Dragées Anahita レビュー 

Dragées Anahita からの回答

2026年2月23日

Bonjour, merci pour votre retour et pour votre nouvelle commande !

Après vérification, il semble que vos deux expériences concernent des produits différents : votre première commande portait sur nos Petits Cœurs au chocolat, tandis que cette seconde commande concerne nos Dragées de forme standard au chocolat, qui ont un calibre plus généreux et une couche de sucre traditionnelle.

C'est ce qui explique cette différence de taille et de fermeté que vous avez constatée. Nous espérons que vous apprécierez tout de même la qualité de ces dragées classiques !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月23日

Bonjour ! Un grand merci pour ce retour 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre sélection et nos tarifs vous aient séduit. On sait que pour de tels événements, la rapidité est primordiale, alors toute l'équipe se plie en quatre pour expédier vos commandes au plus vite. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine fête !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, merci pour votre retour positif sur la qualité et la rapidité d'envoi. Nous sommes navrés que la taille ne convienne pas à vos contenants. Nous essayons d'être le plus précis possible en indiquant les dimensions sur nos fiches produits pour éviter ce genre de surprise. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter de la gourmandise de ces dragées pour votre événement.

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, un grand merci pour votre confiance et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et nos délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes heureux que tout soit parfait. C'est un plaisir de savoir que nos dragées vont accompagner votre événement À très bientôt sur notre boutique !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月23日

Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis avec surprise. Après une recherche approfondie dans notre base de données, nous ne trouvons aucune trace de commande à votre nom.

Nous vous avons sollicité via l'interface Trustpilot pour obtenir une preuve d'achat afin de comprendre la situation, mais nous sommes restés sans réponse de votre part. La qualité de nos dragées est au cœur de nos engagements et nous regrettons de ne pas pouvoir échanger concrètement avec vous sur ce point.

Sans retour de votre part, nous ne pouvons malheureusement que douter de l'authenticité de votre expérience. Bien cordialement

Dragées Anahita からの回答

2026年2月17日

Bonjour et un grand merci pour cet avis très complet !

Nous sommes ravis que la personnalisation des bouchons et les étiquettes cœur vous plaisent. L'équipe logistique sera également touchée de savoir que l'emballage et la rapidité (5 jours !) étaient au rendez-vous.

Merci surtout pour votre franchise concernant notre note Trustpilot. Vous avez tout à fait raison : avec seulement une trentaine d'avis ici, la moyenne est vite impactée, contrairement à Google où nos 1500 avis (4.5/5) reflètent mieux notre travail quotidien. Merci d'avoir pris le temps de comparer et de nous avoir fait confiance malgré cette première impression.

Au plaisir de vous revoir pour d'autres créations !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la réponse de notre service client vous a semblé expéditive ; ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir.

Concernant les résidus, il s'agit parfois de petits éclats de sucre liés aux frottements durant le transport, mais nous comprenons que cela puisse surprendre. Quant au goût, nous apportons pourtant un soin particulier à la sélection de nos ingrédients. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe qualité pour analyse.

Dragées Anahita からの回答

2026年2月17日

Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude pour le baptême de vos nièces, mais soyez rassurée : vos médaillons ne sont pas griffés !

Ce que vous voyez, ce sont des marques sur le film de protection qui recouvre chaque cœur. Ce film est là précisément pour encaisser les frottements durant le transport.

Comme indiqué sur le sachet, il vous suffit de retirer cette pellicule plastique (en grattant doucement le bord avec l'ongle) pour découvrir le médaillon parfaitement lisse et brillant en dessous.

Nous sommes navrés pour la frayeur causée par l'agrafe, mais le film a parfaitement joué son rôle de bouclier.

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, nous regrettons cet incident de transport. Pour information, les transporteurs imposent des délais de réclamation très courts (souvent 24h à 48h) pour que nous puissions ouvrir un litige. C'est pour cette raison que notre SAV semble rigide sur les dates. Cdt

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis avec surprise. Après vérification approfondie de notre base de données et de l'historique de notre service client, nous ne trouvons aucune commande ni aucun échange correspondant à votre nom ou aux détails cités.

Concernant nos dragées, même nos gammes accessibles respectent des normes de qualité strictes. La dureté d'une dragée est souvent liée à la finesse de la couche de sucre (plus elle est fine, plus elle est croquante). Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié le produit, mais nous contestons fermement le terme 'impropre à la consommation'.

Si vous êtes bien client chez nous, merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions clarifier la situation.

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos fioles en verre vous plaisent. Les aléas de livraison peuvent arriver, mais notre priorité reste votre satisfaction. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce contretemps rapidement pour vous. À très bientôt pour une prochaine commande !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de cet événement si important qu'est le mariage de votre fille.

Nous tenons à clarifier un point essentiel : chaque produit de notre catalogue, y compris nos gammes accessibles, est sélectionné pour répondre à des normes de qualité strictes. Si les propos que vous rapportez ont été tenus par notre service client, ils ne reflètent en rien la philosophie de notre entreprise et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de considération.

La dureté d'une dragée à l'amande peut varier selon la finesse de la couche de sucre et par conséquent en fonction du prix, mais elle ne doit en aucun cas gâcher votre plaisir. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire un point immédiat avec notre équipe SAV. Cdt

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, nous sommes surpris de lire votre avis, qui ressemble étrangement à un autre commentaire posté à un jour d'écart sous un nom différent Sandra LAURENT. Après vérification de nos dossiers, nous ne trouvons aucune commande de 3 boîtes correspondant à votre profil.
Concernant le produit, la dragée est un bonbon de sucre traditionnel qui nécessite une certaine pression pour être croqué, ce qui est tout à fait normal. Quant au retour, conformément à la loi (Art. L221-28 du Code de la consommation), les produits alimentaires périssables ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la conformité de nos produits et la rapidité de notre expédition aient répondu à vos attentes. C'est une priorité pour nous que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, et dans les meilleurs délais. À très bientôt !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience de commande ait été parfaite du début à la fin. Nous apportons un soin tout particulier à la protection des contenants et des perles de sucre pour qu'ils arrivent étincelants chez vous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains événements !

Dragées Anahita からの回答

2026年2月18日

Merci infiniment pour votre confiance et ce commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et que le rendu final soit fidèle à vos attentes. La satisfaction de nos clients pour leurs grandes étapes de vie est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner pour un prochain événement chez Dragée Anahita !