Campusshop レビュー 

Vorig jaar onze zoon blij gemaakt en nu onze tweeling blij gemaakt met ieder een eigen laptop voor de middelbare school! Snelle levering, duidelijke site, fijn dat je er gelijk een service bij kan doen bij schade. Gewoon top!

S'avonds besteld volgende dag al heel vlot binnen! Dozen waar individuele producten in verpakt zaten waren wel flink beschadigd (zoals de muis). De producten zelf niets mis mee!

Snel en zonder problemen bestelling ontvangen.

Duidelijke communicatie en snelle levering.

Het was een zeer goede ervaring, snelle levering bij de product die ik wilde. Goedkopere producten dan de meeste bedrijven, netjes en heel voorzichtig ingepakt en samen met een jaar gratis Norton vpn en wat kaartjes erbij!

Dit is de 5 laptop, elke keer een goede ervaring. Snel geleverd. Een goede service en altijd goed te bereiken zowel via mail als telefonisch. Via de site makkelijk te bestellen, de site is goed overzichtelijk.

Als eerste, check ook even de Google reviews en sociale media.( Facebook) De reviews en klachten ( hun social media is niet up to date, er zijn blijkbaar al jaren veel klachten) zeggen genoeg!
Tja waar zal ik beginnen.. Het begon goed: In juli 2023 een laptop voor mijn zoon besteld met Premium Student Service voor 3 jaar. Keurig op tijd ontvangen. Na slechts een jaar begon de laptop al de eerste mankementen te vertonen. Laptop ter reparatie opgestuurd en een leenlaptop ontvangen. Laptop van mijn zoon gerepareerd. So far so good. (Dachten we….) Helaas na een paar maanden weer dezelfde klachten. Opnieuw voor 2e reparatie opgestuurd en leenlaptop ontvangen. Daarna na een korte tijd alweer opnieuw dezelfde klachten. Dus voor de 3e keer opgestuurd. Of ik even reparatiekosten van €236 wil betalen om de laptop te laten repareren. ( dit defect valt niet onder de garantie, zeggen ze ) Klantenservice gebeld omdat ik twijfelde of het wel verstandig was de laptop voor derde keer te laten maken ivm hoge reparatiekosten. De klantenservice geeft vervolgens aan, ‘als de laptop voor de 4e keer moet worden teruggestuurd krijgt uw zoon een vervangende laptop en een creditnota van de reparatiekosten. ‘
Dus op hoop van zegen de laptop weer laten maken. Je raadt het al, de derde reparatie was ook niet succesvol, dus op advies van Didier de defecte laptop voor de 4e keer terug gestuurd ivm escalatie. Er moest een claim worden ingediend bij de fabrikant. Stand van zaken: Nu 4(!) maanden verder. Mijn zoon gebruikt voor zijn studie al maanden noodgedwongen een leenlaptop. En zijn eigen laptop ligt al 3 maanden bij de reparatiepartner! Vervangende laptop en creditnota van de reparatiekosten nog steeds niet ontvangen!
Klantenservice schuift het af op de reparatiepartner ( kastje -muur verhaal) en je hoort soms weken niets van ze. Je moet er dan zelf achteraan. De klantenservice wordt aan de telefoon zeer klantonvriendelijk bij het indienen van een klacht, maakt ook geen excuses voor de veel te lange afhandeling) ( behalve Didier, hij deed wel zijn best) en empathie is ver te zoeken. Inmiddels al teveel verschillende medewerkers aan de telefoon gehad. De klantenservice kan bijna niets doen, verstrekt tegenstrijdige informatie, komt met uitstelargumenten en wuift weg wat mondeling is toegezegd. Als consument heb je na aankoop recht op een deugdelijk product. Bovendien mogen reparatiekosten niet voor rekening van de consument blijven wanneer herstel niet meer lukt en de laptop vervangen moet worden.
Kortom: Zodra je laptop meerdere keren gerepareerd moet worden, moet je gaan betalen, begint de maandenlange ellende en houden ze zich niet aan de afspraken. Hele fijne 3 jarige premium student service! NOT! Voor ons NOOIT meer Campusshop en inmiddels ook bezig met juridische vervolgstappen.

Campusshop houdt zich niet aan toezeggingen. Garanties stellen niets voor als het er op aan komt. Verschuilen zich daarbij achter fabrikanten.
Daarnaast zijn ze bij navraag hierover klantonvriendelijk en onredelijk.
Eerste en meteen laatste keer dat ik hier iets heb besteld

De ontvangen producten kwamen netjes optijd en in perfecte conditie!

Ik heb bij campusshop een lenovo laptop gezocht en mijn ervaring was uitstekend de service was geweldig en alles verliep preciesvzoals verwacht de communicatie was duidelijk de levering ging prima en het product kwam netjes verpakt

Vorig jaar heb ik een laptop gekocht met verzekering én Premium Studentenservice. Toen mijn zoon de laptop liet vallen, heb ik netjes de schade gemeld bij de verzekeraar via de polis en de laptop opgestuurd met het verzendlabel dat ik ontving.

Later bleek echter dat ik de schade via Campusshop had moeten melden. Daardoor krijgt mijn zoon nu geen leenlaptop, terwijl dat juist onderdeel is van de Premium Studentenservice waarvoor ik extra heb betaald.

Kortom: ik heb betaald voor service die ik niet krijg — alleen omdat ik bij het “verkeerde loket” heb gemeld. Niet echt premium.

Quote van Campusshop:

“Beide opties van aanmelden zijn beschikbaar, omdat niet iedereen een prijsopgave kan voorschieten”

Raar, dus kan je niet voorschieten. Dan leveren ze dus geen “premium” service.

Ik was overigens wel bereid om voor te schieten. Er is mij alleen nooit verteld dat die keuze er is. Er is mij ook niet gemeld dat ik door deze manier van schade melden ik mijn recht op Premium service verlies. Ook niet tijdens een eerder contact met Campusshop.

Ik heb een nare nasmaak. Mij zien ze als klant niet meer terug.

Alles is netje bezorg en optijd de laptop werk ook super goed

Supergoed advies passend bij mn opleiding snel geholpen en supertevreden over service en snelheid verzenden en garanties

Campusshop is duidelijk en overzichtelijk. Alleen producten die daadwerkelijk handig zijn i.p.v. zo'n beetje alles te verkopen wat op de markt is.

Opzich snelle levering

Goed advies bij het uitzoeken van de juiste laptop voor mijn dochter haar nieuwe opleiding en een snelle levering.

De bestelling bij Campusshop verliep soepel, want op het moment dat er zich een probleem voordeed op de internetpagina zijn we heel snel en vriendelijk geholpen door de klantenservice (via whats app, zelfs in de avonduren!) Helaas heeft de levering van ons pakket lang op zich laten wachten, maar dat was te wijten aan de vervoerder. Desalniettemin heeft Campusshop direct contact gelegd met de vervoerder en via whats app (opnieuw in o.a. de avonduren) gedurende het heel proces contact gehouden. Hier waren verschillende medewerkers bij betrokken maar iedereen was op de hoogte dus ik hoefde het verhaal niet steeds opnieuw te vertellen.
Uiteindelijk is de bestelling geleverd en hier zijn we erg tevreden over (laptop, hoes, etc).

Alles ging hartstikke snel en goed en de leptop is mooi en netjes en het instellen ging ook goed!

Ik bestelde de laptop op zondagavond en maandag was die al in huis. Het bestellen ging heel gemakkelijk en de website voorzag me van de juiste informatie.