Draph レビュー 

Ho letto le recensioni dopo aver fatto l'ordine e devo dire che ero un po' preoccupata, ma ho dovuto ricredermi, costume arrivato in qualche giorno,bella
fantasia, come in foto e tutto sommato di tessuto più resistente rispetto ad altri brand piu' costosi,unica pecca un po' grandino il 38 equivale ad un 40 di altre marche,immaginavo,dato che si parte dalla 36. Lo terrò in considerazione x altri acquisti!!

Brand pessimo acquistato un costume on-line mai arrivato nonostante tutti i richiami parlato anche con un certo Emanuela responsabile con risposta che il mio ordine sarebbe arrivato a breve e poi non ho più saputo niente

NON comprate da questo brand. Sono dei miserabili. Mi hanno venduto un costume con un difetto di tessuto colorato con un pennarello per far sembrare che fosse una macchia della fantasia. In più devo dire che sono costumi di scarsa qualità, che non corrispondono alle taglie e durano poco. In più la spedizione è arrivata con due settimane di ritardo.

Siamo un gruppo di tuffatori master. Abbiamo acquistato una decina di costumi da loro. Siamo molto soddisfatti degli acquisti. I costumi sono carini e di un bel materiale. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Abbiamo fatto un pasticcio con taglie ed ordini e Emanuele è stato gentilissimo nell’’aiutarci e risolvere. Spedizione veloce. Abbiamo anche provato il servizio di reso ed è andato tutto benissimo. 4 stelle e non 5 solo per il servizio di reso a pagamento. Se fatto in gruppo come noi va benissimo, se per un unico costume è un po’ caro. In ogni caso APPROVATISSIMO :)

very bad costumer service.no reaction at all.returns have to be paid by the costumer.dont buy

Tutto è andato storto.
Acquistati con un' amica 4 costumi.
Il servizio clienti mi ha consigliato la taglia sbagliata, molto sbagliata perché mi ha consigliato una taglia in più mentre erano necessarie 2 taglie in meno.
Pazienza.
Decidiamo per la sostituzione.
Il foglio di reso/sostituzione non era presente nel pacco per dimenticanza.

Lo richiediamo quindi al servizio clienti su Whatsapp.

Paghiamo un TICKET DI 12 EURO per la sostituzione (ASSURDO).
Dicono che verranno ritirati dal corrieri, quindi rimaniamo in casa e non passano.
Nel frattempo i giorni passano.

Sollecitiamo il servizio clienti che non risponde.

I costumi non sarebbero male forse, anche se vestono taglie strane, ma non mi sono mai imbattuta in politiche di reso e sostituzione simili, disorganizzazione e prezzi folli.

ESPERIENZA ORRIBILE

Nel frattempo aspettiamo il nostro costosissimo ritiro e sostituzione.

Il tessuto è buono, prezzo accessibile, ma la gestione è pessima. Chiesto tramite mail annullamento ordine (per errata taglia): nessuna risposta. Scritto tramite whatsapp: al primo messaggio rispondono con un semplice "OK" (non si capisce a cosa?!?)...secondo messaggio confermano modifica taglia e mi viene spedito con la taglia errata.

Ho ordinato due costumi:
uno con spalle incrociate dietro che sono lente, ossia il costume aderisce i lacci dietro sono lenti e poco elastici, tanto da fare difetto. Costume bello ma cucito male che indossato fa difetto. praticamene non si può indossare;
il secondo ordinato con una grafica e arriva con grafica diversa senza neanche avvisarmi. Grafica che avevo decisamente scartato.
Taglie a dir poco striminzite.
Contattati con whatsapp ma il nulla.
Pessimo. non provo neanche il reso perché è un'azienda poco credibile, rischierei di spendere altri soldi senza avere rimborso.
la mia esperienza finisce qui: negativa.

p

É la seconda volta che acquisto costumi per mia figlia, che fa nuoto agonistico. Ottima qualità e offerte veramente imperdibili.

Il 7/02 scorso ho ricevuto il costume (Draph) acquistato per un totale di 37,49 eu inclusa spedizione. Lo provo ma ha scarsa vestibilità. Riflettendo e visto che per il cambio bisogna pagare ben 11,99 eu (non sapendo se una taglia in più fosse stata sufficiente), opto per il reso. Il 15/02 acquisto il ticket di 8.50 eu, e ricevo la lettera di vettura anche da pacco facile con le stesse indicazioni e con la data per il ritiro: ovvero il 19/02. Attendo una settimana senza che nessuno venga a ritirare il pacco con il costume da rendere. Mi decido dunque a contattare Draph tramite whattsap. Mi viene indicato in modo molto scortese un numero da contatare (dalle 9.00 alle 13.00). Contatto il numero e mi risponde un signore che dice che si sarebbe messo in contatto con pacco facile e dicendomi di richiamarlo se la cosa non si fosse risolta. Passano ancora dei giorni, ma non si vede nessuno. Lo richiamo ancora una volta e il signore mi dice che li ricontatterà. Non succede assolutamente nulla. Ho mandato messaggi al numero in questione (e anche all'indirizzo mail della ditta) e ho tentato di richiamare varie volte. Il telefono da allora è sempre spento. Nessuno mi ha più risposto. Il costume da rendere non è mai stato ritirato. A conti fatti ho speso 46 eu per ritrovarmi con un costume che non potrò indossare. Inoltre mi sono sentita trattata come una scocciatrice e sono stata lesa nel mio diritto di esercitare il reso. Infine anche derubata di ben 8,50 in cambio dei quali ho ricevuto solo un comportamento meschino.

Spero di essere utile descrivendo la mia esperienza.
Acquistati 2 costumi interi donna.
Belli i colori, belle le stampe, ma per me hanno scarsa vestibilità.
Decido di avviare il reso, bisogna acquistare un ticket di € 8,50 per far arrivare il corriere a casa.
Oltre a sostenere questa spesa,quando si riceve il rimborso vengono tolte le spese di spedizione iniziali (ed è giusto),ma anche ulteriori euro per gestione ordine
( per me circa €3,30)

Ci vorrebbero tempi piu brevi per le spedizioni e minore attesa per il rimborso.

Consiglierei maggiore chiarezza sul sito e non scrivere sulle *FAQ*:
“ il reso è gratuito tuttavia le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente” …oltretutto aggiungendo altri costi non indicati.

Ho acquistato parecchi costumi e mi trovo davvero bene. Ho preso una taglia in più della mia e per adesso ( acquisto a marzo i primi costumi) non si sono lasciati andare. Io li uso quotidianamente per lavoro. Due volte alla settimana li uso per nuotate. Li lavo in lavatrice e asciugo in asciugatrice e sono ancora perfetti. Le grafiche sono bellissime e strizzano l'occhio a una nota marca che ha prezzi inaccessibili. Ne ho acquistati anche per le colleghe. Nota stonata il reso:s dovevo farne uno a maggio e nonostante abbia acquistato il ticket per restituirlo il corriere non è passato. Ho lasciato stare.

Ho acquistato un costume recentemente. Il materiale non è male ma la stampa non è bella come nella foto e la vestibilita è veramente pessima, calza malissimo! Per renderlo devi richiedere un ticket di €8,50: mai sentito di spese così alte per rendere un prodotto che tra l’altro pesa veramente poco! Contatto il servizio clienti che dovrebbe rispondere entro 5 minuti e non li senti se non dopo sollecitazioni! Mai più!!!

Ho acquistato su questo sito due costumi il 5 maggio 2023, pagando 35,40€ con spedizione gratuita perchè avevo superato la soglia dei 29,99€.

Già dall'inizio l'esperienza di acquisto non è stata delle migliori, mi contattano per dirmi che uno dei due costumi (che dal sito erano perfettamente ordinabili e in stock), non era presente e doveva andare in produzione e che pertanto ci sarebbe voluto più tempo, a meno che non avessi scelto un altro costume; decido di attendere qualche giorno, ma l'ordine mi arriva il 22 maggio (ben 10 giorni dopo essere stata contattata).

Provo i costumi ma scelgo di renderli, non per i costumi in se ma perchè non mi calzano come vorrei. Vado sul sito e acquisto un modulo di reso di 4,99€ (attualmente costa addirittura 7,50€) che mi permette di scaricare la lettera di vettura per il corriere che mi arriva però il giorno dopo tramite email (questo passaggio è già poco chiaro sul sito infatti ho dovuto ricontattarli per avere conferma che la procedura fosse andata a buon fine).
Fin qui tutto bene, fino a che il pacco gli torna indietro e io attendo dal 2 Giugno al 19 Giugno per avere un rimborso. Si esatto, 2 settimane.

Sul sito, nella sezione FAQ, c'è scritto "Il reso e il cambio taglia sono gratuiti, tuttavia le spese di spedizioni sono sempre a carico del cliente.", pertanto io mi aspettavo di non ricevere 34,50€ che avevo speso per il mio ordine, bensì 29,50€ ossia la cifra decurtata delle 4,99€ di spedizione previste dal sito.

il 19 giugno mi arrivano indietro 24,50€ e dopo averli contattati per avere riscontro mi viene detto " lei paga quanto spendiamo noi per spedire non quanto paga sul sito la spedizione, inoltre ci sono 3 euro di spese per la persona che ha gestito la sua pratica"

Poca trasparenza sul sito a questo punto, in quanto loro hanno il diritto di far pagare il reso quanto vogliono ma senza truffare il cliente dicendo "il reso è gratuito paghi solo la spedizione" e poi scalano 10euro.
Inoltre sono stata apertamente accusata di aver reso i costumi senza averli aperti e provati.

A prescindere dal fatto che il reso entro 15 giorni è un diritto del consumatore, penso che fare allusioni senza avere certezza dei fatti sia davvero discutibile come buona gestione del rapporto con il cliente.

Veramente una pessima esperienza, peccato perchè poi alla fine la qualità dei costumi non è neanche male, ma la cura del cliente merita 1 stella sola, e solo perchè mi hanno sempre risposto ai messaggi (almeno questo!)