Conrad.nl レビュー 7,232

3 condensatortjes versturen als brievenbus pakket hoef ik er niet voor thuis te blijven goedkoper in verzendkosten en beter voor het milieu.

Mailcontact (ze zijn echt niet van deze tijd!), zoals Conrad benoemd is ook lachwekkend, dat je de klok na al dit gedoe opnieuw kan bestellen, voor dezelfde prijs!! En een 2e mail net zo. Vervang die afdeling door mensen met kennis! Lees jullie mail er zou per ommegaande een andere opgestuurd worden! 28 Maart een klok besteld via Bol. Mail wordt bezorgd, maar ook weer niet i.v.m. fout label. 2 April wel binnen. Kapot en dus defect. 3 April retour gestuurd en omruil verzocht. Verzoek of de vervangende al verstuurd kan worden. Nee meneer dat kan niet. Moet eerst in het distributie centrum retour zijn. Ik zeg met pasen duurt het dan een maand? Nee zegt Conrad procedure. 9 April ontvangen in distributiecentrum. Joepie nieuwe klok. Nee hoor 13 April geld terug en geen klok. Conrad is niet klantvriendelijk! Bol was keurig en netjes.

Wat kunt u verwachten?
Verwerkingstijd: De afhandeling van een retour duurt gemiddeld 10 werkdagen (circa 14 kalenderdagen).
Verzending: Zodra de retourzending is goedgekeurd, sturen wij u direct de nieuwe klok toe. U ontvangt op dat moment automatisch een nieuwe Track & Trace-code.
U vroeg of de nieuwe klok alvast verzonden kan worden. Om het omruilproces administratief en technisch correct te verwerken, kunnen wij het nieuwe exemplaar pas versturen zodra uw retourzending in ons distributiecentrum is ontvangen en verwerkt.

Wat kunt u verwachten?
Verwerkingstijd: De afhandeling van een retour duurt gemiddeld 10 werkdagen (circa 14 kalenderdagen).
Verzending: Zodra de retourzending is goedgekeurd, sturen wij u direct de nieuwe klok toe. U ontvangt op dat moment automatisch een nieuwe Track & Trace-code.

Onze excuses voor het ongemak, maar op deze manier weten we zeker dat de vervanging vlekkeloos verloopt.😂😂😂😂😂🥳🤗

Snelle levering en artikel was op voorraad.

Helaas 2x voeding en geen stekker gekregen (kan gebeuren) klant formulier ingevuld maar geen reactie, telefonisch niet bereikbaar, contact met Conrad lijkt niet mogelijk

Waardeloos bedrijf. Levert verkeerde spullen en reageert vervolgens niet meer op ingevulde contact formulieren.

Mail gestuurd zoals verzocht...nog geen reactie...

Op 3-3-2026 een powerbank gekocht, deze kwam snel binnen maar bleek een defect te hebben.
Retour gemeld, vrijwel meteen aan GLS aangeboden en toen een maand moeten wachten op een teken can leven van Conrad en GLS.
Om opheldering gevraagd op 12 en 17 Maart, ook bevestiging gekregen van ontvangst van klacht, maar geen gericht antwoord gekregen.
Zonder enige onderbouwing kreeg ik mijn geld terug, terwijl ik om een nieuw product gevraagd had (omruiling dus).
Blijkt ook nog dat ik te weinig terug gekregen had. Scheelde een euro of vier….
Wederom geklaagd op 28 Maart, wederom bevestiging van klacht ontvangst, maar tot heden geen antwoord gekregen op geen enkele klacht.
Ok, ik heb een groot deel van het geld terug maar over service valt niet te spreken hier.
Kennelijk vinden ze dat de klant moet betalen voor een retour, ook al leveren ze een defect product. In de retourvoorwaarden staat duidelijk dat een defect product volledig ver goed wordt…
Wat een totaal gebrek aan service is dit!!!

goed apparaat ontvangen handleiding was te klein gedrukt en kun via de site geen andere handleiding vinden. Op contact werd niet gereageerd jammer met hulp de werking van het apparaat werkend gekregen.

Op 17 maart een laser besteld, lege doos ontvangen. Meerdere malen contact gezocht met de klantenservice maar vooralsnog geen reactie gehad. Recensie achtergelaten, binnen 24 uur een reactie op de recensie met de vraag of ik direct contact kan opnemen. Gedaan, maar een week verder nog steeds geen reactie gehad…. bestelling: 2017327515

Bestelling niet geleverd. Het is werkelijk ongehoord hoe moeilijk het is om contact te krijgen. Ze reageren zelfs niet meer op aangemaakte tickets of geven geen relevant antwoord. Ook telefonisch niet te bereiken. Ik voel mij machteloos. Al jaren ben ik klant en dat ze wat duurder zijn neem ik soms op de koop toe. Ga in het vervolg liever naar Amazon of iets dergelijks.

Mijn ervaring met Conrad is steeds heel positief! Ze leveren exact (en vrij snel!) wat je besteld en de verpakking is steeds goed.
Omdat het assortiment heel uitgebreid is, is het zaak goed op te letten wat je precies besteld! Ben er helemaal tevreden over. Ga zo door zou ik zeggen.

Het gaat om bestelnr: 2017260203
Het zou fijn zijn als ik antwoord krijg op mijn vraag waar mijn product is gebleven dat door GLS bezorgd is, ipv een kapotte en lege doos getaped met GLS HERSTELTAPE en alsnog met een flink gat in de doos geleverd te krijgen, 11 maart bezorgd, was helaas niet thuis anders had ik de doos niet geaccepteerd. En behalve de automatische antwoordmail van jullie geen enkele reactie, telefonisch niet te bereiken, 3x via mijn account de zaak gemeld... slechte zaak, wederom geen enkele reactie. GLS reageert wel direct maar het moet via Conrad gemeld en onderzocht worden. Laat het hier ook niet bij zitten. Jammer ik dacht dat Conrad een betrouwbare onderneming was (maar dat is een ervaring van lang geleden toen Conrad nog een papieren catalogus had). 1 april nogmaals gebeld en zij zeggen niet telefonisch bereikbaar te zijn, alleen via website waar jullie niet op reageren. Hoe kun je zoveel tijd naar dato nog een onderzoek starten. Betaald, maar geen product, fijn.. Hou jullie reclame mails ook maar bij jullie, want dit was de laatste keer dat ik iets besteld heb.

Waardeloos, ze reageren niet op mail.... klantenservice slecht bereikbaar, alleen maar wachten

Mijn levering was incompleet. De enige mogelijkheid om met Conrad in contact te komen, is via een webformulier.
Deze heb ik ingevuld, maar tot op heden geen reactie mogen ontvangen.
Had het product mee besteld bij hun zodat mij dat verzendkosten bespaarde, nu kan ik niet verder met mijn project.

Perfecte extender van tp-link, 5 ghz, dual band, tv werkt perfect nu.. Als de prijs wat goedkoper was had ik 5 sterren gegeven..

Bezorging was prima maar bereikbaarheid is zwaar ondermaats. Geen telefoonnummer, alleen een contact formulier waar je na een week nog steeds geen antwoord op krijgt.
Dit is niet wat ik vanuit het verleden gewend ben van Conrad

Update: binnen paar uur hier een reactie. Mail gestuurd, wederom geen antwoord…

Update 2: laat me raden? De mail naar zakelijk is zeker ook niet ontvangen…?
Wellicht kun je zelf kijken naar ticket 33428418, of ordernummer 2017281214
Retour aangemeld, pakket paste niet in vak pakketmuur, het enige wat ik wil is een nieuw werkend retour label zodat ik alsnog kan retourneren

Na het plaatsen van een bestelling op 4 maart kreeg ik twee dagen later en bericht dat een van de artikelen niet leverbaar bas en het bedrag gerestitueerd zou worden.
Oke, dat kan. Maar op 11 maart werd de rest van de bestelling geleverd en op de afleverbond stond dat het artikel zou worden nagelevert. Per mail navraag gedaan, kreeg als antwoord de order is geleverd. Hierop geantwoord dat dat niet mijn vraag was bleef het stil. Een paar dagen later een mail gestuurd met de vraag hoe het stond met de terugbetaling. Ook hierop geen antwoord. Uiteindelijk op 20 maart een contactformulier ingestuurd met alle gegevens. Kreeg een automatisch antwoord (ticket: 33352513) dat een reactie enkele dagen zou duren maar tot op heden geen antwoord of terugbetaling.
Waardeloos nadat ik in het verleden altijd een goede ervaring heb gehad met Conrad.

Ik heb op 2 maart 4 leddimmers besteld. ik kreeg er 1 geleverd. Dat kan gebeuren. Ik heb op 4 maart direct een bericht naar Conrad gestuurd met het verzoek om alsnog zsm de 3 andere dimmers geleverd te krijgen.
Ik kreeg daar een automatisch bericht terug. "In verband met onvoorziene drukte doen wij momenteel langer over het beantwoorden van uw vraag.
Echter na 12 dagen nog geen reactie, ik heb een herinnering gestuurd. Maar het bleef stil.
Nu na 3 weken wederom gepoogd de helpdesk te bellen. je komt niet verder dan "telefonisch contact is niet mogelijk, raadpleeg de website".

Geachte klantenservice,
Ik begin mij serieus af te vragen of deze e-mails daadwerkelijk door iemand worden gelezen, of dat dit proces volledig geautomatiseerd is. Ik heb inmiddels meerdere berichten gestuurd met een duidelijk verzoek tot annulering van mijn bestelling, maar ontvang geen inhoudelijke reactie. Telefonisch contact is blijkbaar geen optie meer, en via e-mail lijkt alleen een AI te reageren.
Eerlijk gezegd wekt dit de indruk dat er weinig tot geen echte klantenservice aanwezig is, wat behoorlijk teleurstellend is.
Daarom nogmaals mijn verzoek, duidelijk en concreet,! Graag mijn bestelling per direct annuleren en het volledige bedrag terugstorten.
Ik stel het op prijs als ik dit keer wel een bevestiging ontvang.

Handig om te bestellen, nette informatie over aflever tijd Zoals het zijn moet, geen overbodige mededelingen