Centralpoint レビュー 

I bought an expensive ThinkBook at Dustin and paid it immediately through iDeal. They did send an invoice with the wrong name and address and refuse to send me an invoice with the right (business) name and address. I’m busy to get a new invoice for over a month and contacted them through e-mail and telephone. Without result. It’s very disappointing for a company that considers itself as ‘professionals’.

Na een Ergotron VESA-arm te hebben aangekocht bij Dustin, bleek deze toch niet sterk genoeg om mijn scherm te dragen. Binnen de correcte termijn een retouraanvraag ingediend en deze werd geweigerd omdat de verzegeling van de verpakking verbroken werd. Natuurlijk is het enkel mogelijk om de arm te testen door deze te installeren en te testen, aangezien dit een online aankoop is.
Het spreekt voor zich dat ik hier even verder over communiceer met hun klantendienst en mijn herroepingsrecht van 14 dagen op online aankopen als consument ga aanspreken.
Wordt vervolgd.

Nette Laptop besteld die helaas terug moest maar toch goede afspraken kunnen maken voor retour en in mijn geval goed bereikbaar.

Update 15-10-2022

Waanzin ten top, nadat ik Dustin geïnformeerd had dat de Laptop verzonden was voor retour kreeg ik een e-mail dat de kosten te hoog waren en ik de laptop mocht houden en een creditnota zou krijgen en laatstgenoemde klopt maar toen ik contact op ging nemen over de behouden van de manier om te zeggen dat ik de laptop mocht houden vond ik toch wel beneden alle peil er zou nu worden gekeken of ik dan een compensatie zou kunnen krijgen en na beloftes gehad te hebben over teug gebeld te worden heb 8k zelf diverse keren gebeld over de situatie en steeds weer andere smoezen en heb uiteindelijk voorgesteld een nieuwe laptop te kopen en gevraag hiervoor een korting te krijgen om het gelijk op te lossen dus ik vraag voor een Dynabook type een offerte en tot mijn schrik kon ik €40,00 korting krijgen omdat de marges er niet zijn terwijl Dustin vaak al duurder is als elders en bijna geen laptop kan leveren onder de €500,00…….allemaal late levertijd.

Samengevat ik ga dit nu er niet bij laten omdat dingen op papier staan en winkels gewoon moet leveren wat ze toezeggen.

Update 18-10-2022

Helaas is het niet anders dat we onze rechten via de Rechtsbijstand ARAG hebben moeten inschakelen om ze tot andere gedachten te brengen en ons tegemoet zouden komen maar niets is minder waar ik kan dan ook helaas niet minder dan 1 ster geven en nogmaals mensen en een gewaarschuwd mens telt voor 2 en ga niets bestellen bij Dustin webshop als je niet zit te wachten op gezeur en geloof niemand als ze je sprookjes vertellen.

Meerdere tablets voor werk aangeschaft, blij mee.

Pakket is niet geleverd na 15 dagen
4 keer doorverbonden door de klantenservice en nog geen antwoord gekregen waarom dat is, heb later een mail gekregen dat mijn bestelling was gewijzigd omdat ze zomaar de prijs met 200 euro verhoogd hebben. Ze proberen me af te schepen en gedragen zich disrespectvol.

Voorraad en levertijd klopt niet.
Apparaat besteld met 10 stuks op voorraad en 1 werkdag levertijd.
Nu 6 weken verder en 5x contact gehad maar men schuilt achter smoesjes over externe leveranciers.
Nog geen product geleverd, annuleren moet via een aanvraag zonder garanties.
Ik koop hier niet meer

Zoals Rudi in mei al schreef, heb ik ook echt problemen met de voorraad en de opvolging. Ik heb in juni iets besteld wat in backorder stond. Product is moeilijk te kopen online en zij waren het goedkoopste. Ik bleef mijn order in de gaten houden, de levertijd bleef maar oplopen. Tot mijn verbazing waren er ineens 3 stuks op voorraad, maar er werd niks verzonden. Het klopt dat een medewerker mij deze datum ongeveer had gemeld, maar het schijnt dat ze met meerdere leveranciers werken en mijn order bij een andere leverancier uitstond, waardoor ik niet gelinkt stond aan de voorraad. De klantenservice kon niks voor me betekenen. Ze kon de order annuleren en dan moest ik zelf opnieuw het product bestellen, zodat deze gewoon verzonden kon worden. Een paar dagen laten stond de voorraad nog steeds op 3 en ik hoorde maar niks. Dus weer erachteraan gegaan. Nee mevrouw, hij moet gewoon verzonden zijn. Maar waarom staat er dan ineens 17 augustus als verwachte verzenddatum? Gek word je er van. Nu zeggen ze dat het 5 augustus geleverd gaat worden, maar de bevestiging heb ik nog niet en de orderstatus staat niet op verzonden. Ik hou mijn hart vast. Ik was altijd heel tevreden over Central Point, maar sinds het in Dustin is overgegaan is het een waardeloos bedrijf geworden en zijn ze niet betrouwbaar.

In het verleden artikelen besteld naar grote tevredenheid, nu een nieuwe monitor op verlanglijst en heb besloten deze ook bij centralpoint te bestellen.

Zeer onbetrouwaar en klantonvriendelijk bedrijf. Draadloze headset binnen 2 weken defect. Retour gezonden en vervolgens hoor je niets meer. Zelfs op mails wordt niet gereageerd. Vervolgens via werkgever druk laten uitoefenen en kwam er een mail van Central Point (Dustin Group) dat de defecte headset niet onder garantie omgeruild kon worden. Ik moest maar een nieuwe headset aanschaffen. De aankoop van de defecte headset zou worden teruggestort. Inmiddels 3 weken na de toezegging nog steeds het bedrag niet terugontvangen.

Waardeloos bedrijf.
Stuurt ons een mail dat de laptop op voorraad is en dat de voorraad status op de site actueel is.
Volgens site is er op 11 mei 2022 een laptop op voorraad en ze geven aan dat voorraad artikelen direct verstuurd worden.

Na bestellen ontvang je weer een mail dat alle producten die op voorraad zijn direct worden verzonden.

Na bestellen op hun site gekeken en na onze bestelling zou de voorraad nul moeten zijn. Deze staat echter nog steeds op 1 stuks.

Bij onze gegevens op central point staat nu een verwachte levertijd van 27 juni 2022.

Telefoon wordt niet opgenomen.
Je wordt er wat betreft de levertijd gewoon ingeluisd.

Benieuwd wanneer laptop komt.
Wordt vervolgd.

Dramatische klantenservice, retourneren wordt niet geaccepteerd en de communicatie ligt nu al dagen stil.

Echt onacceptabel voor een hedendaagse webshop, ik zal hier nooit meer winkelen.

Unbelievable bad service (as a matter in fact no service at all), I order a laptop. Our IT-department took it out the box tried to install it and it did not work. Whitin 4 hours (yes they tried all they could) we told Centralpoint what was wrong with it (so they got a whole list of action we have done) and asked a new one. That was not possible, we had to contact the producer and they would send us a procedure to send it back, than it would be checked and repaired. So they send a broken laptop and did not want to replace it. I have never heard this before, not to trust in any way.

Centralpoint is onbetrouwbaar, de stock klopt niet en na een bestelling zouden we 6 maand moeten wachten op een printer. Deze werd geannuleerd maar nu is het reeds 3 weken na annulatie en verschillende contacten met klanten service maar nog steeds geen geld teruggestort op onze rekening. Dus beter niet bestellen bij centralpoint.

En aantal spullen besteld voor ons opnkantoor en we zijn zeer tevreden over de service goede uitleg duidelijke beschrijvingen en je krijgt waar voor je geld

De voorraad status van een artikel is zeer onbetrouwbaar. Zelfs met een aangegeven voorraad van 50 en levertijd van een dag kun je er niet vanuit gaan dat er iets geleverd wordt. Je krijgt de dag er na gewoon als antwoord dat er geen voorraad is.

In november wat besteld (pre-order). In de tussentijd was ik verhuisd en heb ik het zowel via de site als telefonisch doorgegeven, weken voor levering. Begin februari was het op voorraad op de site en heb ik een mail gestuurd waarom het nog niet verzonden was. De dag erna kreeg ik een automatische mail (zonder excuus o.i.d) dat het verzonden was. Helaas was dit op mijn oude adres. Gelijk gebeld en gezegd dat het lever adres naar mijn nieuwe adres moest gaan. Dit zou geregeld worden. 2 dagen later kreeg ik weer een automatische mail dat het weer naar mijn oude adres verzonden is. Nogmaals gebeld, uitleg gekregen dat het niet op tijd doorgegeven was aan de leverancier en of ik het kon ophalen bij mijn oude huis. Dit huis is nu onbewoond en dus zou ik moeten wachten tot het teruggestuurd was door de bezorger. Een andere optie was om het product nogmaals te kopen en dus nogmaals te betalen en dan zou het geld teruggestort worden.
Aangezien ik op tijd mijn verhuizing heb doorgegeven digitaal en dit ook telefonisch bevestigd heb gekregen snap ik niet waarom ik het probleem moet oplossen. Twee keer een half uur rijden naar mijn oude huis (wat niet mogelijk is) of het product een tweede keer bestellen en betalen vind ik geen redelijke oplossing. Nu moet ik maar een paar dagen wachten en hopen dat het product door de pakketbezorger teruggestuurd wordt. Het grootste probleem vind ik dat ik overal achteraan moet:
1) pre-oder op voorraad op site maar niet verzonden
2) lever adres verkeerd
3) lever adres nogmaals verkeerd
4) Oplossing in mijn ogen niet redelijk.

Zeer slecht.
Monitor op 08-12-2021besteld.
Leverdatum schuift wekelijks op en is inmiddels 08-03-2022.

Vermoedelijk schuift deze datum weer op.

Literally a scam

Paid 80 euro extra for a monitor which stated it would be arriving in a day
(was a present)
I did not receive it and then I called 2 days later, they said they did not have it in stock.
So I asked for my money back, which the support helped with.
Then They confirmed my refund, after 7 days I asked for an update.
"Kyarmen Heering" Told me then that I needed to do the confirmation AGAIN, to which I replied several times
but he did not reach back to me at all.

Waardeloze verkoop afdeling, nemen telefoon niet op en antwoorden niet op emails of hun eigen contact formulier.

Snelle afhandeling van de order, helaas was de bezorging door GLS pakketservice en die laat blijkbaar een pakket gewoon op straat liggen??