Dvdcity レビュー 

Jeg syntes at DVDcity er en god hjemmeside, og det er også godt service og de fleste DVD'er er billige. Fragt prisen er dog 49 kr, men jeg tænker det er værd, når nu at det bliver sendt så hurtigt. Og deres brugte film er som om de er helt nye!

Der manglede en film, men den var selvfølgelig fratrukket på regningen. I'll be back

De svare aldrig tilbage , når man sender dem en mail . Simpelthen ikke godt nok, hvis man overhovedet går op i kundeservice.

Ang.: DVDCITY

Har bestilt en dvd i en mdr men der skete ikke noget og jeg skrev til dem 3 gange for at høre nyt.

Det var ikke en ny dvd de skulle bestille hjem for den var brugt og på lager.

Har derefter skrevet til dem 2 gange og gjort dem klart at de IKKE skulle sende Dvd'en altså afbestilt den.

Nu har jeg den 14-1 fået en mail om at de har sendt den.

Det er en MDR siden bestillingen.

De svare simpelthen ikke på at man kontakter dem.

Det er simpelthen et usikkert sted at handle.

Mvh

Jeg har købt mange gange hos DVDCity/VideoNetto
Altid hurtig levering.
Nogle få gange har jeg har været uheldig at få en brugt DVD der ikke virkede. Her sørge de hurtigt for at hjælpe med problemet i form af et gavekort på den oprindelig pris + lidt ekstra for ulejligheden.
Der var også en gang hvor de ikke kunne finde den bestilte DVD. Her havde de trukket pengene alligevel, men givet et gavekort på den oprindelig pris + lidt ekstra for ulejligheden. Her kontakte jeg kundeservice og fik pengene tilbage uden problemer i stedet for.
Alt i alt har jeg kun oplevet god kundeservice, hurtig levering og dvd'er der i lang de fleste tilfælde har virket som nye.

D. 25. okt 2020 bestilte jeg 7 film. De kom til pakkeboks d. 7. nov. Da jeg lukkede pakken op, havde de imidlertid sendt en forkert film, så jeg skrev til dem med det samme og sendte et billede og forklarede, at de havde sendt A Thousand Acres i stedet for A Thousand Times Goodnight - en forståelig fejltagelse. Efter en uge uden svar rykkede jeg igen, og så igen 6 dage senere. Jeg har aldrig fået svar! Jeg fatter det ikke - DVD City plejede at være sådan en god butik med et kæmpe udvalg, gode priser og god service, men jeg vil da aldrig handle der igen, når de ikke gider at svare. Æv - kan se jeg ikke er den eneste med dén oplevelse.

Købte 3 film 21-8-2020. Har aldrig modtaget dem. Har skrevet til dem 2 gange. De har valgt ikke at besvare min efterlysning. Sikke en kundeservice

De er meget svære at komme i kontakt med. Har forgæves sendt 2 mails uden svar. Jeg havde betalt for hjemme levering med postnord men varer bliver sendt til Dao pakke shop. De trækker det fulde beløb for fragt til trods for at de vælger en billigere løsning

Kæmpe udvalg til rimelige priser. Der kan være en del ventetid på film der ikke er på lager. I en bestilling modtog jeg en forkert udgave af en film, dagen efter jeg snakkede med, modtog jeg den rigtige udgave og besked om at kassere den forkerte. Det er virkelig god kundeservice.

Bestelte gave til min mor den 19-5-2020
Varen kom først i dag 02-06-2020
lang vente tid, har ogsaa ringet til jeg om fredagen den 30-5-2020
og fik at vide at en dvd hade forputtet sig, men at varen ville blive sent samme dag og det gjorde den heltig vis.

Jeg har efterhånden af flere omgange købt en del film. Når der ikke er problemer kører det hurtigt og effektivt.

Men når noget kikser, som denne gang, og noget åbenbart alligevel ikke er på hylderne går alt i stå og det er umuligt at komme i kontakt med dem. Både på Facebook og pr. mail. Det burde ellers være ret simpelt at svare og jeg vil være ganske overbærende.

Og man kan ikke annullere sin ordre nogen steder?

Jeg har købt nogle film for nogle uger siden på DVDcity. Da jeg modtog pakken var der noget inde i et Blu-ray etui som var knækket. Jeg har klaget flere gange på mail til DVDcity over det om spurgt efter om de ikke kan sende mig et nyt blu-ray etui. Men nu har jeg ventet i nogle uger uden at de har skrevet tilbage, dårlig service.

Jeg ledte efter mine film flere steder og dvdcity havde dem alle, så jeg kunne nøjes med en gang porto. Selv brugtsalg på DBA var dyrere.
Jeg checkede så lige trustpilot ud inden jeg bestilte, og det så sort ud. Men jeg tog chancen.
Jeg bestilte d. 25. og fik leveret m/DAO d. 28. Det må siges at være i orden.
Det bliver til 5 stjerner fordi jeg intet har at klage over.

jeg har bestilt en film den 21-3-20 en film de har på lager og der stod 1-3 dage og vi harden 6-april idag jeg kan håbe at den kommer idag men jeger ikke optimist

Der var engang hvor DVDCity var gode at handle med. Da lå de inde ved Rådhuspladsen, omme i en sidegade. Det var nemt at gå derind og browse film, og de havde altid et enormt godt udvalg. Der var dog aldrig mange kunder derinde, hvorfor jeg også tror det er derfor at de lukkede og flyttede til Glostrup.

Nuvel, jeg har gode minder derinde fra, selvom det er flere år siden, at jeg har købt noget derinde fra. Jeg valgte således Lørdag d. 15 Februar 2020 at bestille nogle film. Jeg vidste godt, at de ikke ville blive afsendt i weekenden, så regnede godt nok med, at der først ville ske noget mandag. Altså, en mail som måske skrev "din ordre er ved at blive pakket" eller noget i den retning. Sent tirsdag havde jeg ikke hørt noget som helst fra dem. Det eneste de havde sendt, var en mail der bekræftede ordren. Den får man altid fra forretningen, da den er automatiseret. Jeg forventer et pænt svar om, at de måske har haft travlt, da det kan ske. Men der sker absolut intet. Altså, intet svar på mail. Så torsdag prøver jeg at ringe derind... Det er åbenbart uden for normal åbningstid, selvom jeg næsten er sikker på at jeg ringede kl. 14 eller før det (de lukker telefontid kl. 15), hvorefter åbningstider blev listet og så kunne man bare ringe der, hvorefter røret blev smækket på! Ikke noget med at ligge en besked eller noget, eller trykke på en tast der kunne give dem besked om at ringe tilbage... Nå, her er jeg så allerede ved at blive lidt irriteret. Idag fredag prøver jeg at sende præcis den samme mail som jeg sendte tirsdag. Jeg har stadig ikke fået svar, og den blev sendt før luk.

Jeg gider ikke mere, beslutter jeg mig for. Så jeg vil gerne annullere min ordre. Men er der nogen knap til det overhovedet??? Nej! Jeg leder og leder, kigger i diverse reglementer de har, i mailen jeg fik hvor det samme står, der er intet der indikerer en stor fed "AFBESTIL" knap... Great, tænker jeg, så jeg er nød til at ringe til dem. Men det magter jeg simpelthen ikke. Nu prøver jeg at sende en mail imorgen lørdag, 22. Februar 2020, i øvrigt en hel uge efter bestilling, men hvis jeg skal være ærlig så har jeg ikke noget håb om at den bliver besvaret.

Heldigvis har DVDCity ikke trukket nogle penge, men sådan som det ser ud nu, kan jeg kun se til. Det drejer sig om 189kr., så skulle de pludselig tage sig sammen og sende varen, så er det ikke så slemt skulle de 189kr. mangle, men alligevel... Det er da penge jeg kunne bruge andre steder!

Min konklusion må være... at det her simpelthen er gået fra, at være en forrygende forretning til en gang amatør biks. Slet og ret. Hold op hvor er det ærgerligt, at man ikke tager sine kunder seriøst. Ikke bare bliver jeg irriteret over min egen sag, men at dømme ud fra andre kunders oplevelser her, så kan det kun blive mere trist. Jeg forstår ikke, at man sylter sin forretning sådan. Jeg mener, der sidder mennesker bag den her forretning som lever af det her, og det skulle ikke undre mig, at det er disse samme mennesker, der senere tuder over, at deres forretning er gået konkurs pga. manglende omsætning... Ja, det er jo soleklart når I har sådan en ELENDIG kundeservice så det halve kunne være nok.

For at komme forretninger som DVDCity til livs, skal der en mere stram lovgivning til værks. En lovgivning der rent faktisk straffer forretninger for at agere sådan her, ligesom DVDCity gør. For jeg kan jo se på andre anmeldelser, at jeg langt fra er den eneste. Det er ærgerligt, for den sidste idiot er jo ikke født endnu... Jeg vil ihvertfald fra dags dato gøre mit for at advare ALLE mod DVDCity. Så kan det godt være, at de har den der obskure DVD B-film fra 1975, med dansk tekst og i god stand og jeg skal komme efter dig... Lad være med at prøve. Du risikerer at du får DVD'en lynhurtigt... Eller at du kommer til at sidde i en limbo som mig her, med 189kr. i klemme.

Tak for kaf', siger jeg bare!

OPDATERING:

DVDcity.dk har 25-02 sendt pakken og trukket pengene. Det tog næsten to uger... Flot! Dog ikke flere stjerner...

Dårlig kundeservice ingen svar selvom man skriver flere gange

Dårlig oplevelse.
Jeg bestilte 3 dvd d. 29/11-19. Nu 2,5mdr. Senere har jeg endnu ikke modtaget min ordre. Jeg har skrevet ialt 10. Mails-ingen svarer og heller ingen svar på telefonen.
Jeg har nu forsøgt at annullere min ordre flere gange. Stadig ingen svar-og min ordre står står stadig på deres hjemmeside som i bestilling.
Mit råd- gå langt udenom dette firma

Har bestilt der flere gange, alting er altid kommet til tiden

har bestilt i sept.2019, har sendt tre mail med rykkere, intet svar, intet tilbagemelding. nu er det nov.2019. nu skal jeg annullere bestillingen.