Caractere レビュー 3

Ho eseguito un ordine di 1000 euros online. Stanno rendendo molto complicato fare il ritorno di alcuni articoli.
1. La prima risposta del loro servizio clientela e' stata quella di rifiutarmi il reso, perche' non era stato richiesto nei 14 giorni, ma era falso. Ho dovuto chiamare.
2. Una volta confermata la possibilita del reso, mi hanno semplicemente dato un indirizzo di consegna, cosa che mi sembra poco professionale per un servizio online.
3. Il reso e' a pagamento, ma anche tutto il resto e' a carico dell'acquirente, rischi del trasporto, etc.

Sconsiglio assolutamente di acquistare i loro prodotti online, meglio recarsi in negozio.

Compro reticoli in promozione, vado sulla sezione resi e rimborsi e trovo che entro 14 giorni il reo è gratuito.
La spedizione arriva in 3 volte, ogni volta che rientravo nel mio account sul sito, mi dava sempre come tutto consegnato, quindi non sapevo mai se c’era stato un disguido o no.
Mi trovo a dover fare un reso su parte dell’ordine, invio email come richiesto nel sito e mi si dice che devo pagare il reso perché la merce è in saldo. In effetti scopro che c’era scritto in una postilla dal titolo « eccezioni », una roba tipo contratto delle assicurazioni….

Il pantalone mai indossato e appena sbagnato per ovvi motivi igienici mi si è letteralmente sgretolando in mano.
Servizio assistenza assente e nessun rimborso perché munita solo di contabile bancaria e non di scontrino fiscale. Unica possibilità offerta è recarmi a un outlet a 60 km da casa per fare un reso. Pessimo è dir poco