Livraison Rapide et conforme Personnel accueillant et efficace ( pas eu besoin d'attendre ou de chercher un membre du personnel comme l'an dernier à Colmar pour une commande identique . PARFAIT
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Achat d'une chaise de bureau , à un prix imbattable, j'ai consulté plusieurs sites de vente en ligne et au niveau qualité cela est très correct pour le budget ...prise de commande ultra simple , suiv... もっと見る
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Votre colis nickel . La rapidité d'expédition nickel. En revanche votre société de livraison une cata !!!!! 2x ils ont dis que nous n'étions pas chez nous , alors que nous nous étions organisé pour q... もっと見る
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Commande liste scolaire complète, tel que commandé en ligne mais il a fallu faire une réflexion pour obtenir un sac pour pouvoir transporter tout le paquetage commandé à la récupération en magasin. Un... もっと見る
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企業情報
Bureau Vallée - Wittenheim について
当該企業による記述
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
連絡先
66 route de Soultz (Pôle 430), 68270, Wittenheim, RNE, フランス
- 03 89 50 73 40
Petits prix, grandes idées !
4.0
ほぼ満足
304件のレビュー
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Très déçu par mon expérience chez…
Très déçu par mon expérience chez Bureau Vallée Wittenheim. J'avais déposé la liste de fournitures scolaires de mon fils et versé un acompte. Après avoir trouvé moins cher ailleurs, j'ai appelé pour annuler ma commande. On m'a informé que je perdrais mon acompte, ce que j'ai accepté. En revanche, lorsque je suis venu récupérer ma liste de fournitures, on m'a indiqué qu'elle avait été jetée par erreur. Je me suis donc retrouvée à perdre à la fois mon acompte et la liste scolaire, sans qu'aucune solution me soit proposée, si ce n'est des excuses. On m'a simplement conseillé de récupérer une copie auprès d'un camarade. Je trouve ce manque de professionnalisme et de prise en charge très regrettable.J'espérais un geste commercial ou au moins une aide pour résoudre le problème, mais il n'y en a eu aucun. C'est une expérience qui ne me donne pas envie de revenir.
2026年7月13日
自発的なレビュー
Livraison Rapide et conforme
Livraison Rapide et conforme
Personnel accueillant et efficace ( pas eu besoin d'attendre ou de chercher un membre du personnel comme l'an dernier à Colmar pour une commande identique . PARFAIT
2026年7月2日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le respect des délais de livraison ainsi que la conformité du produit aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nos collaborateurs et nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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évitez les commandes en ligne !!!
J'ai passé une commande en ligne de 4 articles auprès du magasin de Wittenheim, articles apparemment disponibles. La commande est réglée, et je suis invitée à aller la retirer....
sauf que 2 articles sont manquants. On me propose de mettre la facture en attente et de m'appeler lorsqu'ils auront ces 2 articles.
Le temps passe, je téléphone une 1ère fois, la réponse qui m'est donnée : "on ne sait pas on me rappellera".
Sans nouvelle c'est moi qui téléphone, cette fois on me répond : "on mettra un message au responsable pour passer commande et on vous rappellera". Et toujours pas de nouvelles.
A ce jour cela fait 2 mois que j'ai passé commande, j'ai passé un 3ème appel auquel on m'a répondu : "c'est en commande", je demande quand ce sera disponible ? et la réponse : "je sais pas, mais je vois qu'on a un des articles en stock vous pouvez le chercher demain".
Deux heures après c'est moi qui reçois un message qui m'indique " en fait non, nous n'avons toujours pas votre article".
Ce serait clairement un gag si ce n'était pas du matériel dont j'ai besoin pour mon entreprise.
Un tel manque de professionnalisme est décevant.
2026年4月7日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour MA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande auprès de notre magasin de Wittenheim. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré de tels désagréments et que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez besoin de ces articles pour votre entreprise. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication et notre gestion des commandes afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Commande en ligne … prix promo…
Commande en ligne … prix promo…. Service de retrait Rapide …
2026年3月18日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience de commande en ligne et de retrait en magasin ait été rapide et efficace.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre retour positif sur le service et les promotions nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Sylvie Rohmer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et excellent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mulhouse-Wittenheim
Depuis mon achat je suis harcelée de…
Depuis mon achat je suis harcelée de mails m’invitant à laisser un avis !! La commande en elle même était nickel, mais je n’apprécie pas ce forçage
2026年1月11日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction.
Nous sommes désolés si les e-mails reçus vous ont paru trop nombreux, ce n’est pas notre intention.
Vous pouvez modifier vos préférences grâce au lien présent en bas de nos messages.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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service commande par internet lamentable
J'ai commandé une imprimante sur internet le 31/12.
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'elle était disponible, après 45 min d'attente on m'explique qu'il y a une erreur dans le stock, après 15 minutes on me propose que j'en achète une autre. Ce que j'ai fait et je ne suis toujours pas remboursé ce qui est inadmissible
2025年12月31日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons que la situation rencontrée concernant votre commande et votre remboursement ait pu être source de désagrément.
Afin de faire le point sur votre dossier et d’y apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c’est un plaisir de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Stock erroné
Malgré une erreur de stock matériel disponible à la commande mais plus lors de la prise de la commande ils ont été très réactifs pour trouver rapidement la marchandise
2025年11月10日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Monsieur Maillot,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement et trouver une solution efficace malgré l’erreur de stock.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à notre équipe.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien
Très bien. Commande en ligne pour un click and collect rapide et efficace rien à dire.
2025年10月10日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Madame Rhazaoui,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes heureux d'apprendre que notre service click & collect a répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel sympathique
Personnel sympathique
Il manquerait un produit on m’a proposé un produit de substitution
2025年12月7日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Virginie Bucher,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique. Nous tenons également à nous excuser pour le manque de produit que vous avez rencontré. Nous faisons de notre mieux pour proposer des alternatives satisfaisantes et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir une solution de substitution. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Je ne peux pas dire grand chose
Je ne peux pas dire grand chose . J' ai commandé sur le site et j' ai pû aller très vite chercher mon produit. Il était en attente. Très bien . Merci
2025年11月23日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Nadia MAT,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre chaque expérience agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Suguna,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client excellent et attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Bon rapport qualité prix.
2025年9月21日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Claverie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon rapport qualité-prix dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Le délai annoncé de 24 à 48 heures sur…
Le délai annoncé de 24 à 48 heures sur le site est passé à 4jours sur la commande et la mise à disposition s'est faite au bout d'une semaine.
2025年9月23日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Regis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de mise à disposition de votre commande n'a pas été respecté et que cela a entraîné des désagréments pour vous. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos articles dans les délais annoncés et nous nous excusons pour cette situation.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons examiner ce problème afin d'améliorer notre service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine commande.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
J'ai pu commanderMais le…
J'ai pu commander facilement Mais le retrait était très lent.
Je ne comprends pas pour quelle raison j'ai du faire la commande à la place de la vendeuse qui ne pouvait soi disant pas passer cette commande. Alors que sur le site, des que j'ai payé elle était disponible dans le même magasin.
2025年9月27日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Monsieur Kroenig,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que le retrait de votre commande ait été plus lent que prévu et que le processus ait manqué de clarté.
Votre retour met en lumière un point d’amélioration important concernant la coordination entre les commandes en ligne et le service en magasin.
Nous transmettons votre remarque à l’équipe concernée afin d’optimiser l’expérience client et éviter ce type de confusion à l’avenir.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Super service
2025年9月19日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste.
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience ait été positive.
Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Rapide et efficace
2025年9月17日
Bureau Vallée - Wittenheim からの回答
Bonjour Madame Chambon,
Merci pour votre commentaire concis et positif !
Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité.
Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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