efficace ! 😊 Commande prête dans la journée, tout était conforme et le retrait s’est fait très rapid... もっと見る
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Achat d'une partie des fournitures scolaires en click&Collect. La commande n'était pas complète mais nous avons été prévenus très rapidement et remboursé dans la foulée.
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Ayant finis le travail un peu plus tôt que d'habitude 19h je me dirige vers bureau vallée le portail est ouvert donc je pense que c'est ouvert et là , le responsable me barre barre la route comme u... もっと見る
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企業情報
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois について
当該企業による記述
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
連絡先
3 Rue de la Remise Neuve - ZI la Croix Blanche, 91700, Sainte Geneviève des Bois, RN, フランス
- 01 69 46 53 00
Les p'tits prix PROS
4.3
優良
479件のレビュー
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Commande passer sur le site j’ai du…
Commande passer sur le site j’ai du valider un créneau et finalement la commande été prête moins de 24h après top. Rapide tout y était un stress en loin avant la rentrée. Personnel agréable.
2026年8月13日
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Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Sainte Geneviève des Bois
Un grand merci à Sylvie pour son…
Un grand merci à Sylvie pour son accueil et son professionnalisme. Elle est patiente, à l’écoute et toujours force de proposition. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a proposé des solutions adaptées avec beaucoup de gentillesse.
Une expérience très positive chez Bureau Vallée. Je recommande vivement, et tout particulièrement Sylvie ! 😊 Ecboxing91
2026年9月1日
自発的なレビュー
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Idite Lecomte,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que Sylvie a su vous offrir un accueil chaleureux et un service professionnel à la hauteur de vos attentes. Son écoute et sa capacité à proposer des solutions adaptées font effectivement partie de nos valeurs essentielles.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Retrait en magasin
J’ai justement choisi de passer ma commande à l’avance afin d’éviter le rush des centres commerciaux à l’approche de la rentrée scolaire. La commande devait être récupérée quelques jours plus tard en magasin.
Au moment du retrait, on m’informe qu’un article est en rupture de stock. Jusque-là, cela peut arriver. Cependant, une fois rentrée chez moi, je me rends compte qu’en réalité trois articles sont manquants.
Le problème est surtout qu’au moment de passer commande, rien ne vous indique que certains produits sont en rupture. Vous payez donc votre commande normalement et ce n’est qu’au moment de sa préparation que vous découvrez les articles indisponibles, qui sont ensuite remboursés.
Résultat : malgré mon anticipation et ma commande passée à l’avance, j’ai quand même dû retourner dans les magasins en pleine période de rentrée et subir exactement le rush que je souhaitais éviter.
Je trouve donc que le principe même de la commande préparée à l’avance perd tout son intérêt si les stocks affichés lors de la commande ne sont pas fiables. Il serait vraiment nécessaire que les ruptures soient indiquées avant le paiement, afin que le client puisse s’organiser et éventuellement choisir un autre article.
Une expérience assez décevante, surtout lorsque l’on commande précisément pour gagner du temps et éviter les files d’attente.
2026年8月23日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Rachida,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux ruptures de stock, surtout lorsque vous aviez anticipé votre commande pour éviter le rush des magasins.
Votre retour est très précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons travailler sur l'amélioration de notre système d'affichage des stocks afin que nos clients soient informés des articles indisponibles avant de finaliser leur commande. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante, et nous regrettons que nous n’ayons pas réussi cette fois-ci.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure.
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour CELINE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience pour l'achat des fournitures scolaires a été très satisfaisante. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Personne pour accueillir les click and…
Personne pour accueillir les click and collect attente très longue alors que beaucoup de personnel présent
2026年8月22日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour nadia.r,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service du click and collect. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre organisation.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à optimiser notre accueil afin de réduire les temps d'attente. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Très bonne expérience.
Achat d'une partie des fournitures scolaires en click&Collect. La commande n'était pas complète mais nous avons été prévenus très rapidement et remboursé dans la foulée.
2026年8月18日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Damien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat en click&Collect a été positive, malgré l'absence de certaines fournitures. Nous nous efforçons de communiquer rapidement avec nos clients et de trouver des solutions adaptées, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre réactivité.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Jennifer Lascoux,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience, même si vous n'avez pas de commentaires spécifiques à partager. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus mémorable lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
J’ai mis pour que ont me prepare ma…
J’ai mis pour que ont me prepare ma commande a mon retour a la maison yavais des choses dont ils se sont trompé
2026年8月17日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Sylia Amrani,
Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous prenons note de votre remarque concernant les préparations de commande et nous nous excusons pour les erreurs qui ont pu se glisser. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt à Sainte Geneviève des Bois !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Ma commande était disponible plus tôt…
Ma commande était disponible plus tôt que prévue j'ai reçu un mail m'avertissant de sa disponibilité et j'ai pu la récupérer.
2026年8月14日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Venance,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été prête plus tôt que prévu et que notre notification par mail vous a été utile. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Commande de fournitures scolaires…
Commande de fournitures scolaires passée sur Internet avec retrait en magasin : simple, rapide et efficace ! 😊
Commande prête dans la journée, tout était conforme et le retrait s’est fait très rapidement. Un vrai gain de temps, surtout en période de rentrée scolaire. Je recommande ! 👍
2026年7月3日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Stephany,
Merci infiniment pour votre excellent avis et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande de fournitures scolaires en ligne a été simple, rapide et efficace. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, surtout en période de rentrée scolaire, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Layne Staley,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait dans notre établissement, y compris nos prix. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Sophiane Benhadji,
Un grand merci pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe, qui s'efforce toujours de fournir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Mangnamé DEMBELE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Votre reconnaissance de notre professionnalisme est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Un presque parfait
Un presque parfait. Juste l’attente pour récupérer le matériel est un peu long. Superbe boutique.
2026年8月2日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Maimouna Sissoko,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre boutique et que votre expérience a été globalement positive. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attente pour récupérer le matériel et nous nous efforcerons d'améliorer ce point afin d'optimiser votre prochaine visite.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Disponibilité de ma commande…
Disponibilité de ma commande rapide,merci pour la réactivité
2026年7月14日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Arnaud “Arnwar”,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la disponibilité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion.
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
J’ai récupéré une commande passée en…
J’ai récupéré une commande passée en ligne
La dame qui m’a remis m’a commandé à été très serviable et rapide
Je recommande ++
2026年7月17日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour nawel hebachi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et de qualité, et il est gratifiant de savoir que notre équipe a su vous satisfaire. Votre recommandation nous touche énormément et nous pousse à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Jean-Marc FELIX,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service super rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Tout est OK pour moi
Tout est OK pour moi, délai de livraison respecté, accueil agréable et bon rapport qualité prix
2026年6月2日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour Maryse ROUS,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services, que ce soit pour le respect des délais de livraison, l'accueil que nous vous avons réservé, ou encore notre rapport qualité-prix. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Sainte Geneviève des Bois
Commande annuler sans prévenir le…
Commande annuler sans prévenir le client suite à une réclamation ils ont procédé au remboursement
2026年5月31日
Bureau Vallée - Sainte Geneviève des Bois からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée concernant votre commande et le manque d’information lors de son annulation.
Une telle situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons votre insatisfaction face à cette expérience.
Le remboursement ayant été effectué suite à votre réclamation, nous espérons que cela a pu régulariser la situation sur le plan administratif.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer notre suivi et notre communication.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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