Decor Wonen レビュー 1,632

I ordered a bed and a sofa from Decorwonen after being assured multiple times that delivery would be smooth. Unfortunately, only the bed was delivered, and the delivery company completely stopped responding to my phone calls.
I was forced to write public comments on their Instagram just to get an update. Miraculously, as soon as I posted publicly, my sofa was delivered that same night. However, instead of apologizing for the silence, the company became defensive and passive-aggressive about my public feedback and then deleted all my comments to hide the issue.
The furniture is fine, but the customer service is unprofessional. You shouldn't have to chase a company on social media just to get the items you already paid for.

Ik heb nog nooit eerder een review geschreven, maar deze ervaring is te slecht om stil te blijven. Alle meubels die ik heb besteld kwamen beschadigd of waren simpelweg niet in orde. De klantenservice is enorm traag en onbetrouwbaar maandenlang geen reactie, afspraken worden niet nagekomen. Personeel aan de balie is onbeschoft, denkt niet mee en is enorm brutaal.
Het bedrijf levert geen oplossingen en je zit hierdoor maanden zonder de meubels waarvoor je betaald hebt. Ik raad dit bedrijf sterk af – koop hier niet als je niet maandenlang wilt wachten en risico wilt lopen op kapotte meubels.

fijne ervaring! we werden warm verwelkomt en meteen geholpen.
Personeel is erg behulpzaam!

Ik was lang op zoek naar heel wat meubels maar ik wist echt niet waar ik moest zijn, tot dat ik uit eindelijk een stap had genomen om te beginnen alvast met kijken, toevallig kwam ik decorwonen voorbij komen op sociale media, en de meubels die ik had voor bij zien komen heb ik de poging gedaan om langs een van de filiaal te gaan die in de buurt is van mijn huis. Decor Wonen. Van afstand zag ik al strakke meubels staan in verschillende modelen waar ik heel wat aan had, alleen er waren zo veel keuze's waar ik op dat moment niet uit kwam. Ik wou eigenlijk geen hulp van een van de medewerkers om dat ik zelf tijd wou nemen, maar op een duur maakt de ik voor mij zelf
moeilijk door dat er veel keuzes was, en toch om hulp en advies gevraagd. Ongetwijfeld hebben de medewerkers goed de tijd genomen en de moeite gedaan om mij te helpen en ben echt goed geholpen door de medewerkers. Eind conclusie mijn hele huis is ingericht. Kwaliteit en prijsverschil vergeleken met andere meubel zaken, ben ik zeer goed koper uit gekomen.! Is een aanrader!!!!
Gewoon doen!!!

Ik heb reeds een aankoop gedaan bij decor wonen. Ik ben hartstikke tevreden over de kwaliteit van de producten en dienstverlening. Het is zeker een aanrader voor iedereen die kwalitatieve producten en een eerlijke dienstverlening zoekt!

Decor wonen, hartstikke bedankt!🌟🌟🌟

Ik ben onlangs bij deze meubelzaak langs geweest en ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk geholpen door het personeel. Ze namen echt de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaven eerlijk en deskundig advies zonder opdringerig te zijn.

De winkel zelf is mooi ingericht en overzichtelijk, met een ruim assortiment aan meubels in verschillende stijlen. Of je nu op zoek bent naar iets moderns, klassieks of juist iets unieks, er is voor ieder wat wils. Wat mij vooral opviel, was de kwaliteit van de meubels — alles voelt stevig en goed afgewerkt aan.

Daarnaast verliep de levering soepel en volgens afspraak. Mijn nieuwe meubels werden netjes op tijd bezorgd en zorgvuldig geplaatst. Ook na de aankoop bleef de service uitstekend; eventuele vragen werden snel en vriendelijk beantwoord.

Kortom, een betrouwbare meubelzaak met goede service, kwalitatieve producten en een fijne winkelervaring. Zeker een aanrader!

Slecht bedrijf niks klopt

In de zaak werd er gezegd dat we een losse afstandbediening kregen bij een verstelbaar bed, deze zit aan een draad. Ook het voetbord is tot op heden niet geleverd, telkens is er wel een smoes. Deze ene keer was het de verkeerde kleur, de andere keer waren ze onderweg maar stond de vrachtwagen in de file, toen was het er weer niet. Na vele malen bellen telkens met smoesjes afgetroggeld worden.. ik zou terug gebeld worden maar ik zit nogsteeds te wachten. Denk dat ik meer kans heb dat de Paus mij belt.
Verschrikkelijke zaak, oplichters, ze maken het mooier dan dat het is. Hier zijn we al ruim een jaar (als het niet langer is) mee bezig. Ondertussen ook de rechtsbijstand ingeschakeld maar daar hebben ze ook geen gehoor aan.

6 maanden voor onze sleuteloverdracht meubels gekocht. Na 2 maanden moesten we opnieuw langskomen om een nieuw vloerkleed uit te kiezen omdat de andere niet meer leverbaar was. 2 weken voor de levering waren de salontafels nog niet eens besteld. Met de levering werd 1 van de 2 salontafels toch geleverd in de verkeerde kleur met beschadiging. Deze namen ze niet mee retour. Een week daarna kregen we bericht dat de salontafels helemaal niet meer leverbaar zijn. Heel vreemd als je het 6 maanden geleden besteld hebt. Ook zat de Protexx spray er niet bij en is dat na 4 weken nog steeds niet nageleverd. Het klantcontact is ronduit slecht geweest. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en krijgt geen antwoord of er wordt bot gereageerd. “Relax man” werd mij gestuurd via Whatsapp. We kregen per mail de mogelijkheid om de salontafels in een andere kleur te bestellen die niet eens in de buurt kwam van onze gekozen kleur. In mijn reactiemail 2 weken geleden heb ik aangegeven dat ik dat niet wil en mn geld terug wil en daar heb ik nog geen reactie op. Ik heb van de week gebeld naar de klantenservice en die zeiden mij dat dat bij een andere afdeling hoort en ik een terugkoppeling moet afwachten. Het lijkt erop dat ik maar terug moet gaan naar de winkel om mijn geld op te halen… Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ronduit slecht.

Wat een ontzettend slechte ervaring.

Onze bank werd al kapot geleverd. Na maar liefst 12 weken wachten kregen we een vervangend onderdeel, maar in die tijd is het oorspronkelijke deel zichtbaar verkleurd. Resultaat: een duidelijk kleurverschil en een bank die er totaal niet meer uitziet.

Alsof dat nog niet genoeg is, is het hoekgedeelte inmiddels ingezakt en vertoont het flinke plooien. Volgens de klantenservice valt dit allemaal “niet onder garantie”.

Dus: bijna €2000 betaald voor een bank die vanaf dag één gebreken vertoont en nooit in orde is geweest – en nul oplossing vanuit het bedrijf.

Helaas pas na aankoop de reviews gelezen. Dit is absoluut geen aanrader. Wij bestellen hier nooit meer!

Bij aankoop werd een levertijd van maximaal 12 weken aangegeven.Inmiddels zijn we ruim 4 maanden verder en heb ik mijn meubels nog steeds niet ontvangen. Na het verstrijken van de levertijd heb ik het bedrijf eerst 10 werkdagen extra gegeven en daarna nog 5 werkdagen die hun vroegen. Ook deze termijnen zijn verstreken.

Daarnaast wordt er inmiddels niet meer gereageerd op mijn e-mails, wat ik zeer onprofessioneel vind. Ik zit hierdoor al maanden zonder meubels thuis.

Ik heb het bedrijf meerdere redelijke kansen gegeven om dit op te lossen, maar zonder resultaat. Daarom zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.De nep reviews die ze plaatsen moet je echt niet in trappen de meeste die 5 sterren hebben gegeven hebben nooit eerder een review geplaatst.

Zeer teleurstellende service en communicatie. Ik raad aan om goed na te denken voordat je hier bestelt.

Ik had een bankstel besteld en op de dag van bestelling werd mij verteld dat het in Duitsland geleverd zou worden. Na twee maanden werd ik echter gebeld met de mededeling dat levering toch niet mogelijk was.

Na meerdere keren bellen en e-mailen kreeg ik vervolgens te horen dat ze alsnog zouden leveren, maar ze konden mij niet vertellen wanneer de levering zou plaatsvinden.

Het personeel van Decorwonen Tilburg biedt zeer slechte service. Ook de algemene klantenservice is ondermaats: ze nemen vaak niet op, en wanneer ze wel opnemen, helpen ze je niet met je probleem. Ik ben maandenlang bezig geweest om via e-mail en telefoon een duidelijk antwoord te krijgen.

Een zeer slechte ervaring, absoluut niet aan te raden!

Mijn Protex-bestelling, die samen met mijn aankoop geleverd zou worden, is bovendien nooit geleverd.

Het bankstel heeft losse draden.

Wij hebben bij Decor Wonen in Capelle aan den IJssel een complete set meubels besteld: een bank, eetkamerstoelen, een salontafel en een eettafel. Op papier stond een leverdatum van week 7 van 2026, maar gedurende het hele proces is er vanuit de winkel totaal geen communicatie geweest.

Wij moesten zelf continu bellen om überhaupt informatie te krijgen over onze bestelling. Meerdere keren werd beloofd dat we teruggebeld zouden worden, maar dit gebeurde simpelweg niet. Afspraken worden hier blijkbaar zonder problemen gemaakt en vervolgens niet nagekomen.

Toen de meubels uiteindelijk geleverd werden, kwamen de bezorgers met slechts 3 stoelen in plaats van 4. Dit werd niet eens gemeld. Pas toen wij er zelf naar vroegen, werd verteld dat de vierde stoel in het magazijn kapot was gegaan. Dat soort informatie hoor je vooraf te krijgen en niet pas wanneer de bezorger al bijna weggaat.

We zijn nu 4 weken verder en proberen nog steeds contact te krijgen over de ontbrekende stoel. Er is ons beloofd dat we teruggebeld zouden worden, maar ook dat is nooit gebeurd. Wanneer wij zelf bellen wordt er vaak gewoon niet opgenomen.

De meubels zijn uiteindelijk geleverd, maar de service en communicatie zijn eerlijk gezegd ondermaats. Als klant moet je hier blijkbaar zelf overal achteraan gaan en wordt er weinig moeite gedaan om problemen netjes op te lossen.

Voor ons was dit een zeer frustrerende ervaring en wij zouden hier persoonlijk niet nog een keer bestellen.

Om eerlijk te zijn was ik huiverig geworden door al de reviews die ik heb gelezen over decor wonen maar ze hebben mij het tegendeel bewezen. 12 weken geleden(misschien beetje lang maar dit zijn beetje de normale levertijden vooral voor een customized bankstel) bij Decor wonen Den Haag een bank, eettafel, salontafel en bijpassende stoelen gekocht. Had aangegeven dat ik het wilde afhalen en alles stond netjes klaar voor mij. Bij het magazijn hebben de mensen geholpen met tillen en samen gekeken of er niks beschadigd was. Alles zat goed verpakt en was in nieuw staat. In t bijzonder wil ik Dogan bedanken bij Decor wonen den haag voor zijn goede service en beloftes die hij is nagekomen. Ik raad je aan om de spullen af te halen, je hebt het dan zelf in de hand wanneer je de spullen wil/kan ophalen.

Ik heb in 1 x al mijn meubels gekocht en alles is netjes op tijd geleverd zelfs het bed wat nog binnen moest komen was er binnen 2 weken. Ik heb oa 4 fantastische draaifauteuils in een boucle stof voor 199 pst. De exact zelfde fauteuils stonden bij zit max vanaf 400 ps. Kortom zeer mooie spullen voor een eerlijke prijs

k heb onlangs een bed gekocht bij Decor Wonen, filiaal Capelle aan den IJssel, en ben over het algemeen erg tevreden. Het bed werd precies zoals afgesproken en zelfs vrij snel geleverd, wat ik als erg prettig heb ervaren.

De service in de winkel was goed en duidelijk, en alles verliep soepel van aankoop tot levering. Het enige minpunt vond ik dat er helaas geen korting mogelijk was, wat toch altijd mooi meegenomen is.

Al met al een positieve ervaring en zeker een aanrader als je op zoek bent naar kwaliteit en snelle levering.

Ik heb ongeveer 8 jaar geleden meubels bij dit bedrijf gekocht, waaronder een slaapkamer, een bankstel, een eenpersoonsbed, een tafel en stoelen. Helaas was de kwaliteit van alle producten zeer slecht en viel dit enorm tegen.

Daarnaast hadden wij al betaald voor de montage, maar toen de monteurs arriveerden, vroegen zij opnieuw om extra geld voor de montage. Dit vond ik zeer onprofessioneel en niet correct.

Mijn ervaring met dit bedrijf is daarom erg negatief. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier iets kopen.

goed bedrijf, spullen zijn mooi. alleen de stoelen in elkaar zetten was nog een uitdaging. maar verder top.

In de winkel goed en vriendelijk geholpen op 17-10-2025. Er werd mij een levertermijn toegezegd, welke op papier weken later was. Zelfs in de verwachtte leverweek moest ik zelf bellen, want alle spullen waren al binnen is mij verteld. Tijdens de eerste levering (05-02-2026) zaten de stoelen er niet bij. Dat vond de medewerkster aan de telefoon raar, want alles was binnen.
Vervolgens:
- Zou ik een week later (13-02) gebeld worden voor een nieuwe afspraak. NIET GEBEURD
- Belde ik (17-02) opnieuw en kreeg ik te horen dat de stoelen een week later pas binnen kwamen
- Pas 12-03 kreeg ik het bericht dat de stoelen eind maart binnenkomen. Daarna heb ik meerdere malen gemaild over de status en waarom dit kan. En vanaf dat moment geen reactie.

Het zijn mooie spullen voor een goede prijs, maar wanneer ze iets niet goed doen verschuilen ze zich achter de algemene voorwaarden die niet eens wettelijk zijn.

Waar zal ik beginnen, als het mogelijk was om 0 sterren te geven dan hadden wij gebruik gemaakt van deze optie. Wij kunnen eigenlijk niks opnoemen wat goed is gegaan.

Dit alles begint natuurlijk in de winkel (begin Oktober), waar we een eettafel, 6 stoelen, 2 barkrukken en een bankstel hebben afgenomen. De mogelijkheden voor de levering werd besproken en dit lag mooi in lijn met wanneer wij de sleutel van ons huis zouden krijgen (eerste week van januari). In werkelijkheid verkopen ze de producten met een “verwachte lever datum”. Hiermee wekken ze de illusie dat ze optijd zullen zijn maar ze vermelden op de offerte ook een uiterste leverdatum en deze ligt niet in lijn met je verwachting. Ze vermelden de uiterste leverdatum er niet bij dus hier houd je ook geen rekening mee. Naïef van ons, wel een beetje misleidend.

Na het verstreken tijdsbestek van de “verwachte leverdatum” was het in onze optiek tijd voor een informatief telefoontje, gewoon uit nieuwsgierigheid. Dit is tevens ook waar het gehannes begint, zie ze maar eens aan de lijn te krijgen. Meerdere keren bellen, geen gehoor. Van een terugbel protocol is hier in ieder geval geen sprake. Eenmaal aan de telefoon wordt de informatie verstrekt die bij het filiaal bekend is en dat is eigenlijk niet veel, want ze zetten de order door naar het hoofdkantoor en voor verdere informatie moeten zij contact opnemen met een derde partij. Terugkoppeling wordt beloofd op korte termijn, deze komt echter niet. Daarmee start ook het proces van deze hele alinea van voor af aan, dit tot wel 3 x toe. Bijzonder frustrerend.

Als de spullen dan zijn binnengekomen zodat ze geleverd kunnen worden, dan laten ze je kennismaken met het bedrijf Fixit bezorgservice en dit bedrijf slaat werkelijk kant nog wal. Met hen moet een afspraak gemaakt worden voor de levering, het enige probleem met dit bedrijf is dat alles ingericht is om jou als klant maar niet te woord te staan. Ze bellen anoniem, er zijn geen telefoonnummers beschikbaar en het bedrijf neemt een houding aan waarin ze heel duidelijk kenbaar maken dat het om hen gaat en zeker niet om de klant.

Bij ontvangst bleek de tafelpoot beschadigd en ze waren de stoelpoten van 2 stoelen vergeten. Voor de tafelpoot zouden we 2 tot 3 maanden moeten wachten of 50 euro compensatie ontvangen, een prima compensatie voor een tafel van 1700 euro. Nood breekt wet, dan maar 2 tot 3 maanden wachten want inmiddels blijkt oplossingsgerichtheid niet aan Decor wonen besteedt. Vervolgafspraak wordt gemaakt voor het leveren van, let op, de stoelpoten. Wel graag van 08:00 tot 18:00 uur thuis aanwezig zijn want binnen dat bracket komen ze langs, verder kost het natuurlijk voor de klant geen geld om een hele dag vrij te nemen voor de levering van de door hun vergeten of kapotte spullen. Helaas, busje kapot. Ze konden niet komen, wel op zaterdag! Murf geslagen van deze ellende, akkoord. Staan er zaterdags 2 niet-Nederlands sprekende monteurs op de stoep, met jawel een tafelpoot en geen stoelpoten. Die moesten we toch hebben, dus de vervolgafspraak voor stoelpoten wordt door de monteur naar maandag gezet. Op maandag raad je het natuurlijk al, geen bezorgers langs gekomen dus geen stoelpoten. Door de monteurs afgepoeierd met een niet werkend telefoonnummer en wederom een volledige dag thuis toch maar weer opgebeld naar het hoofdkantoor. 1000 maal excuus en we zouden dezelfde middag worden teruggebeld, dus niet. Gewoon dinsdag zelf terugbellen. Vervolgafspraak gemaakt voor de vrijdag en let op je zit weer een hele dag thuis, komen ze op vrijdag als klap op de vuurpijl weer aan met een tafelpoot.

Afgelopen zaterdag na in totaal 5 hele dagen thuis hebben ze het toch voor elkaar gekregen om de resterende stoelpoten te bezorgen. Daarmee komt er ook een einde aan het circus wat Decor wonen heet en zou ik iedereen vriendelijk willen adviseren als je gemoedstoestand je lief is, hier in ieder geval niks te bestellen.