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TrustScore 5段階評価の4

19件のレビュー

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4つ星
3つ星
2つ星
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過去12か月のレビュー数: 19件

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5つ星のうち3の評価

Ok experience but could be better

The pieces they offer are beautiful and they have lovely staff. It’s just that it’s the second time I’m receiving my order without any signature from DHL. When I called DHL to complain they said it was from Diamondsfactory’s side so I let it go at the time. This time I ordered studs and the same thing happened again. I also didn’t receive any type of certification with the two ear studs I ordered. I tried to contact you through the website and still no response from your side. I’m slowly regretting my decision to get involved with Diamondsfactory to be honest. Else it’s good.

2026年6月20日
5つ星のうち4の評価

Longer period of uncertainty

Longer period of uncertainty, as I did not receive any Certificate of authenticity with the delivery . Only After asking and to week later I got the confirmation, in between I starten to have doubt …

2026年6月17日
5つ星のうち2の評価

Quality is not great

Quality is not great. I bought diamonds earrings not even a month ago, wore them once and a stone already fell off. Been trying to contact them about it but they are unreachable: filling out their form on their website does nothing and their live chat is apparently always "offline".

2026年6月7日
5つ星のうち5の評価

Alles verlief wie versprochen

Alles verlief wie versprochen. Gute Infos was aktuell in Bearbeitung ist und die Lieferung erfolgte auch wie angekündigt.

2026年6月21日
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diamondsfactory.ch からの回答

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf und der transparenten Information zum Status Ihrer Bestellung zufrieden waren.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Diamonds Factory Team

5つ星のうち5の評価

Lovely updates on the process

Lovely updates on the process, I always knew how things evolved! The ring looks exactly like expected, and it comes in an elegant packaging!

2026年6月10日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you appreciated the updates throughout the process and that your ring met your expectations.

It’s also great to know you were pleased with the presentation. We truly appreciate your trust and hope you enjoy your piece for many years to come.

Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち3の評価

War okay

War okay, habe jedoch bei mehrmaliger Nachfrage keine klare Auskunft betreffend Lieferdatum erhalten, die angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten.

2026年6月8日
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diamondsfactory.ch からの回答

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Produkt grundsätzlich zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir die Unklarheiten bezüglich des Liefertermins und dass die angegebene Lieferfrist nicht eingehalten wurde. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an transparente Kommunikation, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder überzeugender betreuen zu dürfen.

Ihr Diamonds Factory Team

5つ星のうち5の評価

Long delivery but worth the wait

2026年6月6日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that you feel the piece was worth the wait.

We truly appreciate your patience regarding our production time and your trust, and we hope you enjoy your jewellery for a long time to come.

Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち5の評価

I love everything about diamond…

I love everything about diamond factory. The fact that I can choose exactly the type of stone and setting I want, the actual jewelry is amazing and the customer service is great!

2026年6月3日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you appreciate the ability to customise your piece and that both the jewellery and our service met your expectations.

We truly value your trust and look forward to creating more special pieces for you in the future.

Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち4の評価

Good quality for the moment it has been…

Good quality for the moment it has been doing great, delay for fabrication a bit long (3 weeks), but once it has been shipped it arrived in a few hours !

2026年6月4日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that you are pleased with the quality and that delivery was very fast once shipped.

We also appreciate your comment regarding the production time and will take this into account as we continue to improve our service. Thank you for your trust!


Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち5の評価

I love every piece I got from DF

I love every piece I got from DF. Very fast delivery via DHL. After-sales support is also very helpful and responsive.

2026年5月29日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you are so happy with your pieces and our service.

We truly appreciate your trust and look forward to accompanying you again in the future.

Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち4の評価

The delivery was on time

The delivery was on time, I like the jewellery piece. The only concern is the absence of any gem stone verification documents

2026年5月21日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your feedback. We would like to kindly inform you that you selected our DF certificate, which is provided as a digital document.

We have re-sent the certificate to you. Please also check your spam or junk folder in case it has been filtered there.

Thank you for your understanding, and please feel free to contact us if you need any further assistance.

Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち5の評価

Great product, great prices, fast delivery

Everything’s perfect

2026年5月9日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your positive feedback! We’re delighted to hear that you are happy with the product, pricing, and fast delivery.

We truly appreciate your trust and look forward to serving you again in the future.

Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち1の評価

Poor customer service

Uneducated & poor customer care in Zurich

2026年4月30日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your experience in our Zurich location did not meet your expectations.

We take your comments seriously and will review this internally to improve both our service quality and customer care. Thank you for bringing this to our attention.

Your Diamonds Factory Team

5つ星のうち5の評価

Always again

Fast delivery, nice product

2026年4月17日
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diamondsfactory.ch からの回答

Thank you very much for your kind feedback! We’re glad to hear that you are happy with the product and the fast delivery.

We truly appreciate your trust and look forward to welcoming you again in the future.

Your Diamonds Factory Team

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