citymarket.com レビュー 3

Kävin tänään asioimassa Ison Omenan Cittarissa. Ostin joitain tuotteita, mutta tärkein syy käyntiin oli asakasvalitus viime viikolla ostamistani " kotimasista uusista perunoista". Perunoiden laatu oli huono, niiden peseminen ei onnistunut harjalla eikä multa meinannut irrota perunoista. Olivatko ne seisseet kauan varastossa noston jälkeen? Niinpä menin tänään keskustellakseni niistä ao. HeVi-vastuuhenkilön kanssa. Tapasinkin Teemun ja sain niin hyvän ja asiallisen kohtelun ,että en muista minun valitustani koskaan näin asiallisesti hoidetun. Teemu tiesi jo laatuongelmasta ja totesi välittömästi, että voin ottaa korvaukseksi riittäväksi katsomani määrän uusia, joita oli juuri tullut kaiuppaan.
Hänen toimintansa oli niin luontevaa, kohteliasta ja asiallista ja kaikki tapahtui ripeästi ja positiivisella hengellä, että ajattelin olevan aihetta välittää kiitokseni vaikkap han Pokelalle asti. Sillä Teemun kaltaiset persoonat tuovat asikkaan aina takaisin, vaikka jotain ongelmia olisi ollutkin tuotteissa tai palveluissa. Cittariss saa yleensäkin hyvää asiakaspalvelua, mutta Teemulta koin tähänastisesta parasta palvelua, On muistettava aina tosiasia, että kaupan tulee panostaa reklamaatioiden hoitoon niin, että asiaks on jopa kiitollinen, että hänen ongelmansa hoidettiin hyvin. Jokainen osaa hotaa normaalin kaupankäynnin asiallisest ja kohteliaasi, mutta vaikea reklamaatiot vasto osoittavat asakaspalvelun tason

Ostin Citymarketin verkkokaupasta joulun alla kuulokkeet, joihin tuli latausongelma. Mietin jo, että jaksanko edes reklamoida muutaman kympin tuotteesta puhuttaessa, koska muiden elektroniikkaliikkeiden kanssa on huomannut että takuista vänkääminen on välillä hermoja raastava kokemus. No päätin kuitenkin kokeilla. 1) Yhteydenotto chatin kautta, johon vastattiin heti ilman mitään viivettä; 2) Ongelman kertomisen jälkeen kysymys haluanko rahat takaisin vai uuden tuotteen tilalle; 3) Palautusohjeet ja chattailun lopuksi ilmoitus, että asiakaspalvelija tekee reklamaation puolestani, joten riittää kun liitän palautuskuoreen tilausnumeroni ja yhteystietoni; 4) Kaksi päivää palautuksen lähettämisen jälkeen ilmoitus uuden tuotteen lähetyksestä ja asiakaspalvelijalta vielä erillinen viesti aiheesta.

Nyt on asiakaspalvelu saavuttanut äärimmäisyyden rajat siltä osin, että paremmaksi ei voi enää laittaa. Tilaan täältä vastedeskin.

Iha jees kauppa mut mitä VIT
Laadukas valikoima ja kaikki, mut paikan päällä löytyi hyper x cloud stinger 2 wireless tai jotai sinne päin.
Katoin hintaa joka sano 50€ ja tuotteessa oli tarra jossa luki tarjous 65€. Kyseessä oli Eastonin cittari.