Club Med レビュー 214

Degoutant. Vlucht in de avond en je wordt uit kamer gezet in de ochtend. Geen discussie mogelijk. Jaren klant. Ontgoocheld 😕

Expérience globalement très positive !
Mes coups de cœur GO : Quentin, Caroline, Ambre (Stitch), Louis le barman, très attentif et serviable, Axel, toujours souriant et créant une super ambiance, ainsi que Laurane et Iris, deux personnes au grand cœur. Sans oublier les Coco Mai Tai, qui chantaient en fin de journée et mettaient de la bonne humeur !

Le seul point négatif concerne l’équipe chargée des réglages de ski : j’ai dû changer de chaussures car le premier réglage était mal fait. Résultat, je n’ai pas pu skier le premier jour, étant tombé violemment à deux reprises, ce qui rendait le ski dangereux.

À part cela, tout le reste a été correct et agréable. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience !

klantenservice onbereikbaar en alle zeer plezierige en professionele medewerkers zijn weg als je een mail stuurt staat er dat je binnen 10 WERKDAGEN antwoord krijgt.... de nieuwe medewerkster valt niets te verwijten

Momenteel in Club Da Balaia Portugal. Een regelrechte ramp. Kakkerlakken, mieren, geen sfeer en de kamers zijn om te huilen. Nooit meer Club Med. Je reinste diefstal

Club Med Val Thorens is een drama voor als je wilt slapen voor 1:00 's nachts. De muziek staat zo hard in hun bar, dat je in je slaapkamer alles hoort. Dreunende bassen, harde house muziek houden je wakker. Als je er wat van zegt, wordt het probleem gewoon genegeerd door het management in Val Thorens maar ook op het kantoor in Amsterdam.

Our recent trip to the Turks/Caicos Club Med property was a big disappointment. We had booked the airport transfer to the property for $75/person. However, there was no evidence of any Club Med agent at this very small airport. We wasted 75 minutes trying to find anyone who knew how to find the Club Med shuttle (and did fine a Club Med stand, but with no one there) before we finally just took a taxi to the property. Apparently, there is no transfer service and one is supposed to just take a taxi. If this information had been communicated, we wouldn't have wasted time searching for the transfer, plus we could have saved money by not booking the taxi through Club Med.

We were also astounded by the property's policy for dining. Our second night on site, we were unable to find seating for two, as he tables were all full, except for several tables that were empty and marked with 'reserved' signs. I inquired at the front desk as to how one could reserve a table and was told that one had to purchase select wines wines at the wine shop in order to secure a reserved seat. I questioned such a policy for a supposed 'all inclusive' resort, but apparently, management sticks by this policy. Hence, for the night in question, we had to eat in the reception area, as those appeared to be the only seats available. Hardly my idea of a quality dining experience.

And finally, I have to comment on the poor housekeeping. Our room was not all that clean, but I specifically objected to the smell of the toilet, which reminded me of past encounters in the NY subway system. I asked to have the room cleaned, but the toilet remained so unappealing that we chose to use the public toilets in the lobby, which although not overly clean, at least did not stink.

The concerns above were all expressed to Club Med guest agents on site, but had received no response while on site.

An upgrade that turned out a downgrade

In the end we were told we should be lucky with a downgrade from 4 bedrooms to 2 bedrooms. Read this unbelievable story on the treatment of what the Club Med agency in the Netherlands calls “Platinum” guests:

So we booked a week of Club Med Cancun with two family rooms. In this case this meant two apartments with two bedrooms. Since we are a family with two children but in this case my mother (74 years old) came along. Sometime after booking we were notified that our family rooms would be close to a building site.

Since we were very regular Club Med visitors (they call it “Platinum” membership) we were notified that a free upgrade to the “exclusive zone” would be given to us. We stayed in many Club Med’s and always in sperate rooms, also in many exclusive zones/resorts.

Once we arrived in Club Med Cancun we were given two double bedrooms instead of two times two bedrooms. This meant my mother had to sleep with my children in 1 room (since 4 people in one room is not allowed).

In the resort they saw no option in giving us an another extra room since the resort was full (which it actually was). According to the reception at Cancun a mistake was made in the Netherlands. After three nights my mother got her own room (for the additional 4 nights). In this case she got a suite since the reception felt bad for the mistake made in the Netherlands.

Now comes the unbelievable part; the feedback from the Netherlands while we had these problems was minimal and no sympathy was shown whatsoever. Once we returned to the Netherlands we were told that we still should be lucky we got the upgrade and that we were notified of this up-downgrade. Since the whole team in the Dutch office of Club Med was either long term sick or left the job there was no way to trace this. I told the office in the Netherlands I was definitely not notified that we only would get 2 bedrooms instead of 4 and that we would have never accepted this. But their response was that I should consider myself lucky that we did not have to pay for the additional room we got.

For a family that travelled to 4 different Club med’s in 2024 alone the treatment at the Dutch Club Med travel agency was unbelievable. The answer we got was simply that the boss of the agency, who did not call is ourselves, said that we should consider ourselves lucky to got an upgrade and that we did not have to pay for the additional room. There was nothing else they could do for us.

We did think the reception at Cancun did everything they could to correct the mistakes made in the Netherlands but the response from the Dutch side was unbelievable.

I think we will be looking for a different agency to book our future travels. We feel ourselves to be treated unfairly without any understanding in the Netherlands what so ever.

Sinds 2013 is Club Med merendeel overgenomen door het Chinese conglomeraat Fosun Group. Vanaf die tijd is Club Med helaas slecht geworden. Voor 2013 was Club Med nog leuk, gezellig en de service was goed. Laatste keer was in Val Thorens, waar de service bar slecht was.

Notre séjour au Club Med Michès a été tout simplement catastrophique, un véritable cauchemar qui a mis en péril notre santé. Initialement prévus à Punta Cana, nous avons été transférés à Michès suite à un incendie, et c’est là que notre expérience a viré à la désillusion la plus totale.

Dès le deuxième jour, mon mari est tombé gravement malade : vomissements, forte fièvre, diarrhées intenses, alité pendant trois jours, incapable de sortir de sa chambre. Nous nous sommes alors tournés vers le « service médical » du club, mais ce fut une farce dangereuse : aucune prise en charge sérieuse, même pas un thermomètre pour vérifier sa température. À peine arrivés, on nous a imposé une facture de plus de cent euros pour une poignée de sachets de Smecta et quelques minutes de « consultation » expédiée sans écouter ses symptômes. Plus aberrant encore, le personnel médical a tenté de nous faire signer une décharge affirmant que la responsabilité du club n’était en rien engagée ! Une tentative pure et simple de se dédouaner que nous avons évidemment refusée.

Mon mari a dû endurer ces jours d’inconfort sans réelle aide, et malgré les médicaments, son état n’a fait que peu s’améliorer. Pire encore, cette intoxication ne s’est pas limitée à lui seul : parmi notre groupe de six amis, quatre autres ont également été frappés de vomissements et de crampes quelques jours plus tard. La goutte d’eau ? Découvrir des yaourts périmés depuis quatre jours servis au petit-déjeuner. Comment est-ce possible dans un club prétendument haut de gamme ? Que penser de leurs normes d’hygiène, si des produits avariés sont proposés aux clients ? On imagine facilement que la situation est bien pire en cuisine.

À notre retour, nous avons tenté d’alerter le Club Med, espérant une prise de conscience, ainsi qu’un geste.
Réponse : une indifférence glaçante et un rejet catégorique de toute responsabilité. Ils n’ont manifesté aucune intention de reconnaître les graves manquements à l’hygiène qui ont mis en péril la santé de leurs clients.

Aujourd’hui, plus d’un mois après, mon mari souffre toujours de séquelles et ses analyses sanguines révèlent des anomalies inquiétantes. Ce séjour, censé être un moment de détente et de bien-être, a tourné en véritable cauchemar, un danger sanitaire que le Club Med Michès refuse d’assumer.

Je déconseille vivement ce club à tous ceux qui tiennent à leur santé et à celle de leurs proches. Le Club Med Michès ne se contente pas de vendre une expérience médiocre, il met véritablement en danger ses clients, sans aucune considération ni remords. Fuyez cet endroit, c’est une honte et un risque inacceptable.

onze kamers stonken naar riool en dat probleem was al eerder aangekaart zagen we bij eerdere recensies. ondanks meerdere verzoeken er iets aan te doen , werd er elke keer omheen gedraaid. receptie en GO 's spreken eigenlijk geen goed engels, dus als je niet goed frans spreekt zou ik er zeker niet naar toe gaan. in de relax swimmining pool zaten alleen maar jongeren die alleen maar roken in de pool, hun sigaretten op de rand van zwembad uitdrukten. er werd niets aan gedaan door de GO's. we hebben vele club meds gedaan maar ik vond deze echt slecht en zou het niemand aanraden

Nous avons passé près d’une semaine au Club Med Cancún. Le personnel est attentionné et il semble bien s’occuper des enfants et adolescents en offrant bon nombre d’activités intéressantes pour eux. Quand on les rencontre, ils semblent bien heureux.
La nourriture est très bonne au buffet et il y a beaucoup de variété. Il n’y a toutefois que 2 restaurants dont un, le steak house, n’offre pas une nourriture de qualité. Nous avons pris 2 coupes de bœuf différentes mais très difficile à couper et pleines de gras. Les bouchées offertes à l’entrée étaient aussi grasses avec peu de goût. Nous avons trouvé le repas tellement mauvais que nous n’avons pas pris de dessert et sommes retournés au buffet!
Il semble y avoir deux sections à ce Club Med: Jade, privée, et aguamarina, qui font partie de la partie récente, et l’autre, plus ancienne et non rénovée où nous étions. La partie récente semble très bien mais donne sur une plage plus ordinaire où la mer est plus calme et moins belle. La section où nous étions donne sur un lagon qui dégage de mauvaises odeurs, ce qui faisait que nous n’avions aucune envie de passer du temps sur le balcon. Quelques chambres ont toutefois vue et balcon sur la mer, ce qui évite ce problème. De ce côté, la mer est très belle, d’une belle couleur turquoise, mais elle est très courte contrairement aux plages auxquelles on peut avoir accès sur la Riviera Maya ou d’autres hôtels à Cancún. On la marche en quelques minutes.
On offre plusieurs activités incluses sur place: pickle ball, plongée en apnée, voile, paddle board et il y a une belle animation le soir mais je dois dire que j’ai été plutôt déçue de ce Club Med. J’ai séjourné dans différents tout inclus très bien notés, 5 étoiles et plus mais c’était une première dans un Club Med et je m’attendais à beaucoup plus. La nourriture au buffet est un peu plus raffinée et variée mais il n’y a que deux restaurants sans compter que l’un d’entre eux est très mauvais. Le vin est aussi mauvais qu’ailleurs et si vous ne choisissez pas les sections rénovées et beaucoup plus chères, vous vous retrouverez dans une chambre des plus ordinaires. En fait, les seuls éléments qui constituent un petit plus sont certaines activités gratuites, le buffet et l’ambiance le soir qui, a mon avis, ne sont pas suffisants pour justifier cet écart de prix par rapport à d’autres tout inclus. Si nous avions payé plus, je crois que je ne serais jamais retournée dans un Club Med car j’aurais été trop déçue du rapport qualité-prix. Le personnel vient souvent nous voir pour savoir comment on trouve l’endroit, si ça va, comment on peut nous aider et vanter le côté particulier des Club Med mais on a eu l’impression que c’était pour éviter des critiques négatives et contrôler les messages.
Bref, si vous avez un bon prix, si vous séjournez hors saison ou si vous avez les moyens de vous payer les sections neuves, ça peut aller mais, franchement, vous pourriez sans doute avoir mieux ailleurs pour le même prix que ce Club Med si on prend tout en considération. Même dans les sections neuves, vous devez quand même vous rendre sur l’autre partie pour les repas, le théâtre et les activités de soirée. Par contre, le service offert pour les enfants et adolescents pourrait être meilleur (nous n’en avons pas fait l’expérience).
Bref, méfiez-vous des photos et des commentaires qui ne rendent pas justice à ce qui est, du moins pour ce Club…

Nouvelle plateforme off shore absolument inopérante et indigne du Club Med.
Incapacité de l'interlocuteur à envoyer le lien pour le règlement. Confusion entre Palmiye en Turquie et la Palmyre en France.
Totalement insécurisant et indigne.

Avons raté l’avion pour l’île Maurice suite à la grève des contrôleurs et un délai trop court pour changer d’avion. Nous en avions informé notre conseillère qui n’a rien voulu savoir. Donc séjour non effectué et malgré de nombreuses démarches aucune indemnité ne nous est proposée. Avant, nous étions fans du club maintenant c’est lamentable.

CLUB MED Rio DAS PEDRAS n’est pas digne du nom dE CLUB MED :
unE grande partie du club est en travaux, des gros travaux …: certains bâtiments de chambre, le nouveau bar, salle de spectacle… des ouvriers partout ….tout le club est en travaux, 24h sur 24h !
Le seul endroit où se réunir est le bar avec une minuscule scène de spectacle
Des chambres vétustes : problème de clim, de lumière…
Aucune information à l’arrivée, sur le fonctionnement du club, les animations, les lieux …
Les GO, en majorité quasi inexistant, ne disant à peine bonjour.. la plupart ne parlent que Portugais, très peu seulement parlent Anglais
L’animation des spectacles le soir ne se renouvelle pas, même pas une soirée Brésilienne !
Il y a une différence de traitement entre les Francophones et les locaux : le chef de village nous dit bien que vu qu’il y a 92 % de locaux , il les privilégie et quand nous lui faisons part de notre mécontentement sur un certain nombre de points, il nous répond que nous Français, nous ne sommes jamais contents … Est ce une posture professionnelle, cela ?
Club complètement excentré…les excursions à minimum deux heures de route
seuls point positifs : l’environnement, la nourriture et l’hospitalité du personnel de service local et la disponibilité de Gustavo à l'organisation des excursions !
Quid de de la réputation et de l’image du Club Med ?
Bref, lieu à fuir !

Clients du Club Med depuis une décennie, nous réservons en janvier 2024 un voyage pour Punta Cana en aout suivant. On nous dit que c’est le meilleur « deal » de l’année. En avril un promotion est annoncée sur le sit de Club Med « enfant de 16 ans et moins voyage gratuitement «. Apres avoir appelé le service à la clientèle pour pouvoir bénéficier de ce spectaculaire rabais, rien à faire! Peu importe les arguments, ils nous répondent avec des phrases toutes faites, « votre clientèle est importante pour nous » « nous entendons vos préoccupations » « vous êtes d’excellents clients mais ». Rien à faire, cette promotion est réservée aux nouveaux clients. Nous y penserons à deux fois avant de réserver à nouveau avec club med!

We really enjoyed our experience at Colombus Island Club Med in the Bahamas. The staff, location, grounds were wonderful! It is the second Club Med experience for us as we went to Turks and Caicos last year. As a senior, the only negative in both places was the lack of access for people with disabilities. Hand rails to allow safe access to the pool, ramps where stairs are located would be very helpful. In the Bahamas, the best restaurant was not accessible for anyone using a walker or wheelchair unless you used a narrow, steep ramp without railing which ran through the kitchen. People with mobility issues deserve access like everyone else!

I have checked into Peisey Vallandry and have been not been impressed by the resort. I was booked into a disabled room which I didn’t book which had no bath or proper shower. After complaining I was moved to another room which hasn’t been cleaned properly I have the last guests pubic hairs in the bath, nice.

Une honte j avais réservé un circuit découverte pour deux qui m à coûte 12000€. Départ 18 février. J ai un accident le 9 février et annulé ce voyage. On me rembourse 1000€ en me faisant comprendre que j ai beaucoup de chance.
Le club med a fuir
Fini le vrai Club Med que nous avons connu.
C était mon 27 eme Club Med et le dernier

1h30 de retard pour le vol aller et 6h de retard pour le vol retour DJERBA/MARSEILLE...
résultat: 1 journée de travail ratée pour cause d'arrivée à Marseille à 03h45 au lieu de 22h30 la veille et une enfant de 4 ans épuisé...
J'ai fait une réclamation dès mon retour fin aout et depuis le service clientèle me balade... Ils mettent la faute sur la compagnie aérienne qui ne répond pas, mais saut erreur de ma part, j'ai acheté un package complet au Club Med...
J'aurai pris le vol à part je n'aurai rien dit (et cela aurait été normal),mais dans la mesure où je paie une prestation complète, j'attends du Club Med une réponse.
Depuis le mois d'aout, le Club Med est donc désolé de mon mécontentement, il comprend tout à fait, il se met à ma place etc...
Mais rien n'est fait et le service réclamation se permet de me prendre de haut alors que je suis toujours restée courtoise et polie.
Je suis effarée et furieuse de la façon dont le Club traite ses clients.
Ne me demandez pas de vous faire un message privé pour encore me dire que vous comprenez et êtes désolés...
C'est honteux!

Super experience au Club Med Miches en république dominicaine
Équipe vraiment sympa, motivée, professionnelle emmené par Patrizio, les GO’s sont incroyables. On a apprécié le support d’Alice, de Jennifer et de toute l’équipe de la reception. Idem pour l’équipe animation, équipe des sport, équipe de la boutique, celle des restaurants, et bien sûr celle des bars!
Village au top!!!
Astrid et Lionel