Collezione Casa レビュー 144

Esperienza estremamente negativa.
Ho effettuato un reso seguendo scrupolosamente tutte le indicazioni fornite dal sito e nei tempi previsti. Il prodotto è stato regolarmente ricevuto e verificato dall’azienda, che ha confermato che era conforme e che avrebbe proceduto al rimborso. Da quel momento, però, solo silenzio: nonostante ripetuti solleciti via email e telefono, il rimborso, ad oggi, dopo due mesi dal reso, non è stato effettuato. Trovo questo comportamento poco serio e non rispettoso nei confronti del cliente, soprattutto considerando che i tempi di rimborso previsti non sono stati minimamente rispettati. Servizio post-vendita inaffidabile. Sconsigliatissimo!

Ho ordinato una tenda su misura a due pannelli con la riproduzione di un quadro famoso, fornita da me.
La finitura è perfetta, tessuto morbido, il risultato va oltre le mie aspettative. Solo la consegna ha subito ritardi, ma ho sempre ricevuto aggiornamenti in merito dall' azienda

Il prodotto anche se con un po di ritardo è arrivato in perfette condizioni come da descrizione e foto. Super felice dell’acquisto e della disponibilità.

Hanno sempre cercato di risolvere qualsiasi problema nel migliore dei modi, anche perdendoci! E ci sono riusciti perfettamente!

Nonostante la distanza sono stata compresa ed aiutata nell' acquisto. Inoltre ottimo tendaggio e anche l' immagine chiara e realistica.

Pessima esperienza. Attendo da anni un rimborso dopo un reso. Sconsiglio gli acquisti Lucia Di Fazio

Ordine effettuato il 24.10.24, avevo acquistato 3 copripiumino mi hanno spedito solo uno (guarda caso quello che costava meno) quando gli ho contattato per capire che fine hanno fatto gli altri due inizialmente mi hanno detto che arriveranno con un secondo pacco poi che sono in produzione. Il 03.03.25 ho chiesto il rimborso tramite Paypal e ci risiamo mi hanno detto che hanno problemi con il Dashboard del Paypal e mi hanno questo le coordinate bancarie, va bene eco le coordinate nulla di fatto, dopo una decina di mail e telefonate ad giorno d'oggi non ho ricevuto ancora il rimborso.

Ordine effettuato il giorno 30/11 e mai arrivato. Contattato il servizio clienti (pessimo!) mi sono state date almeno 5 versioni differenti e dicevano che la merce era partita da giorni e poi no non è stata spedita perchè c'è stato un problema e poi un altro problema ancora. Alla fine ad oggi non ho ricevuto nulla e non mi rispondono più al telefono. Chiesto il rimborso ma chissà se arriverà mai visto le altre recensioni che ho letto. Se non mi arriverà sicuramente segnalerò l'azienda alle autorità competenti.

AGGIORNAMENTO AL 17/12/25: L'azienda mi ha rimborsato il 16/12 ma contestualmente mi ha tampinato tutta la mattina del 17/12 affichè togliessi la recensione negativa. il 16/12 Avevo anche aperto una segnalazione su PAYPAL perchè non rispondevano più al telefono. Oltre alla valanga di scuse che si sono inventati per giustificarsi alla fine hanno fatto il rimborso e io ho richiesto subito il 16/12 la revoca della contestazione su PAYPAL. La contestazione è andata in chiusura solo OGGI 17/12. Il servizio cliente ha avuto il coraggio di mandarmi un messaggio dicendo che il ritiro l'avevo fatto solo oggi e che non ero una persona ONESTA. Servizio clienti pessimo.

Un mese per avere il prodotto pagato subito, tre mesi per avere un rimborso e nel frattempo estenuanti solleciti. Alla fine ho riavuto il denaro speso per il prodotto 150€ ma non per la restituzione, a mie spese, in Polonia, 50€ persi. Ma se uno compra in Italia poi deve restituire all'estero con un esborso ben diverso? È normale? Poi ci chiediamo perché le persone acquistano su Amazon o Temu ..

I prodotti sono di qualità, ma il servizio clienti è da inseguire di continuo per avere delle risposte. Alla fine comunque è andato tutto bene

Acquistato quadro in data 26/7/25, ad oggi dopo un mese lo stato dell’ordine è in lavorazione.
Se provo a contattarli telefonicamente non rispondono e parte la segreteria telefonica.
Provato a inviare mail: nessuna risposta.
Se hanno avuto dei ritardi possono comunicare con il cliente per avvertirlo ma con me non è successo.

Ho ordinato un quadro il 25 giugno, pagamento andato a buon fine e mai spedito nonostante i solleciti!
Ora ricorro a vie legali.

Azienda seria ... consegna in tempi brevi.... assistenza Super .... qualità materiali di ottima fattura... CONSIGLIATISSIMO!!!

Ho ordinato una tenda con stampa di mare per il soggiorno, cosa dire... bellissima, una qualità di stampa super, rifinita molto bene, il servizio, la spedizione ...davvero soddisfatto in tutto!!! Grazie! Straconsigliato!!!

Ordine effettuato da un mese e mai arrivato, chiami e nessuno ti dà un chiarimento sul tuo ordine la risposta è..... Mandi una mail al servizio clienti e magari ti risponde la stessa persona che ti ha appena risposto al telefono.... Comunque nemmeno servizio clienti a risposto. Mai più

Dopo aver fatto un ordine, mi arriva la comunicazione che la merce non era disponibile. Dopo un contatto telefonico, invio mail per il rimborso e lo ricevo dopo 2 gg ( tempi necessari della banca )
Do 4 stelle perché se la merce non è disponibile non ti dovrebbero nemmeno far procedere l’acquisto. Tutto sommato è andata bene. Non posso recensire la qualità del prodotto proprio perché non l’ho potuto acquistare per indisponibilità.

Ho ordinato delle tende oscuranti da bambini, prodotto perfetto, tessuto eccezionale ed oscurante. Servizio clienti ottimo. Sito consigliato

Prodotti di ottima qualità consegne puntuali e personale disponibile

Collezione Casa è un'azienda eccellente che offre una vasta gamma di prodotti di alta qualità che uniscono design e funzionalità. Un'ottima scelta per chi desidera arredare con gusto raffinatezza e praticità!
P.s. volevo aggiungere che dietro la gestione dell'azienda ci sono persone gentili e competenti.

Grazie all’azienda che ha rispettato la normativa del reso per prodotti non conformi restituendomi l’intera somma. Può capitare purtroppo nelle aziende, ma va curata l’assistenza con personale educato e collaborativo qualora il problema dipenda da loro. Un vero peccato