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Fahrrad bestellt. 10 Tage spÀter ein total kaputtes Fahrrad bekommen (tiefe Kratzer, Motor ging nicht, Display arbeitete nicht mit dem Fahrrad (man konnte zb kein Licht anmachen obwohl beides voll g... ãã£ãšèŠã
Habe vor neum Monaten 2 UmrÃŒstsÀtze gekauft. Bis dato damit eigentlich zufrieden. Nun hat ein Akku ein Problem. Die integrierte Led-Anzeige am Akku zeigt immer 100%. Nachdem ich mit dem Kundnedienst... ãã£ãšèŠã
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Mit veloloft.de betreibt die Colag E-Mobility GmbH ( seit 2008 etablierter OnlinehÀndler ) einen neuen, renommierten Online Shop mit einer groÃen Auswahl an ElektrofahrrÀdern namhafter Hersteller und Fahrradzubehör. Von City-, Touren- und TrekkingrÀdern ÃŒber Mountainbikes bis hin zu KlapprÀdern finden E-Biker hier alles, was das Herz höher schlagen lÀsst.
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Regensburger Str. 40-46, 90478, NÃŒrnberg, ãã€ã
- 0911 13137545
- kundendienst@veloloft.de
- www.elektrofahrrad-einfach.de
1.7
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Katastrophe.
Ich kann hier leider keine Positive Bewertung abgeben. Das einzig Positive war der schnelle Versand. Das E-Bike (VELOLOFT_DE-00003N7) kam in einem völlig zerstörten und bereits geöffneten Karton bei mir an. Eine vorab Kommunikation war unmöglich (Telefonisch/E-Mail).
Das E-Bike war mit Sicherheit nicht neu und bereits benutzt. Diesen Laden sollte man unbedingt vermeiden. Kundenservice geht anders.
2025幎8æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Kauf E Bike 21.05.2025
Kauf E Bike 21.05.2025 - Kalkhoff Endeavour 3.B Move (2023)
Es ist unmöglich das Fahrrad Display mit dem e Bike zu verbinden, sÀmtliche youtoube videos und Bedienungsgsanleitungen haben keinen Erfolg gebracht. E Mali an Kundenservice am 14.6.25 - bis Dato weder eine Antwort noch BestÀtigung Ìber Erhalt der E- Mail.
Anruf Kundenservice nicht möglich nur Hotline mit kÌnstlicher Intelligenz.
Keine weitere Kaufempfehlung bei diesem Unternehmen
2025幎6æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Seit mehr als 2 Wochen warte ich aufâŠ
Seit mehr als 2 Wochen warte ich auf eine Antwort bezÃŒglich meiner Reklamation wegen Falschlieferung bei der Firma. Bis heute habe ich auf 2 Emails und einen Postbrief keine Antwort erhalten!
2024幎9æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Grau,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
FÌr die falsche Lieferung und die damit verbundenen UmstÀnde möchte ich mich entschuldigen.
WÀhrend der Fahrradsaison, erhalten wir sehr viele Anrufe und Anfragen und versuchen all unseren Kunden gleichermaÃen gerecht zu werden.
NatÌrlich entschuldigt dies nicht die verzögerte RÌckmeldung an Sie.
Ich bin froh, dass wir bereits per E-Mail alles klÀren konnten, und stehe Ihnen fÌr Fragen natÌrlich weiterhin jederzeit gerne zur VerfÌgung.
Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Vorsicht Lockangebote und Abzocke
Unternehmen wirbt mit 0% Finanzierung. Sobald sie diese nutzen wollen, will man Sie auffordern zum finanzieren in den Store in NÌrnberg zu reisen. Auf weitere Nachfrage und Nachweis der Unternehmenswerbung, will man davon nichts gewusst haben und das Programm auch gar nicht mehr anbieten, unerheblich ob Sie zum Firmensitz reisen. Ihnen wird dann eine erheblich Zinslastige Finanzierung durch Paypal oder Klarna angeboten. Der Kundendienst ist sehr sympathisch, leider jedoch schlecht informiert und in diese faule Firmenpraktik nicht eingeweiht. Wer nach Bewertungen zum Unternehmen sucht, liest: es wird sichergestellt, dass nur Personen die die Leistung in Anspruch genommen haben, Bewertungen abgeben. Sie werden also keine Bewertungen all der interessierten KÀufer finden, die auf die Lockangebote hereingefallen sind und dann eines besseren belehrt wurden.
2024幎8æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Schlechter Kundenservice, sowie rostige RÀder
Ich kann Veloloft nicht wirklich empfehlen.
Zuerst kam ein Rad etwas beschÀdigt an. Das nach geforderte Schutzblech benötigte Monate, bis es bei uns eingetroffen ist. Dies geschiehte erst nach erneuter Kontaktaufnahme meinerseits.
Zudem sind unsere Fischer eBikes, die wir bei Veloloft bestellt haben, sehr rostig. Dies hatten wir schon öfter gehört. Leider.
Die Kette ist sehr rostig, die Pedale, usw.
Und NEIN: natÌrlich pflegen wir unsere RÀder. Trocken, putzen, pflegen etc. helfen wohl nicht gegen den Rost.
Echt schade!
Kontaktaufnahme wurde ebenso ignoriert. Telefonsupport ist auch wirklich schlecht. Also keine Empfehlung meinerseits.
2024幎3æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Guten Tag J K,
Ich bedaure, dass wir Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrages nicht zufriedenstellen konnten.
Um eventuelle MissverstÀndnisse aus der Welt zu schaffen, wÌrde ich gerne persönlich Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Ich habe etwas recherchiert, konnte Ihr Anliegen allerdings nicht eindeutig zuordnen.
Daher wÌrde ich Sie bitten, mich wenn möglich und gewÌnscht unter kundendienst@veloloft.de zu kontaktieren.
Bitte nutzen Sie den Betreff: z.Hd. Frau Yesil
Ich bin mir sicher, wir können die Problematik zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Bis dahin wÌnsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
alles perfekt
alles perfekt, gerne wieder! Volle Punktzahl! (M)ein Fischer Montis 6.0i 29" als Dienstrad bestellt. Schnelle Abwicklung des "Papierkrams" und super schnelle Lieferung des E-BikeÂŽs. Superfreundlicher Kontakt, sowohl per E-Mail, auch telefonisch!
2023幎10æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Herr Abitzsch,
vielen Dank fÃŒr das positives Feedback und die 5 Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Abwicklung zufrieden waren.
NatÃŒrlich stehen wir Ihnen auch zukÃŒnftig jederzeit gerne fÃŒr alle Fragen rund um Ihr E-Bike zur VerfÃŒgung.
Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bike und allzeit gute und unfallfreie Fahrt.
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Fehlermanagement mangelhaft
Im FrÃŒhjahr 2022 E-Bike gekauft, im Sommer 2023 ist es defekt, also innerhalb der Garantiezeit.
Kein Telefonkontakt, keine Antwort auf Mails, nichts. 4 Wochen lang nur die automatische Antwort "wir melden uns".
2023幎9æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Empörend
Es hat nur Probleme seit 1,5 Jahren gegeben, Erst war ein Bike von zwei identischen die wir gekauft hatten schon nach dem Zusammenbau defekt, Wurde von meiner Werkstatt vor Ort geregelt. Dann wartete ich vier Monate auf einen AkkuersatzschlÌssel bis ich ihn erhielt musste ich mir auch selbst helfen. Jetzt nach 17 Monaten mit Garantie antwortet diese Firma nicht mehr auf zahlreiche Mails, da das Fahrrad wieder mal streikt! Unternehmen ist völlig Kundenunfreundlich hatte bereits mit mehreren Mitarbeitern zu tun darunter ein Herr Mally der sich zwar fÌr die vier Monate entschuldigte das war es aber auch, Empörend!
2023幎6æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Fahre seit 4 Jahren einen E AntriebâŠ
Fahre seit 4 Jahren einen E Antrieb von der Firma
noch nie was dran gehabt, Jetzt nur das LadeegerÀt defekt.Nach tÀglichen Gebrauch.
2022幎9æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Herr Möllers,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind! Gern sind wir auch in Zukunft jederzeit fÃŒr Sie da.
Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viele schöne Kilometer und bleiben Sie gesund!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Nach anfÀnglicher EnttÀuschung einvernehmliche Lösung
Es gab einige Dinge die bei meinem Fahrradkauf schiefgegangen sind. Aber der Kundendienst hat eine einvernehmliche Lösung vorgeschlagen, die ich angenommen habe. Vielen Dank
2022幎8æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Herr Kamratowski,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Rad nicht zufrieden sind.
Leider ist die aktuelle Lage auf dem Weltmarkt sehr fordernd fÃŒr uns und auch die Radhersteller. Aus diesem Grund weichen bei der Marke FEDDZ die einzelnen Ausstattungsmerkmale bei manchen Modellen ab. Darauf weisen wir daher auch im Online-Shop bei dem Angebot hin.
Bei Ihrem Rad ist leider einiges zusammengekommen, daher verstehen wir natÌrlich Ihren RÌckgabewunsch. Dazu hatten Sie ja bereits mit dem Kollegen Kontakt, und wir wickeln den Vorgang schnellstmöglich ab.
FÃŒr die Zukunft wÃŒnschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und bleiben Sie gesund!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Bestellung
Bestellung, Lieferung nach Kontakt alles Bestens. Fahrrad fÀhrt, ob alles gut bleibt wird man sehen.
2022幎7æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihren Einkauf und die Bewertung hier im Portal.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit dem Rad und uns sind. Gern sind wir auch in Zukunft bei allen Anliegen rund um Ihr Rad fÃŒr Sie da.
Wir wÌnschen Ihnen viele schöne Kilometer mit Ihrem Pedelec und bleiben Sie gesund!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Das Angebot an E-bikes ist sehr gut
Das Angebot an E-bikes ist sehr gut. Die Lieferung war etwas verspÀtet. Die Kommunikation war sehr zögerlich. Die QualitÀt der RÀder ist gut.
2022幎6æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Herr Stetzuhn,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback zu Ihrem Kauf bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der QualitÀt der RÀder zufrieden sind. Genauso ernst nehmen wir aber auch die Aspekte, mit denen Sie nicht so zufrieden waren und sehen dies als Arbeitsauftrag zur Verbesserung.
Gern stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei Ihren Anliegen rund um Ihr Bike zur VerfÃŒgung.
Wir wÌnschen Ihnen viele schöne Kilometer und bleiben Sie gesund!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Mangelhafte Leistung
Bin sehr unzufrieden mit der Leistung,lange Wartezeiten bei Lieferungen sind heutzutage ja scheinbar in Kauf zunehmen aber dann fehlte der Akku fÌrs Allegero Boulevard Bike !Nach mehren! Telefonaten wurde der Akku dann nach Pfingsten (Bestellung im April)endlich geliefert-und funktioniert nicht!Entweder Akku defekt oder Kurzschluà im Rad.
2022幎6æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr MÃŒller,
wir bedauern sehr, dass Sie dieses negative Erlebnis beim Kauf hatten.
NatÌrlich möchten wir Sie als Kunden zufriedenstellen, daher erhalten Sie in KÌrze eine Email von mir, in der wir die Problemlösung angehen.
Wir wÃŒnschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Super schnell
2022幎5æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Frau Reckels,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und die RÃŒckmeldung zu unserer Arbeit.
Wir freuen uns sehr, das Sie mit uns zufrieden sind. Gern stehen wir Ihnen auch weiterhin fÃŒr alle Ihre Anliegen rund um ihr Rad zur VerfÃŒgung.
Mit herzlichen GrÃŒÃen aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Das Anbausystem zum ebike ist super
Das Anbausystem zum ebike ist super. Meines ist 10 Jahre alt.
Leider ist die Firma schwer telefonisch zu erreichen und die Bevorhaltung Àlterer Ersatzteile ist nicht gegeben.
So bin ich wohl gezwungen ein komplett neues Anbausystem zu kaufen.
2022幎4æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Frau Petersen,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Gern nehmen wir die Punkte auf, mit denen Sie noch nicht zufrieden sind und arbeiten daran, diese zu verbessern.
FÃŒr alle Ihre Fragen und Anliegen sind wir natÃŒrlich gern weiterhin fÃŒr Sie da.
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Schnelle Lieferung alles super geklapptâŠ
Schnelle Lieferung alles super geklappt und beim Fahrrad bis jetzt keine Beanstandungen
2022幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung und die gute Bewertung, die uns natÃŒrlich sehr freut. :-)
Gern sind wir auch in Zukunft fÃŒr alle Ihre Anliegen rund um Ihr Bike fÃŒr Sie da.
Wir wÌnschen Ihnen viele schöne Kilometer mit Ihrem Rad und bleiben Sie gesund!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Alle Probleme zufriedenstellend gelöst
2022幎4æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Herr Becker,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass uns natÃŒrlich sehr freut.
Gern sind wir auch in der Zukunft fÃŒr alle Ihre Anliegen und WÃŒnsche da.
Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Bin mit allem sehr zufrieden
2022幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Frau Loos,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass uns natÃŒrlich sehr freut.
Gern sind wir auch in der Zukunft fÃŒr alle Ihre Anliegen und WÃŒnsche da.
Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Reparatur
Der Reparaturservis ist fÃŒr mich eine einzige Katastrophe,warte jetzt schon 6 Wochen auf mein Fahrrad, obwohl mir schon vor 2 Wochen telefonisch die Zusendung zugesagt wurde. Danke
2022幎4æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Herr Mitsche,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung zu unserem Service.
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit der Wartezeit waren und arbeiten daran, uns zu verbessern.
Bei weiteren Anliegen sind wir natÃŒrlich gern fÃŒr Sie da.
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg!
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Gerne wieder
Alles super geklappt. Guter Kontakt und schnelle Lieferung ð
2022幎4æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Colag E-Mobility GmbH ããã®åç
Hallo Frau Eckardt,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback und die gute Bewertung, die uns natÃŒrlich sehr freut.
Wir sind gern weiterhin fÃŒr alle Fragen und Anliegen fÃŒr Sie da.
Einen schönen Sommer und viele schöne Kilometer mit Ihrem Rad!
Herzliche GrÃŒÃe aus NÃŒrnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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