Darty レビュー 16,388

Un grand scandale!!! Darty fait exprès de ne pas réparer les lave vaisselle en panne pour qu'on en rachete un neuf! Ils refusent de m'envoyer un réparateur, on a fait une conférence téléphonique mais leur lien ne fonctionnant pas, ils refusent d'envoyer quelqu'un. Cela exclue toutes les personnes âgées incapable de se connecter. En Normandie, pas d'autres réparateurs, donc ils obligent à racheter

Achat en février 2026 du WATERPIK.
Il faut quelques jours quand même pour l'apprivoiser (bien diriger le jet, le mettre proche des dents). Mais après ces quelques jours d'adaptation, je l'ai intégré dans ma routine du soir avant le brossage de dents. Et j'ai remarqué une véritable réduction de l'inflammation de mes gencives, moins de saignements (pourtant je ne l'avais pas acheté pour ça au départ) et je vois déjà une amélioration globale. Je recommande, c'est un réel plus pour mon hygiène bucco-dentaire.

Bonjour,
Déçue de mon expérience récente avec darty. Ma TV étant tombée en panne au bout de 2 ans, donc plus de garantie. J'ai fait appel à la hot line pour avoir un réparateur. Le conseiller m'a proposé de prendre l'abonnement Darty Max maintenant afin de ne pas payer les frais de déplacement et les frais lié à la réparation TV. Je lui ai demandé si le fait de prendre cet assurance en même temps que la déclaration de panne me permettait dans bénéficier. Il m'a dit que oui, et que dans 3 jours lorsque le réparateur passerai, il me demanderai que 25e au lieu de 150e de déplacement. Que les pièces étaient prises en compte. J'ai donc souscrit cet abonnement. Mais en fait non, ayant pris cette abonnement en même temps que la déclaration, ça ne fonctionne pas. Et plus, la première réparation n'est pas prise en compte. Que de la tromperie. J'ai pu résilier l'abonnement (avant 7 jours). J'ai demandé au service client comment il gérait cela. A part me proposer une TV plus chère que dans d'autre enseigne avec un bon de réduction de 50e rien de concret. Ex : leur produit vendu 1029e (avec frais de livraison), le même produit chez Boulanger 800e (avec frais de livraison). Donc avoir juste 50e de réduction pour acheter chez eux, ça ne donne pas envi d'être un client fidèle de Darty. Le conseiller lorsque je lui ai dit cette comparaison, m'a dit qu'il pouvait rembourser la différence de prix. Alors pourquoi ne pas la faire de suite. Il faut acheter chez eux, remplir un document avec justificatif. N'ayant plus confiance, je ne vais pas me lancer dans cette aventure juste pour dire j'ai acheté chez Darty. Au revoir Darty...

J'ai déjà commandé plusieurs produits sur Darty pour l'instant je n'ai jamais était deçu

Experiencia malísima con la empresa, las personas que vinieron a instalar la maquina y los que al día siguiente vinieron para ver el fallo de la maquina, después de varias semanas intercambiando emails, para que solucionen el problema, dejaron de responder, una verdadera vergüenza.
Ahora me piden dinero para ir a arreglar la maquina, porque ya han pasado varias semanas, cuando desde el primer día dio error.

Je tiens à remercier sincèrement la jeune conseillère commerciale à SAINT-JUNIEN (Jeanne) pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su parfaitement me conseiller avec sourire et justesse pour l’achat de mon casque Bose. Beaucoup de patience et de clarté dans ses explications. C’est agréable de tomber sur une personne aussi impliquée et à l’écoute du client. Grâce à elle, mon achat s’est fait en toute confiance. J'ai apprécié qu'elle propose aussi beaucoup d'option (extension garantie, etc...) sans me forcer la main, mais avec respect du client. Je recommande vivement, et j’espère que son travail sera reconnu à sa juste valeur !

Livraison à ma porte d'entrée contre signature. Colis en très bon état. Livreur aimable.

La tablette Samsung galaxy 11 est facile à utiliser. Je l'ai apairee avec mon mobile via smart switch. Dommage que la batterie se décharge vite en 2 heures d'internet ou de youtube.

Toujours très bien reçu, personnel à l écoute.

Livraison rapide, bon suivi de commande et description claire du produit

Honteux, 22 mn pour avoir un conseiller pour notre plaque à induction casser, il me fait passé mon temps à démonter les tiroirs de la cuisine encastrer pour lui avoir un numéro de série et au final une fois la tâche terminée il nous raccroche au nez
Terminée Darty
Appel le 7 avril à 17h50

Très déçu de mon expérience chez Darty.

J’ai acheté un aspirateur laveur Tineco qui est tombé en panne même pas un mois après son achat, alors qu’il était quasiment neuf. Je l’ai donc envoyé en réparation… et il est resté plus de 2 mois au SAV.

À son retour, énorme déception : l’appareil ne fonctionnait toujours pas. Résultat, nouveau retour au service après-vente. Pendant toute cette période, j’ai dû racheter du matériel pour pouvoir nettoyer mon sol, ce qui représente un coût supplémentaire non négligeable.

J’ai demandé un geste commercial pour compenser le préjudice (temps sans appareil + frais engagés), mais ma demande a été complètement ignorée. On m’a clairement fait comprendre que je n’avais droit à rien.

Deux semaines plus tard, on m’annonce finalement un échange standard. Très bien, mais cela ne change rien au fait que mon appareil initial était quasiment neuf au moment de la panne, et que j’ai subi plusieurs mois de galère.

Aucun geste commercial, aucune considération pour le client.

Je trouve cela inacceptable pour une enseigne comme Darty. Service après-vente très décevant.

Livraison rapide et soignée

Bon produit parfait

Darty fait son job ! Et fait bien l'intermédiaire entre acheteur et vendeur.

À fuir ….
Surtout quand un vendeur commence à vous parler de carte magasin ou compte Darty max.
Ils vous font souscrire à des assurances et abonnement sans votre consentement et vous vous rendez compte qu’au moment de la facturation.
Le pire c’est que pour résilier il faut avoir les nerfs solides et s’armer d’une grande dose de patience….
C’est très vicieux et abusif de faire souscrire à vos clients à des services qu’ils ne vous ont pas demandé…

J'achète en magasin et sur conseils il y a moins de six mois un aspirateur traineau plus d'une centaine d'euros (et même à ce tarif là vous devez payer la livraison, livraison par ailleurs lamentable...), celui-ci dysfonctionne à plusieurs niveaux donc je choisis de faire marcher la garantie. On me dit au téléphone d'amener l'aspirateur dans un magasin pour expertise et réparation, bon, OK. Je traîne l'aspirateur au magasin, le SAV le garde une dizaine de jours, je le récupère, on me dit que le moteur a été changé ainsi que la tête, soit. Je rentre, tente d'aspirer, c'est toujours pareil voir pire, le truc n'aspire rien. Je retelephone au SAV qui me dit de le ramener à nouveau, possiblement dans un autre magasin, pour une nouvelle expertise et réparation (je suis en ville sans voiture et en situation de handicap, super). J'en parle à une amie entre temps et elle me raconte la même, aspirateur soit disant réparé dans 3 darty différents et qui n'aspire toujours rien et évidemment zéro remboursement zéro remplacement bref. J'ai même tenté un courrier au siège en recommandé et aucune réponse. Darty le contrat de confiance en comment on va vous mettre une grosse carotte, à jamais 💖

J’ai été bien conseillé par un jeune vendeur

Ça fait 15 jours que je me bas pour faire valoir mon droit à remboursement d’un contât Darty Max prélevé tous les mois sur mon compte bancaire et introuvable par Darty alors que j’ai bien la preuve de mes prélèvements bancaires.
Je les contacte par tous les médias possibles mais toujours la même réponse.
Bref à fuir

Parfait accueil et conseils précis adaptés à mes besoins. Délai et horaire de livraison respectée. Cordialité des livreurs que beaucoup oublient souvent de saluer. Merci