InstantCool レビュー 602

J’ai contacté le service client 50x depuis 1 mois pour les commandes #17310 et #14940. Les articles ont été retournés. Répondeur automatique. Jamais rappelé. J’ai 1500€ de climatiseurs non livrés qui dorment chez vous. Dernier avertissement avant plainte déposée au tribunal et un contact auprès de 60M de consommateurs !!

Société non professionnelle, à fuir !
J'ai réalisé un retour pour remboursement. Cela fait un mois qu'on me fait tourner en rond. On me répond que le remboursement, c'est entre 8 à 10 jours, ensuite ils rajoutent 5 jours puis 5 et encore 5...
Je ne vais pas lâcher l'affaire et je vais faire valoir mon droit.

Produit vraiment pourri je vous conseille d’ acheter un ventilateur classique le ventilateur ne va pas assez haut juste bien pour les jambes très bruyant et peu efficace je vous déconseille et cher en plus produit chinois de très mauvaise qualité

Après un essai négatif, et peut-être parce que j'ai fait mon achat par PAYPAL, j'ai été remboursé du matériel mais il a fallu se battre pour me faire rembourser les filtres achetés avec. J'ai tout de même perdu plus de 60 € dans les frais de retour non pris en charge. Dur dur, ça fait cher l'essai...

On 8 August 2025, I ordered:
• Lot of 2 Instachill MAX
• Lot of 3 replacement filters

Total paid: €499.80 via Mastercard through Stripe.
Promised delivery: 24–48 hours.
Reality: No delivery, no shipping confirmation, no response to calls, chat messages, or emails
I have now:
• Sent a formal legal demand (“mise en demeure”)
• Prepared complaints to the French consumer protection authority (DGCCRF) and the European Consumer Centre

Reviews from other customers show a similar pattern: payment taken, no delivery, no communication.
My advice: avoid this seller and check reviews before ordering!

Je n ai jamais été livré et jamais remboursé car ils ont soit disant la preuve que je me suis fais livré hors la société de livraison a "perdu"le colis, j'en ai la preuve !
Je vais déposer plainte car ils sont injoignable, après mails et appels récurrent de ma part.
A fuir absolument

Au bout d’un mois mon climatiseur airgo ne fonctionne déjà plus.
ARNAQUE
Et en plus BRUILLANT
NE RAFRAICHISSAIT PAS ASSEZ
DIFFUSE UNE TRÈS MAUVAISE ODEUR
279€ POUR UN VENTILATEUR BRUILLANT
ÇA FAIT TRÈS CHER PAYÉ

Since June 19th, I have been trying to obtain a refund for an A/C unit that was never delivered. The company claims they cannot locate the parcel, which is why they haven't processed the refund. Despite their promises of delivery within a few days, it has now been over three months, and I am still waiting for my refund. They keep changing the customer service email address and continuously postpone the refund process. This is extremely unprofessional.

Fuyez c'est une arnaque! On vous vend un vulgaire rafraichisseur d air (OUI il faut ajouter de l eau et des glacons!!!!) qui est très bruyant et qui plus est ne refroidit pas et pire, il rend l air lourd et humide. On vous le vend pour un climatiseur!!! Et a plus de 200e ca fait cher le ventilateur bruyant! Aucun service client ne repond a nos mails, personne ne décroche au telephone, et biensur après vous êtes hors délai pour renvoyer le matériel et prétendre à un quelconque remboursement. J ai dénoncé l escroquerie au niveau de l'état, j attends la suite

Beste mensen ga nooit met dit bedrijf in zee.
Ze geven geen gehoor dus nergens te bereiken.
Als je mail schrijft ook geen reactie.
En als je iets besteld komt het pas na ruim een maand bij je aan zonder bericht.
Voor mij zijn het oplichters.

Je commence vraiment à en avoir marre de vos mensonges rembourser moi au plus vite BORDEL !!! ÇA VA FAIRE PLUS DUN MOIS LA. Au lieu de répondre ce message et raconter des mensonges REMBOURSER MOI ENFIN. Commande #13362. Et arrêtez de me demander la preuve denvoie je vous l’ai envoyé au moins 15 fois. Et à chaque fois vous m’avez répondu que la semaine prochaine j’aurais mon argent et ça depuis plus 1 MOIS !!!!!

Arnaque complète! A fuir! j'ai commandé un airgo qui n'est qu'un rafraichisseur d'air totalement inefficace. J'ai demande le remboursement dans le cadre de l'option satisfait ou rembourse sous 30 jours. Demande faite le 22 juin et réponse reçue a propos des modalités de remboursement le 06 aout après un énième mail menaçant. Aucun support client, aucun SAV, juste des mails standardisés histoire de noyer le poisson. dernier exemple en date, le mail de retour précise que le remboursement se fera si le retour a été effectué dans les 30 jours suivant l'achat...et comme j'ai reçu une réponse au delà de cette echeance , je vois bien l'entourloupe venir en prétextant que les délais sont dépasses. Bref à fuir absolument!!

Bonjour,surtout ne commandez pas dans cette société fantôme,les produits sont nuls ,pas de service après -vente,ils ne répondent ni à vos mails ,ni à vos appels,une grosse arnaque.J’ai renvoyé l’article car bien sûr il ne rafraîchit absolument pas et évidemment ils ne l’ont pas réceptionné et me l’ont renvoyé aussitôt.Leur politique Satisfait ou remboursé c’est du Fake.Fuyez cette enseigne de voleurs.

Voleurs! Reprenez vos ventilos inutiles et remboursez moi!
Grosse Arnaque de l’été!!!

J’ai passé commande d’un climatiseur Airgo le 18 juin, attiré par la mention « 30 jours satisfait ou remboursé ».

Premier point négatif : le délai de livraison annoncé était de 24 à 48 heures. Résultat ? Le climatiseur est arrivé 6 jours plus tard. De plus, le lot de filtres que j’ai acheté avec et qui devait initialement être livré en même temps est annoncé avec 2 semaines de retard, il ne m’est finalement parvenu qu’un mois après.

N’étant pas du tout satisfait du produit, je l’ai retourné le 7 juillet. Il a été réceptionné en Belgique le 9 juillet — preuve à l’appui.

À noter :
• Le délai de 30 jours pour effectuer un retour court à partir de la date d’achat, pas de la date de réception ;
• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client (44,20 € dans mon cas) ;
• Le service après-vente est injoignable : appels quotidiens sans réponse, aucun retour aux mails envoyés.

Concernant le remboursement, leur site indique deux versions contradictoires : un traitement dans les 7 jours suivant la réception, ou bien un délai de 2 à 4 semaines. Difficile de savoir laquelle est fiable.

À ce jour :
• Les 7 jours sont dépassés ;
• Les 2 et 3 semaines également ;
• Et le délai maximal des 4 semaines expire demain.

Et pourtant… toujours aucune réponse, aucun remboursement, aucun suivi.

Des escrocs ! Depuis un mois j ai paye 2 climatiseurs livre 1
Injoignables par tel
Ils n ont rien rembourse
Malgre engagement email
Juillet

Pour continuer mon expérience avec Instantcool:
Après quelques Emails perdus dans les "tuyaux d'internet" puisque sans réponse (!), l'ultime Email menaçant a fait réagir cette société, et là tout est devenu plus simple! Il m'a été renvoyé un autre appareil, sans renvoyer l'autre, cette fois ci en bon état de fonctionnement et complet avec la notice.
Je reconnais que là, plus rien à reprocher.
Je mets cet avis par honnêteté vis à vis des lecteurs, et de la société visée.

Commande passée facilement grâce à une navigation intuitive. Livraison rapide et produit parfaitement conforme à la description. Les photos sont fidèles, le service est fluide, et la fiabilité est au rendez-vous. Je recommande sans hésitation cette boutique pour son sérieux et la qualité de ses produits.

Reçu une Clim air go, appareil endommagé, bac à eau cassé, aucun moyen de les contacter que ce soit par mail, tel, ou chat. Ils effacent, sur Facebook, systématiquement, les commentaires négatifs sensés prévenir les éventuels acheteurs de ne pas faire confiance à ce fournisseur. Je me retrouve avec un appareil inutilisable et sans possibilité de retour ni remboursement. Ça s’appelle de l’arnaque.

J’ai eu un souci avec mon climatiseur la pompe ne fonctionnait plus , j’ai demandé pour une réparation. Il mon gentiment envoyé un nouveau sans retour ⏪ de l’ancien est ça était envoyé très rapidement . Je suis très satisfaite de cette démarche là merci beaucoup