ELSAN レビュー 30

L'interminable queue debout aux admissions: Les sièges de la salle d'attente sont vides car les patients qui n'ont pas droit aux accompagnants sont obligés de tenir leur tour debout dans la file.
2 solutions faciles:
1. soit des tickets d'attente et les patients peuvent s'asseoir en attendant appeler leur numéro
2.soit les accompagnants sont autorisés et font les papiers pendant que les patients restent assis.

Séance d'épilation laser du visage dans le cadre d'une ALD transition de genre — expérience très décevante.
Je me suis présentée non rasée depuis 3 jours pour permettre à la technicienne d'évaluer les poils restants. Elle ne les a pas examinés, ne m'a pas rasée avant l'application du laser (pratique pourtant systématique dans tous les autres centres), et n'a travaillé que quelques minutes — très loin des 30 minutes facturées.
Pendant la séance, la technicienne m'a posé des questions personnelles sans rapport avec le soin (mon travail, mon lieu de travail...).
Le point le plus problématique : le Dr Dolly savait qu'il ne me restait que quelques poils foncés et que le reste était blanc. Il m'a bien expliqué que le laser ne traite pas les poils blancs — mais il ne m'a jamais dit que son cabinet ne proposait pas l'électrolyse pour les compléter. J'ai donc logiquement cru que le suivi complet se ferait chez eux. C'est uniquement pour cette raison que j'ai accepté cette séance pour 2-3 poils foncés. Si j'avais su, je ne serais jamais venue.
Résultat : 110 € facturés (environ 70 € à ma charge), pour moins de 5 minutes de travail, sans protocole, et après une information incomplète qui m'a induite en erreur.
Je déconseille fortement ce cabinet aux personnes trans.

Une seule étoile car les prestations hôtelières de la clinique Belledonne à St Martin d'Hères (38) sont mauvaises.
Les repas : aucun plaisir à manger des plats insipides, portions congrues, fromage OU dessert. Et après les autorités de santé s'inquiètent de la dénutrition des patients hospitalisés ! Un gros effort à faire;
La chambre "Privilège", facturée au prix d'une chambre dans un hôtel 3*, qui ne correspond en rien à la vidéo postée en ligne par la clinique : chambre avec une peinture qui mériterait d'être rafraîchie, fenêtre borgne sur un toit plat où sont installés des machineries, prise téléphone non branchée, pas de fauteuil, un pot à eau en plastique façon cantine scolaire, le coffre est fermé, la wifi est de mauvaise qualité, il faut se reconnecter avec identifiant & mdp plusieurs fois par jour !
Le prix de la chambre s'applique par jours passés à la clinique, donc 6 nuits = 7 jours. Sur la facture que je viens de recevoir, on m'a facturé le jour de sortie alors que d'après l'article R.162_27 du code de Sécu Sociale il ne l'est pas si le patient est transféré vers un autre établissement de santé ce qui fut mon cas. Je compte contester.
Ce piètre constat ne prend pas en compte la prévenance, la gentillesse,le travail et les compétences du personnel soignant que je remercie ici.

J’aurais du mettre 0 mais il n’est pas possible de mettre moins de 1.
Il est dommage que je n’ai pu voir la compétence des radiologues, je me suis heurté avant de le pouvoir si ce n’est à l’incompétence, en tout cas à la maussaderie des secrétaires à l’accueil et ce, non pas à un accueil, mais à 2 celui du 13 Avenue Anatole France et celui des Rives de l'Oise - Site Clinique
Conti- ELSAN.
Mal indiqué sur le site doctolib, je ne sais toujours pas où j’avais rendez-vous et ces gentledames n’ont évidemment pas pris le temps de me l’indiquer.
Après une heure de route et de bouchons je suis arrivé à 18h pour mon rendez-vous à 18h10 Rue Hadancourt, 95260 Beaumont-sur-Oise, comme indiqué, mais face a une barrière sans indication et un panneau d’hôpital qui ne faisait aucunement référence à la Radiologie des Rives de L'Oise - ELSAN
J’ai recherché Elsan à proximité sur Waze qui m’a amené au 13 Anatole France à 18h05. Une première harpi m’a signifié immédiatement que l’examen ne se faisait pas sur place mais à l’hôpital et que de plus il était trop tard. Il aurait selon elle fallu que je soit présent 15 min avant, en m’enjoignant de reprendre un autre rendez-vous, ce que j’ai refusé.
Elle s’est visiblement permise d’annuler mon rendez-vous sans même m’en informer.
J’ai recherché à nouveau Elsan pour espérer trouver quelqu’un plus aimable qui me permette de faire l’examen dont j’ai besoin pour mon rendez-vous avec le cardiologue.
Waze m’a emmené au Site Clinique
Conti- ELSAN Chemin des Trois Sources.
J’ai pu y faire connaissance de l’harpi n2!!
« Vous venez pour quoi ? … Scanner … on fait pas … » « score calcique … ah oui… » date de naissance ? Votre nom? Vous avez pris rendez-vous sur doctolib ? Bah non, vous n’avez pas de rendez-vous… bah si madame et j’ai même fait une heure de route pour venir, j’ai un mail… je vais vous demander de vous écarter pour qu’on puisse travailler…
Aimable et son orchestre, au même moment un jeune femme expliquait sa même mésaventure à sa collègue. Même réponse écartez vous… pour nous signifier qu’elle ne souhaitaient pas nous aider et aucune volonté de comprendre ce qui faisait rater au centre 2 rendez vous presque simultané à 2 personnes…
Aimables personnes qui se sont permises alors que j’étais dans la salle d’attente à essayer de comprendre la situation d’évoquer des lutins qui modifiraient les Rendez-vous dans Doctolib pour se moquer ouvertement de nous devant l’ensemble des personnes qui attendaient…
Bref, Mesdames et messieurs de Elsan, revoyez votre votre adresse précise sur doctolib ou la signalisation de vos établissements (rien vu à la première adresse Rue Hadancourt) et de grâce essayez d’inculquer quelques bases d’humanité à vos accueils…
J’espère que vous n’avez pas trop de patients qui ne vous trouvent pas sinon posez vous des questions…
Désolé surtout pour moi de n’avoir pas pu faire mon examen.
Bien cordialement

Hôpital privé Saint Martin à Pessac, Hospitalisation 3 jours 2 nuits facturé 3 jours ( donc déjà le patient avant moi paie sa chambre et le patient du jour de mon départ paie aussi son jour ce qui fait que le premier et le dernier jour sont encaissé 2 fois par l'hôpital ) cela veut dire que l'hôpital reçoit à chaque fois 2réglements pour les arrivés et 2 règlements pour les départs. Ceci fait l'objet de ma première constatation.
La deuxième constatation porte sur la fiche d'admission qui ne comporte pas de chambre double et comme ça on vous compte une chambre particulière par obligation.
donc j'espère que l'hôpital cité en référence rêvera sa copie.

Autant les soins de la clinique Bonnefon à Alès sont excellents, autant l'administration laisse à désirer. Plus de trois mois pour récupérer une simple facture d'opération, indispensable pour se faire rembourser. Envoi d'un lien Internet défectueux, puis après 10 semaines, et deux coups de téléphone, promesse de l'envoyer par courrier, rien. Puis une semaine plus tard, promesse de l'envoyer par email, toujours rien.Puis "mise en contact" avec le service facturation où la ligne sonne dans le vide, on croit rêver. Bref, en désespoir de cause, obligée de rouler 100 km pour récupérer cette facture. Franchement, il y a une marge de progression...

Suite à un infarctus en août dernier, mon médecin m'a envoyé passer une coronarographie à la Clinique Vauban de Valenciennes. Cet examen a été scindé en 2 parties à un mois d'intervalle. Commercialement parlant, on appelle cela "une segmentation du marché". J'ai vu les montants pour chaque examen avec transport sanitaire, chambre et actes. Ne pas s'étonner du déficit de la SS et des augmentations des assurances complémentaires. C'est une honte, un business juteux. Pour le 2ème examen, ils ont mobilisé 2 cardiologues qui m'ont prescrit un anticoagulant et m'empêchent de me faire extraire une dent de sagesse douloureuse. Aucun protocole de substitution de leur part. Vous pouvez souffrir et attendre 6 mois pour cette extraction. Récidive d'Elsan pour le business: une electromyographie, on vous convoque pour les jambes et vous devez y retourner un mois après pour les bras. Elsan n'a pas de patientèle mais plutôt une clientèle.

Suite a une infection nosocomiale, on m'a traité de menteur pendant 1 an !!! (je devrzais être mort) puis le pire étant à venir, le traitement par antibiotiques, NON TESTEES comme le dit la loi, et bien ma vie est détruite, j'ai des douleurs styleds sclérose en plaque et suiq gavé de fentanyl et oxycodone, je ne peux occuper aucun emploiet n'ai plus aucune vie ni professionelle ni sociale. J'ai fait des ts ne pouvant plus lutter cpontre :les douleurs incessantes...

Je viens d'être hospitalisé durant mon séjour du 09/12/25 au 10/12/25 pour une chirurgie du nez à, la Clinique Jeanne d'Arc d'Arles (13)

J'avais demandé une chambre individuelle, de niveau Prestige. Au final :
- Chambre à deux lits.
- Le coffre de sécurité n'était pas utilisable car serrure fracturée.
- Le frigo ne produisait pas de froid, bien que branché.
- Le moteur de fonctionnement du lit est tombé en panne.
- Une seule prise électrique disponible pour chaque lit avec une multiprise "made in china" avec la gaine d'entrée dénudée !
- Pas de serviette de toilette dans la SDB : on m'a répondu que l'on ne la fournit pas, il aurait fallu le dire à la pré-admission !
- Pas de wifi gratuit ni chaîne BeinSport ou C+ pourtant annoncées dans le tarif Prestige !

-> Ma mutuelle a réglé 160€ pour une chambre Individuelle, et j'ai du acquitter un dépassement de frais de 110€ : au total,

le coût de la chambre pour une seule nuit est donc de 160+110=270€ : plus qu'une vraie chambre de luxe en hôtellerie !

- Je passe sur la vétusté des équipements de la clinique : revêtement des murs qui se décolle, parquet usé, pas de possibilité de régler le chauffage, etc...

- Je passe également sur l’accueil téléphonique déplorable du standard : robot phonique et pas de possibilité d'attendre un contact ...

-> Il semble bien que la direction de ce groupe préfère largement rétribuer ses actionnaires plutôt que de remettre une partie de ses bénéfices dans la modernisation et l'entretien de ses établissements !

Fuyez ces établissements bas de gamme et très chers !

Centre de radiologie DORIAN à st Etienne
Rdv avec Dr E. Sarr pour échographie mammaire (suite à la découverte d'une boule au sein droit )à 8h30, prise en charge à 9h15 .Ayant +de 40ans le protocole dit d'abord mammographie puis échographie... Donc 9h15 mammographie puis attente torse nu de 25minutes dans un box où il fait très froid. Et enfin échographie avec un radiologue qui n'a même pas pris la peine de lire l'ordonnance puisqu'il me demande si je suis là dans le cadre d' un dépistage.... Sur l'ordonnance il est noté "contrôle suite à découverte d'une boule au sein". Ce radiologue conclut l'échographie avec un "RAS"! Je lui répond et la boule que j'ai au sein droit?? On en fait quoi?? "Il n'y a pas de boule ! Pas vu" qu'il me répond 😱 il a fallu que je lui indique où se trouve cette boule pour qu'il la regarde de près.... Et conclusion " ce doit être un lipome, boule de graisse, rien de grave". Mais comment avoir confiance en ce résultat ??
Donc 1h40 dans ce centre pour avoir un résultat plus que douteux ...
Je remercie seulement Mickaël et sa gentillesse , qui travaille à l'accueil et qui a tout fait pour faire avancer ce retard , mais en vain ! incompréhensible et honteux !!! Centre de radiologie à fuir à st Etienne

Quand on a un secrétariat on Se fait engueuler pour les gens qui ne vont pas au rendez-vous, ils jugent sans connaître ton parcours et ton profil .
Mais comme ils ont le monopole sur Angoulême, ils en jouent .
Moi je voudrais être secrétaire dans cet établissement, horaire de journée , travailler au chaud , avoir la Clim l été enfin le paradis dans le monde du travail.
Dommage société horrible .

Bonjour, j’ai passé 5 jours à l’hôpital d’Ambérieux en Bugey et je tiens à remercier toutes l’équipe d’aide soignante qui a été très attentive et aimable durant mon séjour. Toutefois je tiens à signaler la qualité des repas qui est vraiment déplorable et inadmissible !
Je n’ai quasiment rien mangé durant 5jours. Honnêtement je n’ai jamais mangé de la nourriture aussi dégueulasse!!! Un vrai gâchis, des repas jetés tous les jours, avec des patients qui souffrent et qui devraient au contraire pouvoir reprendre des forces, de plus les soignants sont logés à la même enseigne, vu qu’ils mangent la même chose. C’est une honte

Prendre 120 € de supplément anesthésique c'est déjà énorme pour beaucoup. Mais faire attendre un mois pour la facture est très largement abusif et illégal !!!
Ne parlons pas de l'état des locaux: ch 309 Avignon avec un interrupteur cassé et notoirement dangeureux depuis plusieurs semaines...

Obligé d mettre une étoile pour pouvoir mettre un commentaire à la Clinique de l’Estree ( Centre d’imagerie Stains )
Rdv prise ce Mercredi 22/10/25 à 10:05 pour faire des radios suite à un accident de trajet, documents remplis à la borne de l’accueil.
Arrivé à mon tour pour les informations complémentaires à l’accueille,
La personne me reçoit avec un ton hautain et me demande le certificat d’arrêt de travail ( le médecin m’a dit que les documents sont envoyés à la sécurité sociale et garder le suivi médical, je n’ai pas cette documentation).
Elle demande à sa hiérarchie, qui sans ce document, il ne peux rien faire a part régler la facture des radios.
Je leur dis si il faut attendre l’attestation, mes œdèmes vont s’estomper et il m’ont répondu que ce n’est pas leur problème.
Personnelles qui sont des professionnelles à l’accueil sont très désagréables. J’imagine qu’ils parlent tous comme ça à tous les clients.
Je vois que ça n’arrange pas avec le temps.
J’ai déjà eu des conflits dans le service mais là, c’est tout le centre hospitalier qui sont impactés.
Quelle dommage
Si vous voulez être insulté, prenez un rendez-vous et allez chez eux

Une facturation erratique plus de 2 mois après des soins.
Ils annoncent une relance alors qu'aucune facture(Papier ou courriel) ne soit parvenue.
Lors des interventions il n'a jamais été fait mention de ces frais supplémentaires.
Cela fait 3 fois que cela se produit.
Service local (Clinique des fleurs à Ollioules) injoignable à 16:30.
Lamentable de la part du sercice facturation, standard téléphonique ou commercial.

Bonjour, j'ai appelé cette société car je souffre d'un grave cancer et je suis en danger de mort. Ils ont purement et simplement refuser de me soigner et me narguant d'un "bonne journée"...c'est honteux, je pense que la personne que j'ai eu au téléphone est indigne de sa profession.

Elsam ne s'intéresse pas aux temps et déplacements imposés aux patients avant leur admission...
J'ai été obligé de passer... 2 heures de voiture pour un entretien anesthésiste qui aurait pu être fait par internet... puis 2 heures de voiture pour aller à la clinique, 3 jours avant l'opération, faire les formalités de pré-admission obligatoires qui auraient pu être faites par internet puis complétée lors de l'admission pour l'intervention à la clinique.
Elsam organise bien son fonctionnement mais ne prend absolument pas en compte les contraintes imposées aux patients venant de loin.

Cette clinique est censée être disponible 24h/24, 7j/7, mais la nuit de mon urgence, il n’y avait personne pour m’aider. Mon doigt était déjà gris et froid, et on m’a simplement dit d’attendre le lendemain, quand le chirurgien serait là.
Quand j’ai insisté pour être examinée, ils ne m’ont même pas regardé la main — ils ont seulement voulu savoir si j’étais assurée ou capable de payer.

Ces personnes ne sont pas là pour aider. Leur priorité est clairement l’argent, probablement pour financer leur prochaine intervention de chirurgie esthétique.
La médecin ressemblait à un produit sorti d’un laboratoire de chirurgie plastique : lèvres surgonflées, pommettes exagérées, peau tendue de façon artificielle. C’était grotesque.

Je me suis sentie déshumanisée et complètement ignorée. C’est honteux.

Pour ne rien arranger, l’infirmière censée être à l’accueil était constamment absente. Mon mari l’a trouvée dehors, au téléphone avec son mari. Quand il lui a demandé de l’aide, elle a répondu qu’elle devait d’abord finir son appel.

Ce niveau de non-professionnalisme et de mépris envers des patients en souffrance est totalement inacceptable — surtout dans une clinique qui se prétend spécialisée dans les urgences.

Séjour en chirurgie un peu plus long que prévu à la clinique de soyaux.. Superbe accompagnement du personnel soignant, des secrétaires, des infirmièrs (es), aides soignantes, du personnel technique (repas, sécurité...) ... Des sourires, de la bonne humeur, de la bienveillance, de la gentillesse ! Bref tout ce petit monde qui gravite autour de la clinique. Quand vous avez le moral dans les chaussettes, celà fait un bien fou. Alors merci à tous !

Difficile de régler une facture pour une personne âgée sans chéquier et sans accès internet ! Nous avons donc appelé le numéro indiqué sur la facture mais nous avons eu affaire à une personne qui a osé porter un jugement sur le fait qu’une personne âgée n’avait pas de chéquier ni d’internet !