Decathlon Italia レビュー 2,305

La mia recensione riguarda la politica di reso, se ne esiste una. Prodotto reso, arrivato in sede, rimborso inesistente e nessuna risposta a mail i messaggi wapp. Pessima assistenza post vendita

In riferimento al reparto tennis dove prima si svolgevano incordature in breve tempo mentre ora ci vogliono settimane , intanto non svolgono il servizio durante il weekend (nonostante siano aperti) poi presumo stiano tentando il risparmio sulle risorse umane

Poco seri quando si parla di resi in garanzia

Acquistato a gennaio 2025 una coppia di manubri, dopo pochi mesi si sono guastati non allineando i carico e perdendo i pesi ..

Contattato il servizio clienti decathlon e mi hanno girato sul venditore che collabora con loro .

Morale nessuna garanzia di due anni e i manubri sono ancora inscatolati a casa rotti

I servizi di incordatura presso il Decathlon Bologna sono peggiorati come tempi e come consegna. Una volta era una garanzia di velocità e fornitura del servizio in tempi almeno accettabili

Ho acquistato una bicicletta dal valore di 500€ durante l’acquisto il venditore mi a detto di andare a pagare il mezzo che nel frattempo lui lo preparava, dopo avergli chiesto se il mezzo era perfetto visto il valore lui mi risponde e imballato vada pure a pagare.Dopo aver pagato controllo la bicicletta in negozio e faccio notare al venditore di alcuni strisci, chiama il suo responsabile e gli spiega l’accaduto, in un primo momento dice al ragazzo ma se a già pagato non possiamo fare nulla, poi cambia subito e gli dice di farmi un buono di 50€ subito dopo ricambia e gli dice di farmi un controllo grati della bici tra 6 mesi, infastidito contatto l’assistenza e stendiamo un velo pietoso , se tornassi indietro acquisterei in un negozio di sole biciclette e so per certo che sarebbe stato tutto diverso

comprato monopattino inox alla decathlon al negozio fisico pagato 400 € e il prezzo che per cui l’ho pagato davvero non ne vale la pena. Ho riscontrato diversi problemi anche dopo un mese dall’acquisto tra cui soprattutto con volgevano il motore nella ruota davanti e fatto di imparare cinque volte e continua a riportare problemi, si spegne da solo e come monopattino lo sconsiglio.

Alieni alla dechatlon :
Maddalena e Mattia sono due alieni si straordinaria professionalità e gentilezza che ringrazio moltissimo per la scelta del prodotto paradenti per mio figlio. Ci siamo recati alla sede del Portello e ho chiesto aiuto perché non sapevo come scegliere il prodotto, e sono stata consigliata benissimo e mi hanno dedicato tempo e professionalità soprattutto in un articolo delicato come il paradenti per mio figlio che ha messo apparecchio da pochi giorni.
Poter acquistare prodotti con un ottimo servizio e gentilezza è di grande soddisfazione e un po di stupore perché ormai di è abituati a non essere neanche degnati di uno sguardo soprattutto in certi posti
Grazie mille davvero. Continuate così. EVA E FAMIGLIA

Buongiorno,ho comprato un kit per fare il trekking,tra cui un giaccone, dei pantaloni ed un paio di scarpe da quasi 60 euro. Dopo 2 ore torno in negozio di Carugate dove avevo comprato, perché avendo ripensato all acquisto delle scarpe avevo deciso di renderle al negozio ricevendo i soldi in contanti che gli avevo dato 2 ore prima. Ciò che mi è stato detto è :che potevano darmi solo un buono . Non trovo corretta questa politica, ed io e la mia famiglia non comprerà mai più nulla al Decathlon

Ordine effettuato per errore e annullato immediatamente. Ho anche scritto al servizio clienti per sicurezza. Si sono fatti vivi una volta che il pacco é arrivato al Locker.

Servizio Acqusti online disastro totale .. quello che non ti aspetti da Decathlon.
Sono settimane che ricevo messaggi di ordine consegnato, senza che sia stato consegnato all'indirizzo richiesto (punto di ritiro), senza alcun dettaglio sulla località di consegna, senza alcuna possibilità di parlare con qualcuno che non sia un chatbot totalmente inutile!

Pesimo servizio

Sono venuta a Decathon per cercare delle t-shirt di un certo tipo. La prima commessa è stata carina ma mai come Martina, che è del reparto Fitness alla Bufalotta a Roma.
Martina ha un modo di sorridere e parlare che lascia trasparire una cortesia sincera, mi ha seguita con professionalità e autenticità, le piace il suo lavoro e si vede. Quando tornerò cercherò di lei. Per adesso esco con otto magliette e un bellissimo ricordo.

Di preferenza andrò dici volta che mi sarà possibile ( sono di un'altra regione) al Decathlon della Bufalotta.

Dopo aver segnalato che la SAVA Vegur 2.0 è venduta da altri rivenditori autorizzati a 1.299 €, il prezzo sul vostro sito è stato aumentato di ulteriori 100 €, arrivando a 1.499 €. Trovo questa gestione poco trasparente: invece di verificare la discrepanza, il prezzo è stato alzato senza alcuna spiegazione. Non è ciò che mi aspetto da un Partner Decathlon.

Esperienza da vomito.
È iniziato tutto con un ordine online, di quell'ordine ho ricevuto solo un articolo altri 3 ordinati non pervenuti, il tutto dopo 2 mesi di attesa, contatti continui con l'assistenza che provava in vano a risolvere i problemi mentre pian piano mi venivano cancellati gli articoli e rimborsati.
Morale della favola 2 termiche che mi servivano per gli sport invernali mai arrivate e quindi il disagio di rimanere senza nel momento del bisogno, idem con la restante merce.
Grazie decathlon per il disagio.
Metto il numero d'ordine per testimoniare il reale acquisto Ordine n° IT5BBU6UD1XR

Come si fa a scrivere una recensione sul sito? Scrivono un romanzo su come funzionano le recensioni ma non c'è un tasto scrivi recensione!
Avevano fatto degli ottimi guanti leggeri con grip sulle mani ma non li ho più trovati. Ne ho preso uno simile ma mi chiedo chi è il genio che ha avuto la brillante idea di fare un cordino al polso così stretto da non poterci infilare il polso che era così comodo quando togliervi il guanto?

A seguito di un acquisto online, con ritiro presso la Filiale di Treviso, mi è arrivato un prodotto diverso rispetto a quanto ordinato. Lo staff di assistenza clienti di Treviso, con l'intervento dei Collaboratori Denisa e Massimiliano , hanno prontamente ed egregiamente risolto il problema, con mia piena soddisfazione, nel giro di un giorno. A Loro e a Decathlon Treviso un ringraziamento ed un plauso per come hanno gestito la situazione.

che pena! cosa è successo a Decathlon? Nell'ultimo periodo stiamo assistendo ad un decadimento incredibile... servizio da terzo mondo! E si che qualche anno fa Decathlon e tra gli store che funzionava meglio.. In negozio non trovi più niente... ho fatto un ordine online che doveva arrivare in un giorno ed è in ritardo già di 5 e non si capisce se consegneranno o meno... impossibile parlare telefonicamente e ai messaggi e in chat nessuna risposta... Penoso!

Ho acquistato un buono online con recapito programmato al destinatario, in quanto regalo di compleanno. Il buono non è mai stato recapitato al destinatario provocandomi non poco imbarazzo. Ho provato a contattare l’assistenza clienti tramite: form e-mail e a distanza di una settimana ancora devo ricevere risposta, ho provato a prenotare una chiamata, ma la prima data utile è tra qualche giorno (circa 10 giorni dopo la richiesta di essere richiamati), messaggio su whatsapp, dove a quest’ultimo risponde un bot e poi ti lascia in attesa di un operatore umano. Sono andato fisicamente in negozio, ma non mi hanno potuto aiutare e anzi, mi hanno riferito che tramite whatsapp le risposte potrebbero arrivare anche dopo 2 settimane. Sinceramente sono molto deluso e amareggiato, ma soprattutto un servizio clienti veramente pessimo! Nonostante avessi provato a recensire l’acquisto viene sistematicamente etichettato come FUORI TEMA! Mai più un acquisto online da loro.

Il 3 marzo respingo una consegna parziale di decathlon perché mi serviva il collo non disponibile, che sul app risultava disponibile. Il giorno stesso che ho respinto la consegna trovo un secondo addebito, non autorizzato da me, di 24 euro sulla carta di credito. Dopo quasi un mese questi 24 non me li hanno ancora restituiti. Un mese che telefono a destra e sinistra per cercare di venire a capo di questo "problema", per mia tranquillità, ho preferito lasciare perdere e che decathlon si tenga questi 24 euro. Di certo da decathlon non acquisterò mai più nulla, sia online che in negozio.

Faccio un ordine online tramite uno store, pago con carta. Quando l'ordine arriva a casa manca un articolo perché era esaurito (ma al momento dell'ordine sul sito era disponibile... prima red flag, VERGOGNA).
E va bene, pazienza, che fare? Mi dicono che devo inviare un modulo per richiedere il rimborso.
Scusate, cosa? Nel 2026 devo mandare IO la richiesta di rimborso per riavere i MIEI soldi indietro per una VOSTRA mancanza?! Ma pensate che la gente abbia tempo da perdere?? VERGOGNA e vergogna! Non ho altre parole. No comment. Nessuna cura o rispetto per il consumatore.