Coffee Circle レビュー 1,133

Schnelle Lieferung von toller Qualität

Leider enttäuschender Service und fragwürdiger Umgang mit Kunden

Ich habe bei Coffee Circle eine Kaffeemaschine erworben, die bereits nach vier Monaten einen Defekt aufwies. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice schickte ich das Gerät zur Überprüfung ein. Nach mehreren Wochen erhielt ich die Rückmeldung, dass der Schaden angeblich durch Selbstverschulden entstanden sei – eine Diagnose, die ich so nicht nachvollziehen konnte.

Um Klarheit zu bekommen, habe ich bei mehreren unabhängigen Fachgeschäften nachgefragt, die auf genau diese Maschine spezialisiert sind. Einstimmig wurde mir bestätigt, dass ein solcher Defekt nicht durch unsachgemäße Nutzung entstehen könne. Zudem äußerten mehrere dieser Fachleute bereits ähnliche Erfahrungen mit Coffee Circle – mit dem deutlichen Hinweis, dass dieses Vorgehen offenbar keine Einzelfälle seien.

Anstelle einer fairen Lösung wurde mir eine kostenpflichtige Reparatur zu einem aus meiner Sicht völlig überzogenen Preis angeboten – alternativ sollte ich für den Rückversand meiner eigenen Maschine 50 Euro zahlen. Nach langem Hin und Her konnte ich zumindest erreichen, dass man mir die Kaffeemaschine ohne zusätzliche Versandkosten zurückschickt – was in dieser Situation eigentlich selbstverständlich sein sollte.

Doch selbst darauf musste ich wochenlang warten. Erst nach mehreren Erinnerungen und der Androhung rechtlicher Schritte wurde die Maschine endlich zurückgesendet.

Fazit: Leider kann ich Coffee Circle aus meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen. Der Kundenservice war überfordert, langsam und intransparent. Statt auf Kulanz oder faire Kommunikation zu setzen, hatte ich den Eindruck, mit fragwürdigen Methoden konfrontiert zu werden. Sehr enttäuschend für ein Unternehmen, das sich nach außen hin mit Nachhaltigkeit und Qualität positioniert.

extrem guter Kaffee!

hervorragender Kaffee, der nicht nur gut schmeckt, sondern auch für alle beteiligten Menschen gut ist.

Lieferung wurde erst 1 Woche nach Bestellung abgeschickt, keine Benachrichtigung über eine Verzögerung. Erst nach 1 1/2 Wochen Paket bekommen. Wenn die Lieferdauer vorher angegeben wird, wäre es akzeptabeler.

Coffee Circle hat sich zu meiner ersten Anlaufstelle für hervorragenden Kaffee etabliert. Dafür geb ich dann gerne ein bisschen mehr Geld aus.
Ich trinke hauptsächlich Cappuccino aus meiner uralten Gaggia Siebträger Maschine.
Dabei ist der Yirga Santos mein absoluter Favorit. Ich probiere regelmäßig auch andere Kaffees, aber an den Yirga Santos kommt nichts heran.

der Kaffee ist ein schmackhaft und dabei sehr unterschiedlich

Tolle Produkte, schnelle Lieferung. Finde hier auch meine Chemex-Filter, die ich anderswo oft vergeblich suche

Sehr schnelle Lieferung und wunderbarer Kaffee!

Unkompliziert, schnell und sehr freundlicher Kundenservice + Top Qualität beim Kaffee. Immer wieder gern

Schneller Lieferservice - top Produktqualität - seriöse Seite - vertrauenswürdig - jederzeit zu empfehlen!!

Super Kaffee, für jeden Tag eine neue Überraschung. Zuverlässiger Service.
Noch nie was schief gelaufen. Sehr gut und weiter so !👍

The best coffee! Also B-Corp! Reliable delivery.

Schnelle Lieferung, verpackungsarm verpackt, top Qualität, wie immer! Danke und weiter so 👍🏼

sehr gut zugängliche page, reibungsloser Bestellvorgang, leckere Produkte

Wie immer, tolle Produkte eine große Palette an Auswahl für jeden Kaffeeliebhaber was zu finden. Wir bestellen immer und haben nur gute Erfahrungen gesammelt. Super schnelle Lieferzeiten und Kundenservice der ganz schnell Antwortet sollte es einmal eine Frage zu einem Produkt oder mehr geben. Wir können uneingeschränkt Coffee Circle weiterempfehlen. Wir bleiben Treue Kunden.

Toller Kaffee und schnelle Lieferung, übersichtliche Auswahl. Danke