Drivalia UK - WATERLOO レビュー 2

TrustScore 5段階評価の3.5

3.4

APCOA (Southbank) Car Park, Cornwall Road, South Bank, SE1 9PU LONDON, ENGLAND, GB


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企業情報

  1. レンタカー 代理店

Drivalia UK - WATERLOO について

当該企業による記述

Who we are

Drivalia, a mobility company dedicated to the automotive sector, provides a wide range of services with attractive solutions and competitive rates: rental for all durations, innovative car subscription and electric car sharing, for private individuals and for companies of all sizes. Drivalia is now active in 7 European countries: Italy, France, Spain, United Kingdom, Portugal, Denmark and Greece, with over 650 electrified Mobility Stores in Europe and 1,600 owned charging stations.

What we do

In the UK, with over 20 prime locations including all major airports and city locations, Drivalia offers a high-quality, low cost car rental experience with friendly service. Drivalia wants to represent the "planet of mobility" of the future, providing its customers with the widest range of mobility solutions: from electric car sharing to innovative car subscriptions, passing through short, medium and long-term rental.

Drivalias’ modern fleet of rental vehicles caters to all requirements. Economical, urban cars are ideal for short stay city breaks whilst the SUV range is perfect for families ready to explore further afield.

Need something a little bigger?

Spacious people carriers cater to larger groups and for business users, the executive car range features some of the best and most prestigious models available. Book direct with Drivalia for your next car rental.


連絡先

  • APCOA (Southbank) Car Park, Cornwall Road, South Bank, SE1 9PU, LONDON, ENGLAND, 英国

  • 020 3657 6054

3.4

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

2件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Lorenzo Barlafante was incredible

Lorenzo Barlafante was the most helpful person we've perhaps ever had in customer support. Had a great day planned relying on Drivalia getting us a car, and he made a not-so-good experience VERY good. Massive thank you to him!

2024年2月24日
自発的なレビュー
Drivalia UK - WATERLOO ロゴ

Drivalia UK - WATERLOO からの回答

Dear Customer,

Thank you for taking the time to leave a positive review.

We were pleased to hear that your hire experience was a positive one and look forward to meeting any future hire requirements that you may have.

With best wishes

Drivalia

5つ星のうち1の評価

Terrible customer support

Terrible customer service. We reserved a car but we were never emailed the code to retrieve the key and were told to contact support to get the code.

No one from the Waterloo branch picked up the phone despite it being 6:30pm and the telephone hours claiming to be open until 8pm. We reached out to the support teams on Instagram, LinkedIn and Facebook but no one responded back.

We also contacted other branches, Heathrow, Gatwick, Marble Arch, and Tower Bridge. Heathrow and Marble Arch teams didn't pick up. The people from Gatwick picked up but understandably couldn't and didn't know how to support. Finally, someone from Tower Bridge picked up the phone and verified our identity so we could retrieve the keys.

1 hour of our time and journey lost because of this poorly thought through process.

2024年2月2日
自発的なレビュー
Drivalia UK - WATERLOO ロゴ

Drivalia UK - WATERLOO からの回答

Dear customer,
We’re sorry to hear that your experience with our company has not met your expectations.
Thank you for making us aware of this situation.
Please contact us via the Manage My Booking portal on the Drivalia.co.uk website to enable us to investigate any issues that you encountered and provide you with a full response.
With best wishes
Drivalia

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