smartwares safety & lighting Ltd レビュー 

I made contact for a Byron doorbell query via their online support. Good service received.

Helaas, hele slechte ervaring met dit bedrijf. Product dat niet werkt, melding gedaan maar geen service. Aangezien het om een product ging dat niet duur was, zou je zeggen, we ruilen het even om. Maar niet bij Smartwares. Heel jammer. Niets meer kopen dus.

Super Kundenservice. Ich liebe die Princess Produkte.

NO COMPRAR!!!...PESIMO SERVICIO POST-VENTA: avisados estáis para ahorraros disgustos!!

PRODUCTOS DE MALA CALIDAD Y COMO SE TE PASE LA GARANTÍA (por 25 dias) te dicen que NO DISPONEN DE PIEZAS Y NO HAY FORMA DE REPARARLO A PESAR DE LA LEY 7/1996 que les obliga a disponer de recambios durante 5 años!!

He tirado 75 eur a la basura en un aparato TRISTAR que habré utilizado 6 o 7 veces en 2 años (y 25 dias).

CONSCIENTE DE LA PERDIDA DE GARANTIA (por 25 dias) LES SOLICITE UN SERVICIO TECNICO DONDE LLEVAR A REPARAR EL PRODUCTO (pagando yo la reparacion) y la única solución que me han dado tras mucho reclamar es enviarles el producto a fábrica bajo coste de 44 euros a mi cargo para que me presupuesten otro aparato como reparado puesto que el que compré está fuera de garantía y descatalogado tras poco mas de 2 años desde su compra (no entiendo para que necesitan el producto estropeado cuando ya les mandé fotos muy evidentes de la pieza averiada). Si acepto el presupuesto me mandan el nuevo producto con lo que la broma me saldría por más de lo que me costaría un producto nuevo, si no, me devuelven el que tenía habiendo gastado 44 euros mas a lo que ya me costo el aparatito!. Vamos, en cualquier caso me cuesta mas el collar que el perro!! De vergüenza.

Saquen sus conclusiones.

Yo ya he sacado las mias.

Por si a alguien le interesa pertenecen al Grupo Smartwares cuya división de Home Electronics esta integrada por las marcas Tristar, Princess, Petra, Nova, Audiosonic, Topcom, Brixton, Campart y Firefriend.

Tengo claro que nunca volveré a comprar productos de estas marcas.