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J'apprécie la diversité des articles et la mise en perspective de différents points de vue sur certains sujets. Une belle ouverture sur le monde. Un des derniers médias à donner une information perti... ãã£ãšèŠã
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J'ai eu l'occasion de téléphoner 2 fois à Courrier international et je suis à chaque fois tombée sur des personnes sympathiques (cette fois-ci c'était fanny) n'ayant pas un message rodé comme c'est so... ãã£ãšèŠã
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Courrier international est un site en continu et un hebdomadaire dâactualité créé en novembre 1990 qui propose à ses lecteurs une sélection du meilleur de la presse étrangÚre, traduit en français.
67 avenue Pierre-MendÚs-France, 75013, PARIS, ãã©ã³ã¹
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[EDIT 12/02] - Suite a mon premier négatif ici, j'ai reçu une réponse détaillé et attentive, et l'équipe a fait le nécessaire pour que mon abonnement fonctionne, tout en s'excusant pour la surcharge actuelle et temporaire de leur service support. On m'a également proposé une compensation pour le temps d'abonnement perdu. Donc la réponse est parfaite et je comprends maintenant que les difficultés sont avant tout dues au systÚme d'interfaçage proposé par Google. [Avis du 10/02 => ] Le journal est trÚs bien et pertinent. Malheureusement le systÚme d'abonnement et le support ne sont au niveau. Abonné le 1er février via Google (avec facture de confirmation d'abonnement pour un an), je peux me connecter au site sur navigateur mais je suis considéré comme non-abonné. Tenter de restaurer l'achat conduit à un code erreur. La procédure indiquée sur le site dans un tel cas ne fonctionne pas pour moi. J'écris par mail au support le 03/02 puis relance le 05/02 : aucune réponse à ce jour.
Courrier international ããã®åç
Bonjour,
Je suis navré que vous ayez rencontré des difficultés pour profiter de votre abonnement. Il peut arriver que la communication entre Google et nos services soit perturbée ; nous devons alors intervenir manuellement pour restaurer vos droits.
Malheureusement, notre service clients est saturé en ce début d'année, ce qui explique le délai de traitement inhabituel. Nous vous prions de nous en excuser.
Je viens d'effectuer la manipulation nécessaire : vous pouvez désormais accéder à l'édition abonnés. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous apprécierez nos contenus.
Cordialement,
18 jours aprÚs une commande débitée le jour même, je n'ai toujours rien reçu.
Les mails sont tous les mêmes, peut-être dans quelques jours, vers Pâques ?
Courrier international ããã®åç
Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été reçue assez rapidement. Afin d'identifier le problÚme et de vous proposer une solution, pourriez-vous nous contacter et nous fournir vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande via ce formulaire dédié aux commandes de produits : https://boutiquevpc.courrierinternational.com/nous-contacter
Mon interlocutrice, Fanny, était à mon écoute et trÚs efficace.
Courrier international ããã®åç
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait trÚs plaisir ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre service clients ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'écoute et l'efficacité de Fanny. Toute lâéquipe est mobilisée pour vous accompagner au mieux. Votre satisfaction est notre priorité. à trÚs bientÃŽt sur Courrier international
Les journalistes ne donnent plus une information , sans prendre partis dommage .
quand on travaille dans une rédaction comme grand journaliste on informe , sans faire paraitre pour qui on penche
c'est desolant.
Courrier international ããã®åç
Nous sommes navré que vous pensiez cela. Courrier international est un journal de débat, d'ouverture sur le monde. Nous racontons l'actualité à travers le regard des autres en traduisant des reportages, des analyses et des articles d'opinion de tous bords repérés dans la presse étrangÚre. Nous expliquons réguliÚrement le choix de nos sources dans l'hebdomadaire ou sur le site. Nous faisons confiance à nos lecteurs pour se forger eux-mêmes ensuite leur propre opinion.
Service clients au top, interlocutrice agréable et compétente
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre retour ! C'est un plaisir d'apprendre que votre échange avec notre service clients a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et la meilleure des récompenses.
Qualité de l'accueil téléphonique (opératrice Fanny).
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Fanny a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une formidable source de motivation pour toute l'équipe.
Courrier international ããã®åç
Merci pour l'avis positif.
Courrier International est un excellent journal. J'aime beaucoup la géopolitique et la découverte singuliÚre des pays à travers cet aspect. La lecture de CI est accessible, il suffit de prendre le train en route. Je suis un lecteur régulier, j'achÚte les numéros à l'unité selon mes finances personnelles. J'ai fais quelques recherches pour trouver un abonnement adapté ; depuis, Courrier International a un goût amer. Le service abonnés est mauvais et impoli. Parmi les offres d'abonnement de découverte proposées sur l'application figurent 29.99⬠la premiÚre année et 2.99⬠mensuels pendant un an. Il est indiqué noir sur blanc "Abonnement papier + numérique". AprÚs souscription de ce second abonnement, je m'étonne qu'on ne me demande nulle part de renseigner mon adresse postale pour recevoir le journal. (En raison de troubles de l'attention, les supports papier sont utiles.) J'ai contacté le service abonnés à ce sujet précis : il me répond que ma souscription concerne uniquement l'édition numérique, basta. Je relance avec les caractéristiques souscrites en capture d'écran : on me remercie d'avoir souscrit, point. Je relance une troisiÚme fois pour comprendre l'anomalie : bye, plus de réponse. On a donc un excellent journal, et un service abonnés qui balance des réponses hors-sujets sans lire les messages ce que je vis comme un manque de respect envers les lecteurs qui s'engagent. Même si je suis déçu, j'équilibre avec deux étoiles destinées à la qualité journalistique.
Courrier international ããã®åç
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec notre service abonnés. Nous vous remercions pour votre appréciation sur la qualité de notre travail éditorial et de notre contenu, c'est une excellente source de motivation pour toute l'équipe. Nous prenons trÚs au sérieux votre retour et nous excusons pour le manque de courtoisie et la mauvaise gestion de votre demande. Ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Concernant les offres d'abonnement dans l'application, les mentions que vous avez vues sont des liens renvoyant vers les offres correspondantes, et non des avantages inclus dans l'abonnement souscrit. Nous reconnaissons que cela peut être source de confusion, et nous allons faire le nécessaire pour clarifier la présentation de la page.
Nous vous invitons à nous donner plus d'information afin de trouver une solution et résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
ProblÚme résolu avec rapidité, compétence et écoute.
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'échange avec notre service clients vous ait satisfait.
Modification d'abonnement par Chat. Interlocutrice trÚs réactive, trÚs efficace et trÚs agréable !
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux dâapprendre que lâéchange avec notre service clients vous a satisfait.
J'ai eu l'occasion de téléphoner 2 fois à Courrier international et je suis à chaque fois tombée sur des personnes sympathiques (cette fois-ci c'était fanny) n'ayant pas un message rodé comme c'est souvent le cas maintenant sur certaines "plateformes". Ce qui est triste et pour la personne qui téléphone mais également pour celle qui travaille. J'en profite pour dire que j'aime beaucoup ce journal, que je conserve les numéros (pas facile, manque de place !!), que certains articles me touchent infiniment.
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre retour, il nous fait trÚs plaisir ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre service clients se soit bien déroulé. Toute lâéquipe est mobilisée pour vous accompagner au mieux, et savoir que vous êtes satisfait est la meilleure des récompenses.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre journal. Votre soutien nous encourage à continuer dans cette voie. Par ailleurs, sachez que vous pouvez retrouver tout l'historique de nos numéros en ligne.
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Fanny à parfaitement répondu à mes questions et solutionné avec efficacité ma problématique
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre message ! Encore un succÚs de Fanny, nous sommes ravis que lâéchange avec notre service clients vous ait satisfait.
Je suis vraiment satisfaite de la rapidité pour avoir un conseillé. Un accueil vraiment agréable et sympathique avec Fanny.
Comme je le disais, le courrier international est un trÚs bon magazine, ça ne fait aucun doute, pourtant, je n'ai pas assez de temps pour tout lire et je me retrouve avec plus de 10 magazines d'avance.
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'échange avec Fanny ait été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le temps puisse manquer pour lire tous vos magazines. Sachez que notre site propose différents formats comme le Réveil Courrier ou Courrier Stories, des podcasts et vidéos, pour explorer de nouvelles perspectives sans perdre de temps. Ces formats sont conçus pour vous permettre de vous tenir informée sans sacrifier la qualité de l'analyse.
J'avais des questions sur le montant des prélÚvements et le tarif des différentes formules. Fanny a su y répondre avec précision et courtoisie.
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Fanny ait pu répondre à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité.
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'échange avec notre service clients se soit bien déroulé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux dâavoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Conversation claire, simple et fluide. Alban est attentionné et à l'écoute.
Lecteur fidÚle depuis des années, jâadore le concept de rassembler des articles de différents journaux du monde entier, cela donne une autre perspective à la lecture. La version en ligne, tout comme lâapp sont impeccables par leur formes (le tri par pays, le layout etc..) et leurs configurations variables (le fond sombre est super agréable, les couleurs sont apaisantes pour les yeux). Lâoption de pouvoir cliquer sur les photos et les agrandir est également appréciable (un détail mais inexistant pour bcp de journaux). Les articles type dossier/longs formats sont trÚs agréables à lire également. Merci à lâéquipe de CI, le journal est parfait, et ne changez pas le prix de lâabonnement svp, câest trÚs bien comme ça.
Courrier international ããã®åç
Merci beaucoup pour votre message ! Il nous fait trÚs plaisir d'apprendre que vous appréciez notre concept. Toute notre équipe met beaucoup d'énergie et de soin pour vous proposer des contenus de qualité. Votre retour est une belle reconnaissance de ce travail collectif. Nous sommes ravis que votre expérience en ligne et sur l'application soit à la hauteur de vos attentes. Votre soutien et votre fidélité sont précieux pour nous. Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÎt dans nos pages.
La personne qui a traité ma demande était particuliÚrement aimable et trÚs efficace. En deux minutes, le changement d'adresse était fait, l'adresse temporaire retrouvée dans le fichier. Bravo!
Courrier international ããã®åç
Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre demande a été rapide et efficace, et que vous avez apprécié l'amabilité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettons vos compliments à l'équipe. Merci pour votre retour positif !
Bonne écoute, conversation calme et informations précises, bonne expérience.
Dom.
Courrier international ããã®åç
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre service clients ait été à la hauteur de vos attentes.
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