Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvrie... もっと見る
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama. Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkhei... もっと見る
企業が回答しました
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binne... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bij De kleine lama vind je duurzame en veilige producten voor baby’s en jonge kinderen. We doen er alles aan om ouders te helpen bij het maken van bewuste keuzes — zonder stress. Van verzorging tot speelgoed: elk product is met zorg geselecteerd, vrij van schadelijke stoffen en geproduceerd met respect voor mens, dier en planeet. Onze klanten zijn ouders die verder kijken dan de buitenkant van een verpakking. Die geen zin hebben in greenwashing of vage claims, maar op zoek zijn naar transparantie, betrouwbaarheid en kwaliteit. Voor hen doen wij het moeilijke uitzoekwerk. Zo kunnen zij met een gerust hart kiezen voor natuurlijke producten die écht bijdragen aan een gezonde en veilige leefomgeving voor hun gezin. Elke bestelling wordt duurzaam verpakt en verzonden, en voor elke bestelling planten we een boom. Klein en persoonlijk, maar met een professionele aanpak — dat is waar wij voor staan.
連絡先
3.9
ほぼ満足
21件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Helaas niet zo een fijn contact
Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas nog steeds niks binnen. Geen gehoor meer te krijgen, niks meer gehoord......en ook nog steeds geen mail qua bevestiging wel netjes ditect betaald. Inmiddels meer dan 10 dagen geleden besteld. Erg jammer.
Reactie ; Klopt pas contact na het plaatsen van deze revieuw.
2026年8月1日
自発的なレビュー
De kleine lama からの回答
Hallo Joyce,
We hebben toch juist vandaag nog contact gehad en heb ik het voor je gecheckt bij PostNL. Daar had ik je ook nog een bericht over gestuurd.
Bestelling na 6 dagen nog niet ontvangen.
Ik wacht nu al een week geen email van jullie. 3 werk dagen gaat dus niet op zou netjes zijn om iets te laten weten.
Anja
2026年8月3日
自発的なレビュー
De kleine lama からの回答
Hallo Anja,
Je bestelling is als het goed is vorige week nog verwerkt en verzonden. Ik zal er daarom achteraan gaan wat hier mis is gegaan en je via de mail op de hoogte houden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet, Lena
Zeer teleurstellende ervaring met De…
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama.
Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkheid als klant. Meer dan een week geleden kreeg ik één reactie op mijn e-mail dat ze het zouden uitzoeken met de vervoerder. Sindsdien is het volledig stil.
Op e-mails wordt niet meer gereageerd, Facebookberichten blijven onbeantwoord, de WhatsApp-chat op de website werkt niet en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
Ik heb mijn bestelling gewoon betaald, maar na 2,5 week heb ik nog steeds geen product ontvangen én krijg ik geen enkele update of oplossing aangeboden. Het gebrek aan communicatie en klantenservice vind ik onacceptabel. Ik kan dit bedrijf dan ook helaas niet aanbevelen.
Update 7-8-26:
Uiteindelijk alles netjes opgelost.
2026年7月22日
自発的なレビュー
De kleine lama からの回答
Beste Sharinda,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is wanneer je bestelling niet aankomt en je vervolgens het gevoel hebt geen updates te ontvangen. Mijn oprechte excuses hiervoor!
Zoals ik je al via een andere weg had laten weten werd er vanuit PostNL steeds gecommuniceerd dat het pakketje op korte termijn bezorgd zou worden. Dit heeft er dan ook voor gezorgd dat ik geen verdere actie heb ondernomen, maar ik had je wel beter op de hoogte kunnen houden van mijn contact met PostNL, dus nogmaals, excuses.
Aangezien je pakketje nog steeds niet is bezorgd en PostNL het afleverdatum weer heeft doorgeschoven zullen we je bestelling nu opnieuw verzenden.
Zo hoop ik dit alsnog naar tevredenheid met je af te ronden.
Warme groet, Lena
Geweldige service
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvriendelijk opgepakt. Pakket had ik uiteindelijk snel ontvangen.
2026年7月17日
自発的なレビュー
Super service
Bestelling geplaats, bezorging duurde langer dan gebruikelijk. Bleek ik een type fout in de postcode gemaakt te hebben.
Na @contact werd het de volgende dag al bezorgd.
Super service
2026年4月13日
自発的なレビュー
Top service!
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binnen. Kortom, hele goede service en snel een nieuwe toegestuurd gekregen!
2026年1月29日
自発的なレビュー
Heel fijn contact
Heel fijn contact. Snel bezorgd, netjes verpakt en niet te duur. Fijn bedrijf!
2026年1月23日
自発的なレビュー
Blij mee!
Hele leuke producten ontvangen, fijne service en veilig verzonden spulletjes zonder dat er een bult plastic bij zat. Helemaal top!
2025年12月22日
自発的なレビュー
Super snelle levering & goede service ❤️
2025年12月13日
自発的なレビュー
Bumbu en Grapat
Wat een mooie producten! De levering was prima en er zat ook nog een leuke tekening bij!
Erg blij met mijn bestelling!
2025年11月10日
自発的なレビュー
Goede ervaring met mail contact
Heel fijn contact gehad via de mail met Rachelle en erg goed geholpen.
2025年10月24日
自発的なレビュー
Goed assortiment en snelle levering
2025年9月11日
自発的なレビュー
Heel tevreden
De bestelling werd snel verzonden. Aanbod op de website is super, fan van deze webshop!
2025年8月5日
自発的なレビュー
was zoals gewenst
2025年7月19日
自発的なレビュー
We wachten nu al een dikke week op de…
We wachten nu al een dikke week op de bestelling
2025年7月1日
自発的なレビュー
De kleine lama からの回答
Hoi Sven, wat vervelend dat het zo lang duurt! Ik zie dat de bezorging steeds wordt uitgesteld bij de post, dat hebben wij helaas niet in de hand. Het zou nu wel weer onderweg moeten zijn met de bezorger, hopelijk wordt het vandaag wél gewoon bezorgd! Groetjes, Rachelle
Het is overzichtelijk op de site en het…
Het is overzichtelijk op de site en het bestellen gaat snel.
2025年6月10日
自発的なレビュー
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel…
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel Make-up doos was helaas beschadigd bij aankomst. Opmerkelijk genoeg was de buitenste verzenddoos nog helemaal intact, wat het extra vreemd maakt.
2025年5月27日
自発的なレビュー
Hele fijne en betrouwbare webwinkel
Duidelijke informatie, geweldige producten, snelle en nette levering. Top!
2025年5月22日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。